老店訪客和銷量都很低、還能繼續(xù)做嗎?
2023-08-23|23:52|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:24
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一、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
我們今天所要講的“老店”分為兩種情況,一種是開店時(shí)間比較久但經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致沒(méi)有流量的店鋪,還有另外一種就是因?yàn)楦鞣N原因?qū)е碌赇伇幌到y(tǒng)釋放后重新激活后的店鋪。
1.經(jīng)營(yíng)不善的店鋪:通常造成這種情況的原因就包括選品不符合市場(chǎng)需求、賣家過(guò)于佛系、運(yùn)營(yíng)技巧不符合店鋪實(shí)際情況等。 以產(chǎn)品方面為例,在選新款時(shí),除了關(guān)注款式是否符合市場(chǎng)需求,還要把控好質(zhì)量關(guān),畢竟好的質(zhì)量才能贏得回頭客,對(duì)我們接下來(lái)的各種操作也會(huì)給力不少。 另外一點(diǎn)就是要時(shí)刻觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。一般來(lái)說(shuō),一個(gè)好的產(chǎn)品也只有在前期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不那么激烈時(shí)利潤(rùn)是比較大,而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加大,利潤(rùn)會(huì)得到壓縮,甚至到最后這個(gè)產(chǎn)品做不下去。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō),不能等到此時(shí)才想起要再努力一把,這樣只會(huì)被別人甩得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。在一個(gè)產(chǎn)品即將進(jìn)入衰退期之前,我們就要把新品準(zhǔn)備好,利用老產(chǎn)品的余熱來(lái)推新品,促使新品能盡快爆發(fā),讓店鋪充滿活力。
2.重新激活的店鋪:這種店鋪因?yàn)橹暗臋?quán)重已經(jīng)被系統(tǒng)清零,此時(shí)重開就相當(dāng)于新店,任何數(shù)據(jù)都是需要重新積累的。如果咱們店鋪關(guān)閉時(shí)間比較短的話,可以適當(dāng)做下老客戶回購(gòu)工作,幫助店鋪能在短時(shí)間內(nèi)重新獲得權(quán)重;如果咱們店鋪關(guān)閉時(shí)間比較長(zhǎng),這時(shí)就要重新做下店鋪規(guī)劃后,用做新店的方式來(lái)重新做這個(gè)店鋪。
二、確定好店鋪現(xiàn)狀
咱們既然是要重開店鋪,有幾點(diǎn)需要提前確認(rèn)一下:
1.店鋪是否存在有違規(guī)處罰被扣分:如果有違規(guī)處罰導(dǎo)致的扣分,還沒(méi)有被清零的話勢(shì)必會(huì)影響后續(xù)的店鋪流量,因?yàn)檫@種情況你根本無(wú)法使用任何一種付費(fèi)推廣方式。這種情況就不建議用老店了。
2.店鋪定位問(wèn)題:就是以前賣什么品類,現(xiàn)在打算賣什么品類,是否打算更換產(chǎn)品。例如老店之前是做女裝,現(xiàn)在賣內(nèi)衣的,老顧客中還有一些是符合新類目目標(biāo)人群的,咱們借此機(jī)會(huì)推一波還是有可能幫助店鋪起點(diǎn)量。 還有一種情況就是對(duì)之前所做的類目不是很滿意,因?yàn)闄?quán)重被清零重新計(jì)算,那么咱們就可以利用這次的機(jī)會(huì),重新規(guī)劃一下店鋪定位,考慮清楚自己要賣什么產(chǎn)品,要將產(chǎn)品賣給什么人,并再有目的的進(jìn)行選款。
3.清理滯銷商品:店鋪流量不行,往往是因?yàn)榈赇佒谐霈F(xiàn)大量滯銷商品所導(dǎo)致的,系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為你的店鋪經(jīng)營(yíng)狀況不是很好,因而店鋪流量和權(quán)重等會(huì)受到一定影響。建議你果斷刪除掉。被刪除的滯銷寶貝,如果是因?yàn)樽陨磉\(yùn)營(yíng)技巧原因而導(dǎo)致的,可以將其重新優(yōu)化后當(dāng)新寶貝重新上架,刪除上新鏈接也是可以的。這樣做還有一個(gè)好處,那就是如果寶貝所在類目有新品標(biāo)的話,這樣操作還可以重新獲得新品標(biāo),得到新品流量扶持。
三、做好上新
想要救活老店,就要將店鋪中的寶貝做好。對(duì)于沒(méi)有任何權(quán)重或已經(jīng)是滯銷的寶貝,先把寶貝刪除,然后根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)情況再?zèng)Q定是否要重新上架。 而新品上架則是我們的另一個(gè)重點(diǎn)。為了支撐起店鋪產(chǎn)品布局,確保店鋪標(biāo)簽和權(quán)重的打造,店鋪初期最好上架10-15款左右的寶貝。不要上架太多,太多怕你照看不過(guò)來(lái),白白變成滯銷品;也不要上架太少,不利于動(dòng)銷權(quán)重的積累??梢苑峙紊霞軐氊?,不要將所有寶貝都放在同一流量高峰上架,錯(cuò)開時(shí)間上架更容易得到展現(xiàn)。而在定價(jià)方面,定價(jià)時(shí)需要跟你當(dāng)前寶貝的市場(chǎng)行情、產(chǎn)品成本、質(zhì)量、盈利等來(lái)綜合考慮,確定好要處于哪個(gè)價(jià)格區(qū)間中,并分析同行賣家熱賣同款價(jià)格是多少,一般略低于這個(gè)價(jià)格最好。一旦定好價(jià)格且開始上架銷售的,就不能再輕易修改一口價(jià),因?yàn)閷氊惓跗跈?quán)重有一部分是來(lái)自于價(jià)格所代表的目標(biāo)人群,如果一口價(jià)修改了就相當(dāng)于重新積累權(quán)重,造成流量大面積下滑。在視覺(jué)效果方面,主圖作為寶貝給到買家的第一印象,也是影響點(diǎn)擊率的重要因素之一。一張好的主圖,除了產(chǎn)品拍攝和制作水平外,對(duì)于賣點(diǎn)的展示也是考核點(diǎn)之一。在制作主圖之前,我們首先要考慮咱們寶貝要重點(diǎn)展示的賣點(diǎn)有哪些,各張主圖的擺放順序是怎樣,賣點(diǎn)要如何添加;做完這些準(zhǔn)備后,再根據(jù)咱們所要表現(xiàn)的賣點(diǎn)來(lái)針對(duì)的拍攝產(chǎn)品圖片并制作成主圖。
四、喚醒老客戶,強(qiáng)化店鋪人群標(biāo)簽
老店與新店相比有一個(gè)好處,那就是擁有一定量的老客戶,在挽救老店鋪的過(guò)程中,我們千萬(wàn)不能放棄掉我們的老客戶。因?yàn)槔系瓿霈F(xiàn)流量下滑最重要的一個(gè)就是原先賣的東西太雜,導(dǎo)致店鋪標(biāo)簽混亂,在我們對(duì)店鋪定位重新調(diào)整之后,就要想辦法盡快強(qiáng)化店鋪標(biāo)簽,而老客戶自帶的人群標(biāo)簽恰好可以幫助我們盡快強(qiáng)化店鋪標(biāo)簽。 如何找到老客戶資源:
A.淘寶群:通過(guò)建立淘寶群,把店鋪客戶和粉絲聚集起來(lái),同一進(jìn)行管理;并且淘寶群作為一個(gè)粉絲維護(hù)工具,通過(guò)在淘寶群中發(fā)送優(yōu)惠券、產(chǎn)品鏈接等方式,告知店鋪有活動(dòng)的消息,可以大大增加店鋪活動(dòng)成功率,進(jìn)而提升店鋪整體流量和轉(zhuǎn)化效果。
B. 短信通知:上新前通過(guò)短信或者其他的方式通知老客戶,告知店鋪有上新活動(dòng),并且老客戶可享受新品優(yōu)惠,這樣有利于新品銷量破零,和新品迅速的打標(biāo)。
五、積極報(bào)名活動(dòng)
店鋪等級(jí)三個(gè)鉆以上,包括三個(gè)鉆,都可以報(bào)名活動(dòng),比如天天特價(jià)、淘金幣、免費(fèi)試用,這些都能為淘寶店鋪增加人氣,商家可以積極參加淘寶官方活動(dòng),以便能夠增加店鋪銷量。
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