快手虛假發(fā)貨是指商戶上傳至快手小店后臺的物流單號對應的物流信息存在明顯異常，以及消費者在商戶發(fā)貨后合理期限內未能收到商品的情形。

一、快手商家虛假發(fā)貨常見內容有哪些?

有如下情形之一的，平臺認定為虛假發(fā)貨：

1)商戶上傳的物流單號對應的攬收時間早于訂單支付成功時間;

舉例：訂單支付時間是2023年3月8日12:00:00，但商戶發(fā)貨上傳的物流單號的攬收時間是2023年2月28日16:00:00，攬收時間早于支付時間，為虛假發(fā)貨違規(guī)行為。

2)商戶上傳訂單物流單號后，該物流單號對應的物流軌跡與實際消費者確認的收貨地址不符;

舉例：消費者下單時填寫的收貨地址為廣東省廣州市，但商戶發(fā)貨上傳的快遞單號對應的收貨地址是浙江省杭州市，地址不符，為虛假發(fā)貨違規(guī)行為。

3)其他訂單物流信息異常的情形。

二、快手商家虛假發(fā)貨違規(guī)處罰

1、快手小店商戶發(fā)生虛假發(fā)貨時，快手小店官方有權從商戶賬戶余額中(包含貨款、保證金等)扣除相應的賠付金額支付給消費者，也有權關閉訂單并對消費者進行退款。賠付金額將以無門檻現(xiàn)金券的形式支付給消費者。賠付金額為訂單實付金額的30%，單筆賠付金額不少于5元，不高于200元。

2、快手小店商戶發(fā)生虛假發(fā)貨時，除賠付金額外，快手小店官方有權按照《【發(fā)貨違規(guī)】實施細則(商家)》中的【虛假發(fā)貨】對商戶進行處理，商戶仍應將未發(fā)貨的商品發(fā)給消費者。

3、快手小店官方對商戶虛假發(fā)貨行為做出處理的同時，將根實際情況對商戶保證金賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施，直到全部虛假發(fā)貨訂單完結(完成發(fā)貨或退款成功)。

4、快手小店官方依據(jù)規(guī)定對虛假發(fā)貨訂單進行處理，并不免除商戶發(fā)貨義務，商戶應繼續(xù)履行相關虛假發(fā)貨訂單的實際發(fā)貨義務。

5、快手小店官方以快遞公司回傳數(shù)據(jù)為主，如快遞公司原因導致物流數(shù)據(jù)未回傳或未及時回傳而造成平臺判罰和消費者投訴，屬于商戶責任，請商戶選擇優(yōu)質的快遞公司合作，避免平臺判罰。

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快手小店后臺創(chuàng)建商品時如何填寫品牌？

本篇文章針對商家在快手小店后臺（電腦端和移動端均適用）創(chuàng)建商品時，常見的品牌填寫、品牌申報問題，進行完整解答。

一、品牌信息怎么填寫能避免商品審核駁回？

查看商品品牌信息填寫規(guī)范。注意：應填寫與實際商品一致的品牌，商品標題、商品主圖、詳情圖應包含品牌信息。

二、填寫品牌時，在列表中找不到商品對應的品牌？

需要點擊列表下方的「立即申報」，申請?zhí)砑悠放?。品牌申報方式、申報信息填寫注意事項可查看如何進行品牌申報，品牌申報被駁回等常見問題及解決方法可查看此文檔「三、常見問題」

三、若商品確實為無品牌或白牌商品，怎么填寫品牌？

如果商品確實屬于無品牌或白牌商品，可在列表中選擇“其他”。

特別注意：

1. 旗艦店、專賣店、賣場旗艦店、專營店，必須選擇已完成申報的品牌，不能選擇“其他”

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