拼多多不發(fā)貨怎么投訴？賠償規(guī)則是什么？

運(yùn)營(yíng)一家拼多多店鋪，并沒(méi)有比運(yùn)營(yíng)一家淘寶店鋪簡(jiǎn)單很多，拼多多也有自己的搜索規(guī)則，運(yùn)營(yíng)玩法，對(duì)于用戶(hù)們來(lái)說(shuō)，在使用拼多多的過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，比如說(shuō)，拼多多不發(fā)貨怎么投訴?

首先點(diǎn)擊打開(kāi)拼多多軟件，進(jìn)入軟件首頁(yè)，點(diǎn)擊右下角“個(gè)人中心”。

進(jìn)入個(gè)人賬號(hào)信息界面，點(diǎn)擊“設(shè)置”圖標(biāo)。

在設(shè)置里找到“意見(jiàn)反饋”，點(diǎn)擊打開(kāi)。

點(diǎn)擊“服務(wù)投訴”選項(xiàng)。

編輯好投訴原因及內(nèi)容等相關(guān)信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)投訴”即可。

拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則如下：

1、賣(mài)家超時(shí)未發(fā)貨，需向買(mǎi)家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊商品之外，賣(mài)家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買(mǎi)家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

2、我們賣(mài)家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接，也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由拼多多客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。

3、買(mǎi)家投訴成立后，除向買(mǎi)家賠付違約金之外，賣(mài)家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō)，買(mǎi)家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買(mǎi)家，另一份給拼多多網(wǎng)。所以建議大家在買(mǎi)家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

拼多多不發(fā)貨投訴賠多少，是有一個(gè)計(jì)算公式的，如下所示：

賣(mài)家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。賠付計(jì)算公式：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在拼多多網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

平臺(tái)對(duì)賣(mài)假貨的打擊是相當(dāng)大，如果敢在拼多多上面售假，直接按照商品的10倍金額進(jìn)行處罰。如果每天銷(xiāo)量非常大，不會(huì)直接封店，也不會(huì)給任何警告，會(huì)把流動(dòng)資金先進(jìn)行延長(zhǎng)凍結(jié)。

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