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    拼多多買到假貨能索賠嗎?能賠多少?

    2023-08-16|19:24|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:32

    現(xiàn)在拼多多也積累了幾億的用戶,使用它人也還在增長。



    有人在拼多多上買了一件衣服,價格也是比較貴重,但衣服洗了之后會縮水,于是就覺得買的衣服是假貨。

    假如在拼多多平臺上買到了假貨,用戶能索賠嗎?

    假如買到了假貨,而且在購買時標(biāo)題標(biāo)示了品牌的,首要能夠跟店家活躍洽談,要求他們十倍補償,因為對于品牌的產(chǎn)品,拼多多有假一賠十的規(guī)則。

    用戶購買的產(chǎn)品收到貨后假如發(fā)現(xiàn)有問題,能夠和賣家商議退換貨,要是洽談不一致可向顧客協(xié)會投訴。

    投訴要得留意時刻,向顧客協(xié)會、行政機關(guān)投訴或申訴的有效時刻,法律、法規(guī)已作具體規(guī)則2年內(nèi),就是從兩邊產(chǎn)生爭議之日起算。

    雖然有兩年的時刻,但是仍是主張顧客要盡快向消協(xié)投訴,因為時刻拖長了,怕證據(jù)會丟掉。

    另外,一些不宜寄存的產(chǎn)品,時刻長了,很難鑒別其質(zhì)量問題。

    特別是實行“三包”的產(chǎn)品,一旦過了“三包”期會增加解決爭議的難度。

    向顧客協(xié)會投訴能夠采取書面和口頭的方法。

    顧客因為作業(yè)學(xué)習(xí)繁忙,無暇抽身前往顧客協(xié)會投訴時,能夠采取書面投訴,郵寄送達的方法。

    首要要寫明購物的時刻、商鋪、商鋪地址。

    如能寫明郵政編碼、電話則更佳。

    同時寫明產(chǎn)品的稱號、品牌、型號、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或有效期等。

    然后詳述質(zhì)量問題產(chǎn)生的時刻、通過或服務(wù)不滿意的具體表現(xiàn),接著闡明以為存在質(zhì)量問題或服務(wù)問題的理由,并提出具體要求和闡明是否“三包”。

    最終寫上自己的名字、地址、郵編、聯(lián)系電話等。

    最重要的是隨信附上購物發(fā)票(復(fù)印件)等憑據(jù)。

    如該產(chǎn)品有特殊狀況的也應(yīng)寫明,如時節(jié)降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等。

    以供處理投訴的消協(xié)同志參考。

    有些產(chǎn)品的質(zhì)量問題投訴,因涉及到讓顧客協(xié)會親眼目睹產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)量問題的狀況,所以,顧客必須到消協(xié)所在地投訴。

    投訴時帶好發(fā)票等憑據(jù),實物等。

    然后口頭敘述該爭議產(chǎn)生的前因后果,大致可按書面投訴條理進行,對消委會招待同志的發(fā)問,要實事求是地回答,不管是書面投訴仍是口頭投訴,都必須做到客觀、真實、全面。

    最終,顧客填寫投訴表。

    顧客買到假貨是能夠要求商家補償?shù)?,只不過得供給假貨的有關(guān)證明,并被官方認(rèn)定才能得到補償。

    因為供給證明比較麻煩,假如想工作能盡快處理,那顧客直接請求退貨退款就行。

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