報(bào)入&投放問題：

商品報(bào)入后可以隨時(shí)退出嗎？

答：可以。退出后也支持隨時(shí)重新報(bào)入。

為什么商品會(huì)被暫停投放且提示“為保證店鋪交易安全，請(qǐng)檢查商品是否疊加了其他大額優(yōu)惠券（如：店鋪券，商品券，大額淘客券，直播券等） ，如已確認(rèn)無上述問題可重新報(bào)名。商品暫停投放X天！”

A：消費(fèi)者運(yùn)營中心商家違規(guī)行為治理規(guī)則詳解
為營造健康良好的平臺(tái)交易環(huán)境，提升平臺(tái)用戶的消費(fèi)體驗(yàn)以及保障平臺(tái)商家的合理權(quán)益，平臺(tái)對(duì)擾亂市場秩序的違規(guī)行為進(jìn)行相應(yīng)治理。
報(bào)名、參與消費(fèi)者運(yùn)營中心活動(dòng)的商家擾亂市場秩序的違規(guī)行為包括：
1）以直接或間接的方式，變更商品頁面信息、設(shè)置幅度過大的優(yōu)惠（含改價(jià)、優(yōu)惠券等優(yōu)惠），惡意套取平臺(tái)補(bǔ)貼；
2）通過涉嫌虛假交易行為，惡意套取用戶或平臺(tái)補(bǔ)貼；
3）其他非正常交易手段；
平臺(tái)有權(quán)根據(jù)以上一項(xiàng)或多項(xiàng)行為自主綜合判斷商家的行為是否屬于擾亂市場秩序。
若商家擾亂市場秩序，平臺(tái)可進(jìn)行如下處理：
1）取消、暫停商家報(bào)名品牌消費(fèi)者運(yùn)營中心活動(dòng)的資格，已參與品牌消費(fèi)者運(yùn)營中心活動(dòng)的商品全部暫停合作；
2）平臺(tái)保留依據(jù)《天貓市場管理規(guī)范》第二十三條擾亂市場秩序的規(guī)定對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)處罰的權(quán)利，并且有權(quán)取消或收回商家獲得的不當(dāng)利益，如要求商家限期退還惡意套取的平臺(tái)補(bǔ)貼，規(guī)則參考：https://rule.tmall.com/tdetail-11000247.htm?spm=a2177.7731966.0.0.6ba0c32fyeutnv&tag=self

商品暫停投放：提示建議明天報(bào)名

答：請(qǐng)明天重新報(bào)名試試

為什么有些消費(fèi)者看不到？

答：近一年內(nèi)沒有購買過店鋪任何商品的高潛力用戶隨機(jī)可見，不是全部買家都可見。

我沒有報(bào)名淘寶首單禮金，但是消費(fèi)者能看到禮金是為什么？

答：平臺(tái)為助力商家更好運(yùn)營新客、孵化爆款，針對(duì)部分低客單/高潛力拉新商品進(jìn)行全域流量加碼！限時(shí)專享幫助商家拉新，成交后不收取新享軟件服務(wù)費(fèi)，如需要清退請(qǐng)?zhí)峁┥唐穒d給小二。

后臺(tái)提示提示網(wǎng)絡(luò)暫開小差，稍后再試是為什么

答：報(bào)名后不要做其他操作，等一會(huì)后刷新下就好了，不要重復(fù)報(bào)入退出（如長時(shí)間未生效，建議嘗試重新報(bào)名）

因?yàn)榉咒N商品（如1688分銷）或淘寶國際商品，故暫停投放是為什么？

答：暫時(shí)不支持分銷供銷商品報(bào)名了，需要解綁分銷才可以正常投放哦，后續(xù)產(chǎn)品會(huì)持續(xù)優(yōu)化

審核相關(guān)：

商品報(bào)名后多久能通過審核？

答：商品的審核周期一般是2小時(shí)左右，系統(tǒng)自動(dòng)審核通過，如果長時(shí)間未審核通過是因?yàn)榈赇佁幱谔幜P期之中，或者店鋪綜合排名不夠。

商品為什么一直在審核？

商品的審核周期一般是2小時(shí)左右，系統(tǒng)自動(dòng)審核通過，如果長時(shí)間未審核通過是因?yàn)榈赇佁幱谔幜P期之中，或者店鋪綜合排名不夠。規(guī)則查詢地址：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.38.1746723a3cpFxD&cid=347&id=11002286

結(jié)算扣費(fèi)：

是否計(jì)入最低價(jià)？

答：不計(jì)入。通過淘寶首單禮金成交的訂單不計(jì)入商品最低價(jià)，也不影響商品價(jià)格力，不會(huì)影響您的店鋪參與平臺(tái)大促。

具體的收費(fèi)模式？紅包金額如何設(shè)置？

https://ppxx.yuque.com/staff-rk3aek/rfzzk1/ylz43w?singleDoc# 《【重要通知】新享開票、門檻重要調(diào)整公告》

   

收費(fèi)流程？

答：消費(fèi)者下單時(shí)，平臺(tái)先墊付禮金優(yōu)惠，當(dāng)訂單確認(rèn)收貨時(shí)，從貨款中抽取新客權(quán)益費(fèi)用；

交易成功后，買家申請(qǐng)售后退款，費(fèi)用會(huì)退回嗎？

答：待買家申請(qǐng)退款成功后，費(fèi)用會(huì)退回。

商品退出后為何還在繼續(xù)扣費(fèi)？

答：淘寶首單禮金為先成交后結(jié)算，其訂單收費(fèi)明細(xì)可在商家賬房中查看，每筆訂單的扣費(fèi)時(shí)間是以消費(fèi)者確認(rèn)收貨的時(shí)間為準(zhǔn)。

比如，某商品本月9號(hào)已經(jīng)退出了淘寶首單禮金，但是本月20號(hào)還有訂單扣費(fèi)，這是因?yàn)樵摴P訂單是在商家退出活動(dòng)前下單，退出活動(dòng)后成交的。

訂單關(guān)閉了，是否還會(huì)收費(fèi)？

答：訂單關(guān)閉之后費(fèi)用會(huì)退回，不會(huì)收取商家費(fèi)用哦！

淘寶首單禮金賬房具體在哪里查看？

1）賬房地址：https://pay.taobao.com/login.htm?redirectURL=http%3A%2F%2Fpay.taobao.com%2FmyAccountView.htm

2）業(yè)務(wù)名稱：品牌新享-首單拉新計(jì)劃

參加后為什么在賬房中沒有顯示費(fèi)用明細(xì)？

在成交訂單完結(jié)（確認(rèn)收貨）之后，次月10號(hào)之后才能查看明細(xì)，更多數(shù)據(jù)維度，在商家后臺(tái)首頁左下方數(shù)據(jù)看板中查看。

舉例：如果是7月25日產(chǎn)生的第一個(gè)訂單，8月10日訂單完成并產(chǎn)生扣費(fèi)，那商家是要9月10日之后才能看到賬房中的扣費(fèi)。如需每天查看扣費(fèi)明細(xì)，可在支付寶中查看扣費(fèi)，選擇對(duì)應(yīng)扣款項(xiàng)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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