抖音體驗(yàn)分多少單出?怎么提升?抖音體驗(yàn)分為什么要迭代?有哪些變更?
2023-08-25 | 23:44 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:26
2023-08-25 | 23:44 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:26
抖音體驗(yàn)分對于作品的曝光有多大影響?在本文中,我們將探討抖音體驗(yàn)分的重要性,并分享一些方法和技巧,幫助你提升自己的抖音體驗(yàn)分,從而增加作品的曝光和影響力。
一、抖音體驗(yàn)分多少單出?
抖音體驗(yàn)分是根據(jù)用戶對你的作品的互動程度、觀看時長、評論等因素綜合評估的指標(biāo)。具體來說,抖音體驗(yàn)分是在0到100之間的評分,分?jǐn)?shù)越高表示用戶對你的作品越滿意,推薦給更多用戶的機(jī)會也就越大。
然而,并沒有明確的規(guī)定抖音體驗(yàn)分對于作品曝光量的具體影響。因此,要提升作品的曝光還需綜合考慮其他因素,如作品質(zhì)量、關(guān)鍵詞優(yōu)化和社區(qū)互動等。
二、抖音體驗(yàn)分怎么提升?
1. 制作精彩內(nèi)容:好的內(nèi)容是提高體驗(yàn)分的關(guān)鍵。盡量選擇有趣、有創(chuàng)意的題材,并運(yùn)用剪輯、特效等手法增加視覺吸引力,以吸引用戶的注意。
2. 視頻長度和時長:在制作作品時,控制視頻的長度和時長是非常重要的。短視頻往往更能引起用戶的興趣,通常,15秒到60秒之間的視頻更受歡迎。
3. 提供有價(jià)值的信息:在作品中提供有益的信息、技巧或教程可以增加用戶對作品的互動和滿意度,從而提高體驗(yàn)分。
4. 互動與回復(fù):積極參與抖音社區(qū),與粉絲互動,回復(fù)評論,對于用戶的反饋?zhàn)龀龇e極的回應(yīng),這樣可以增加用戶對你作品的喜愛和互動。
三、其他提升方法
除了上述方法,還有一些其他的技巧可以幫助你提升抖音體驗(yàn)分:
1. 使用流行音樂:抖音是一個音樂驅(qū)動的平臺,使用流行、熱門的音樂會增加你的作品被推薦的機(jī)會。
2. 關(guān)鍵詞優(yōu)化:在發(fā)布作品時,選擇相關(guān)的關(guān)鍵詞和標(biāo)簽,這有助于搜索引擎更好地推薦你的作品給感興趣的用戶。
3. 定時發(fā)布:根據(jù)你的觀眾群體,選擇合適的時間發(fā)布作品,以增加作品被觀看和分享的機(jī)會。
4. 利用抖音功能:抖音提供了多種功能和工具,如直播、挑戰(zhàn)等,善于利用這些功能有助于提高曝光率。
抖音體驗(yàn)分對于作品的曝光量有一定的影響,但具體的影響程度并沒有明確規(guī)定。為了提升作品的曝光和影響力,除了關(guān)注抖音體驗(yàn)分外,還需綜合考慮作品質(zhì)量、關(guān)鍵詞優(yōu)化、社區(qū)互動等方面。
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一、為什么要迭代?
商家體驗(yàn)分V6版本于2023年6月21日正式生效,隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展及商家綜合質(zhì)量的提升,業(yè)務(wù)重心已從關(guān)注底線和負(fù)向問題轉(zhuǎn)向重視偏正向的生態(tài)健康和體驗(yàn)優(yōu)化,同時兼顧平臺商家營商環(huán)境和運(yùn)營效率的提升,有效輔助商家提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn),所以進(jìn)行本次迭代調(diào)整。
2023年9月8日在抖店后臺發(fā)布新版分?jǐn)?shù),商家可同時看到新舊版本分?jǐn)?shù);
2023年9月26日舊版分?jǐn)?shù)V6下線,新版分?jǐn)?shù)V6.2生效。
二、5個核心變更點(diǎn)是啥?
1、 攬收及時率計(jì)算邏輯
攬收及時率= 24H及時攬收率*1 + 24~36H攬及時收率*0.2 + 36~48H及時攬收率*0.1;
說明:
攬收時效越短,對體驗(yàn)分提升越有利;
預(yù)售訂單、無需發(fā)貨訂單、BC&CC訂單不參與計(jì)算
*分母是最近90天攬收訂單量(超過預(yù)計(jì)發(fā)貨時間24小時還未發(fā)貨的訂單 和 發(fā)貨后超過預(yù)計(jì)發(fā)貨時間24小時還未攬收的訂單均會納入考核,算作未及時攬收)
2、訂單配送時長計(jì)算邏輯
說明:
配送時效越短,對體驗(yàn)分提升越有利;
配送公里數(shù)超過3600 或 (發(fā)貨地在'內(nèi)蒙|新疆|西藏|寧夏|海南|青海' 且配送公里數(shù)超過700)或 (發(fā)貨地在 '黑龍江|吉林|甘肅' 且配送公里數(shù)超過2000),均屬于偏遠(yuǎn)地區(qū),偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單不考核訂單配送時長。
3、物流負(fù)反饋替代物流品退率
物流品退率不再作為體驗(yàn)分的細(xì)分指標(biāo),增加物流負(fù)反饋率為新的細(xì)分指標(biāo)。物流負(fù)反饋文本來源渠道為評價(jià)、售后、平臺客服(不包含消費(fèi)者和商家客服的聊天內(nèi)容),包括用戶在發(fā)貨前+發(fā)貨后給出的物流負(fù)反饋。
*本地生活和培訓(xùn)教育行業(yè)的商家,不考核物流體驗(yàn)。
*物流負(fù)反饋訂單指:物流負(fù)反饋訂單指【賣家發(fā)貨問題】相關(guān)的用戶負(fù)反饋訂單
4、增加4.8分及以上商家考核絕對標(biāo)準(zhǔn)
體驗(yàn)分4.8分及以上的商家,需滿足IM不滿意率<15%的絕對標(biāo)準(zhǔn),不滿足絕對標(biāo)準(zhǔn)的商家將按以下細(xì)則執(zhí)行減分處理:
原4.9分以上的商家降級到4.8~4.9區(qū)間重新排序計(jì)算分?jǐn)?shù);
原4.8~4.9分的商家降級到4.7~4.8區(qū)間重新排序計(jì)算分?jǐn)?shù);
5、體驗(yàn)分相關(guān)指標(biāo)申訴說明
品退、投訴不再支持申訴
綜合負(fù)向反饋率:綜合負(fù)向反饋來源于訂單的商品品質(zhì)退貨、商品差評、以及用戶負(fù)反饋(取虛假宣傳/貨不對板等問題的負(fù)反饋訂單)。
自2023年9月26日起,“體驗(yàn)分-品質(zhì)退貨率申訴”將從店鋪-店鋪保障-申訴中心下線,品退率指標(biāo)不再支持申訴,商品差評仍舊可申訴。
如遇消費(fèi)者異常下單、異常售后等惡意行為可參考【舉報(bào)中心使用說明】查看受理范圍并進(jìn)行舉報(bào),舉報(bào)成功后剔除相應(yīng)訂單產(chǎn)生的負(fù)反饋;
投訴率:自2023年9月26日起,“體驗(yàn)分-投訴率申訴”將從抖店后臺-店鋪保障-申訴中心下線,投訴率指標(biāo)不再支持申訴。如遇惡意用戶下單、異常售后等惡意行為,可通過抖店后臺-店鋪保障-舉報(bào)中心對用戶進(jìn)行舉報(bào),舉報(bào)成功后剔除相應(yīng)訂單產(chǎn)生的投訴數(shù)據(jù);
糾紛商責(zé)率:商家可通過抖店后臺-店鋪保障-申訴中心-仲裁申訴對計(jì)入糾紛商責(zé)的訂單發(fā)起申訴,申訴通過后剔除相應(yīng)售后單產(chǎn)生的糾紛商責(zé)數(shù)據(jù);
IM不滿意率:不支持申訴,我建議提升商家客服服務(wù)態(tài)度、提升商家客服解決率、減少商家客服對消費(fèi)者的不必要打擾來降低不滿意率;如遇惡意評價(jià),可通過抖店后臺-店鋪-店鋪保障-舉報(bào)中心對用戶進(jìn)行舉報(bào),舉報(bào)成功后會剔除用戶評價(jià)。
其余指標(biāo):自9月26號起配送時長&攬收及時率&僅退款自主完結(jié)時長&退貨退款完結(jié)時長也不再受理申訴;
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