每年的5月6月都是大學(xué)生畢業(yè)的旺季，也是畢業(yè)生找工作的熱潮。很多人都非常迷茫，不知道以后該從事哪一行，有些人就選擇了淘寶客服這行，究竟大學(xué)生做淘寶客服好嗎?

一、做淘寶客服好嗎?

相信有很多大學(xué)生本意并不是去找淘寶客服的工作的，但是無(wú)奈找運(yùn)營(yíng)的工作都是需要工作經(jīng)驗(yàn)的，如果沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的話可以培養(yǎng)，不過(guò)必須要先從電商客服干起的。為了在電商這一行業(yè)做下去，所以他就選擇了從淘寶客服干起來(lái)了。

其實(shí)大學(xué)生做淘寶客服也不是不好，如果今后想要從事電商這一塊的，可以先從客服做起，雖然客服做的都是比較簡(jiǎn)單繁瑣的時(shí)間，但是需要掌握非常廣泛的電商知識(shí)，包括平臺(tái)的規(guī)則、對(duì)店鋪以及店鋪所有寶貝都有所了解。也需要和運(yùn)營(yíng)美工聯(lián)系，慢慢地是能學(xué)到很多知識(shí)的。

二、如何做淘寶客服?

1.淘寶客服要給客戶及時(shí)的服務(wù)。客戶在詢問(wèn)商品的信息時(shí)，客戶一定要及時(shí)地仔細(xì)地回答。盡量詳細(xì)，給客戶提供他們需要的信息。一旦信息回復(fù)不夠及時(shí)，客戶可能就會(huì)轉(zhuǎn)向其他的商家。

2.服務(wù)態(tài)度要熱情。有感染力，熱情，并且熱于助人的客戶會(huì)給顧客留下非常深的印象。好的服務(wù)也會(huì)體現(xiàn)商家的素質(zhì)，提升顧客對(duì)產(chǎn)品的信任感，從而購(gòu)買一定的商品。

3.好的客服對(duì)商品要有一定的了解?？头坏┠軌?qū)ι唐酚幸欢ㄇ逦牧私?，那么，他在向顧客介紹商品時(shí)能夠給讓顧客滿意的回答。同時(shí)，也能適當(dāng)推銷同類商品，增加商品的銷售率。

4.設(shè)置自動(dòng)回話，做好售后服務(wù)。設(shè)置一些自動(dòng)回話的禮貌用語(yǔ)，能夠增加顧客對(duì)商店的好感，并且提升商店的整體形象。能夠增加整體的售前售中售后服務(wù)形象。好的售后服務(wù)能夠提高顧客購(gòu)買的舒適度，提高培養(yǎng)老顧客幾率，吸引更多潛在客戶。

5.最后一點(diǎn)就是學(xué)習(xí)是永不止步的。所以一個(gè)合格的淘寶客服只會(huì)讓自己更加的優(yōu)秀。反而是不思進(jìn)取的淘寶客服，在這發(fā)展迅速的時(shí)代，只會(huì)越來(lái)越難做。

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qq群做淘寶客會(huì)封群?jiǎn)?？如何?yōu)化？

很多小伙伴們一般都是會(huì)在淘寶這個(gè)平臺(tái)上面去做推廣的，那么大家如果想要做推廣的話，其實(shí)可以選擇做淘寶客，只要大家有這個(gè)渠道都可以賺錢，qq群做淘寶客會(huì)封群?jiǎn)?

qq群做淘寶客會(huì)封群?jiǎn)?

會(huì)有封群的風(fēng)險(xiǎn)。

1、接粉過(guò)程中，就被封。(這個(gè)往往是因?yàn)榉窒矶S碼的號(hào)本身不安全，或是群主號(hào)不安全)

2、開(kāi)群之后，群被投訴后，導(dǎo)致被封。(接粉過(guò)程中重復(fù)告知粉絲幾點(diǎn)可以領(lǐng)紅包或是領(lǐng)免單。但是開(kāi)群后，運(yùn)營(yíng)節(jié)奏的把控問(wèn)題出現(xiàn)瑕疵。比如開(kāi)群后遲到參與的粉絲看不到紅包，搶不到免單，極易導(dǎo)致粉絲報(bào)復(fù)性投訴)

3、粉絲投訴等負(fù)面行為造成群敏感，影響群主號(hào)，積蓄到一定量，導(dǎo)致群主負(fù)面標(biāo)簽過(guò)多，進(jìn)而導(dǎo)致群主管理的群容易被封，以及集體連帶被封。

4、初始建群小號(hào)有違規(guī)歷史行為，重復(fù)集中建群上粉，容易引發(fā)群敏感監(jiān)控、導(dǎo)致被封。

優(yōu)化建議：

1、養(yǎng)號(hào)：對(duì)于出現(xiàn)被封、警告的群主號(hào)及時(shí)關(guān)注，養(yǎng)號(hào)。(自己開(kāi)數(shù)據(jù)，別連公司W(wǎng)IFI，避免多個(gè)號(hào)集中一個(gè)IP，有消費(fèi)，參與騰訊公益捐贈(zèng)等)

2、初始建群號(hào)交替使用，避免長(zhǎng)期重復(fù)用，各自連數(shù)據(jù)，避免集中相同IP。

3、開(kāi)群提前5分鐘預(yù)熱，帶動(dòng)更多粉絲參與，最少在免單前2-3輪紅包粉絲是領(lǐng)完的，不可讓運(yùn)營(yíng)為了發(fā)而發(fā)，事倍功半。

4、可考慮轉(zhuǎn)型企業(yè)微信號(hào)運(yùn)營(yíng)，企業(yè)號(hào)自帶WT功能，且各方面較為完善，可以有效解決個(gè)人號(hào)掛WT導(dǎo)致敏感的風(fēng)險(xiǎn)、接粉發(fā)單號(hào)的問(wèn)題。

5、被封群使用群待辦、更換頭像拍一拍等方式挽回?fù)p失，當(dāng)天預(yù)計(jì)能挽回20-30%左右的粉絲。

qq群做淘寶客的話，一般不會(huì)封群，只要大家不要太過(guò)分，正常大家做淘寶可以去發(fā)布相關(guān)的推廣信息，在淘寶這個(gè)平臺(tái)，現(xiàn)在無(wú)論是做什么，其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)都是比較激烈的。

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