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八個(gè)維度:全面診斷店鋪流量業(yè)績(jī)雙下滑的原因

2023-01-17|21:35|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀：78

幾乎每個(gè)淘寶賣家都遇到過(guò)這樣的情況:無(wú)論怎么努力，做什么樣的優(yōu)化工作，都很難提升店鋪的業(yè)績(jī)，很難實(shí)現(xiàn)流量的突破。

有時(shí)候你的店鋪流量下降沒(méi)關(guān)系，但是業(yè)績(jī)沒(méi)有，因?yàn)楫吘挂馕吨愕霓D(zhuǎn)化率提高了，這也是搜索引擎不斷規(guī)范和調(diào)整你的店鋪標(biāo)簽的過(guò)程。

去年這種現(xiàn)象很多。

所有賣家不希望看到的是:流量(主要是免費(fèi)搜索流量，手淘首頁(yè)流量等。

)和門(mén)店業(yè)績(jī)雙雙下滑。

沒(méi)有流量就沒(méi)有訂單，沒(méi)有訂單就沒(méi)有美食！那么，為什么你的店鋪流量在下降呢？

給你八個(gè)維度全面探究流量下降背后的深層次原因。

1.商店中的關(guān)鍵字不正確(類別不匹配)。

一般我們提到排名，就是消費(fèi)者搜索關(guān)鍵詞時(shí)的排名。

你要注意，消費(fèi)者搜索關(guān)鍵詞的時(shí)候，相當(dāng)于給搜索引擎發(fā)了一個(gè)搜索命令。

比如用戶輸入:休閑包斜挎包后，搜索引擎會(huì)去龐大的商品庫(kù)中尋找符合要求的寶貝(標(biāo)題中包含用戶搜索的關(guān)鍵詞)。

這里你要注意的是，雖然搜索引擎是電腦，但是他要找到這些商品是需要時(shí)間的，所以為了提高效率，他會(huì)要求賣家在上傳商品的時(shí)候先把商品分類(相當(dāng)于把商品放在不同的倉(cāng)庫(kù)里，然后再放到倉(cāng)庫(kù)里不同的貨架上)，其實(shí)就是把寶貝的類別和屬性填進(jìn)去。

然后為了讓搜索引擎的工作變得簡(jiǎn)單，首先他會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)確定每個(gè)關(guān)鍵詞最適合哪個(gè)類別，然后他會(huì)優(yōu)先選擇屬于這個(gè)類別的產(chǎn)品。

如果不把他們放在這一類，產(chǎn)品展示的機(jī)會(huì)就很少，甚至沒(méi)有。

打開(kāi)業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)版里有“搜索詞分析”，里面有“搜索詞查詢”。

你可以找到任何關(guān)鍵詞最合適的類別，比如“休閑包斜挎包”，應(yīng)該放在“女士包”的類別下。

屬性是相同的。

搜索引擎會(huì)認(rèn)為，如果有“斜挎包”這個(gè)關(guān)鍵詞，那么你就應(yīng)該在“斜肩”這個(gè)貨架上尋找。

其他貨架應(yīng)該都在后面，你找不到。

有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，就是你寶貝標(biāo)題里的兩個(gè)關(guān)鍵詞。

查了一下，發(fā)現(xiàn)最合適的類別在不同的類別。

那么這一次，說(shuō)明你的關(guān)鍵詞選擇有問(wèn)題，要做一些選擇，里面的詞要去掉。

因?yàn)槟阒荒苡幸粋€(gè)類別。

2.定價(jià)問(wèn)題。

價(jià)格因素也是導(dǎo)致點(diǎn)擊率不佳的重要因素。

比如你是低端消費(fèi)者，你準(zhǔn)備買一件襯衫，你接受的價(jià)格是五六十元，結(jié)果有一件標(biāo)價(jià)138的襯衫展示在你面前，那么你點(diǎn)擊的可能性就小很多。

所以在定價(jià)的時(shí)候，一定要注意:合理的利潤(rùn)，然后保證你的真實(shí)售價(jià)處于一個(gè)相對(duì)均衡的位置。

這個(gè)怎么理解？

我來(lái)介紹一下我們的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

比如你賣帆布鞋。

你在淘寶上搜“帆布鞋女”。

查看搜索結(jié)果頁(yè)面上的紅框。

有一個(gè)價(jià)格欄。

看看你在價(jià)格欄里準(zhǔn)備的銷售價(jià)格。

比如你在25-67的價(jià)格區(qū)間。

這個(gè)消費(fèi)者搜索引擎認(rèn)為自己也有類似的特點(diǎn)。

那么，在這個(gè)范圍內(nèi)，你定的價(jià)格合理在哪里呢？

答案是:黃金分割。

我們直接說(shuō)公式:合適的價(jià)格= 25 *(1-0.618)+25 = 35元左右。

別問(wèn)我為什么，沒(méi)有原因，所以我們測(cè)試了一下。

這個(gè)價(jià)位是點(diǎn)擊率比較高的那個(gè)。

也許黃金分割真的是一件很棒的事情。

3.店鋪或單品在違規(guī)期間未能保持店鋪水平，無(wú)論是虛假交易還是其他違規(guī)行為。

違規(guī)期間，你最直接的表現(xiàn)就是你的自然搜索被屏蔽，導(dǎo)致搜索流量下降，進(jìn)而整體流量下降。

流量的下降一定會(huì)導(dǎo)致你的支付寶交易金額下降。

所以你的店鋪水平開(kāi)始持續(xù)下降。

商店層級(jí)是什么？

你可以從你的商業(yè)顧問(wèn)主頁(yè)上看到這一點(diǎn)。

這里你是第二級(jí)，不同于你在第三級(jí)時(shí)能獲得的最大免費(fèi)自然搜索流量，其他條件不變。

你的級(jí)別越高，獲得的機(jī)會(huì)就越多。

這個(gè)很好理解。

你規(guī)模大，淘寶肯定更愿意相信你。

而當(dāng)你違規(guī)被降級(jí)的時(shí)候，你的免費(fèi)流量就下降了，你的表現(xiàn)肯定是受影響的。

所以很多人經(jīng)常會(huì)問(wèn)，如果違規(guī)減權(quán)怎么辦？

其實(shí)這個(gè)時(shí)候，你最需要做的就是:想辦法把失去的免費(fèi)流量養(yǎng)回來(lái)，保證自己的店鋪等級(jí)在降電期間不繼續(xù)下降，否則很可能造成惡性循環(huán)。

如何推廣？

所有正規(guī)渠道，如直通車、鉆秀、淘寶直播、內(nèi)容營(yíng)銷等。

，只要是你能得到的就行(因?yàn)橛袝r(shí)候會(huì)因?yàn)榻禉?quán)而開(kāi)不了直通車)。

4.其實(shí)我已經(jīng)說(shuō)過(guò)很多次了，受銷售率影響的店鋪整體質(zhì)量得分下降了。

淘寶現(xiàn)在特別需要“小而美”的店鋪，店鋪里的商品都能賣出去，而不是指望一兩個(gè)爆款，這是很重要的指標(biāo)。

其實(shí)換個(gè)角度想想。

如果你店里的商品一直賣不出去，也會(huì)占用淘寶的服務(wù)器資源。

淘寶上有關(guān)于滯銷商品的規(guī)定。

如果連續(xù)90天沒(méi)有賣出寶貝，沒(méi)有編輯，那么這個(gè)寶貝就不會(huì)顯示。

但是，我們這里的銷售率不用等到90天。

如果連續(xù)30天沒(méi)有賣出寶貝，你就可以算是滯銷寶貝了。

我們所有人都可以從商務(wù)顧問(wèn)后臺(tái)查這個(gè)數(shù)據(jù):商務(wù)顧問(wèn)-商品-商品分析-商品效果-最近30天的數(shù)據(jù)，然后你可以按照賣出件數(shù)排序，看看哪些是零銷量。

銷量為零的寶貝必須處理，是滯銷貨。

正常情況下，銷售率至少要達(dá)到80%。

5.店鋪的DSR評(píng)分最近呈現(xiàn)持續(xù)下降的趨勢(shì)，這是影響你店鋪綜合權(quán)重的一個(gè)非常重要的指標(biāo)。

在目前的商品自然搜索排序規(guī)則中，店鋪的評(píng)分占比越來(lái)越高。

一般來(lái)說(shuō)，它會(huì)持續(xù)上升或下降，所以你應(yīng)該隨時(shí)監(jiān)控你的商店的DSR分?jǐn)?shù)的變化趨勢(shì)。

出現(xiàn)連續(xù)下跌的時(shí)候，一定要能及時(shí)處理。

在這個(gè)業(yè)務(wù)人員-業(yè)務(wù)分析-服務(wù)質(zhì)量-評(píng)價(jià)的概述中可以看出。

當(dāng)然最好的是你每天監(jiān)控，這樣你就可以改變趨勢(shì)了。

6.新品期的收藏和購(gòu)買比例太差。

你在新產(chǎn)品期的表現(xiàn)很大程度上決定了新產(chǎn)品期后搜索流量的表現(xiàn)。

新品期肯定有支持，但是這個(gè)支持不會(huì)一直給你，也就是說(shuō)你的新品權(quán)重只在新品期有效。

如果你的相關(guān)數(shù)據(jù)在支持你的時(shí)候表現(xiàn)良好，那么你的流量會(huì)進(jìn)一步增加；而如果你的數(shù)據(jù)表現(xiàn)不好，那么我肯定會(huì)放棄你，因?yàn)樘詫毑蝗必洝?/p>

那么這個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)是什么呢？

答案是收藏和購(gòu)買的比例。

其實(shí)很好理解，因?yàn)樾庐a(chǎn)品沒(méi)有銷量和評(píng)價(jià)的積累，對(duì)于轉(zhuǎn)化來(lái)說(shuō)肯定比那些有一定積累的產(chǎn)品小。

所以收藏和購(gòu)買，從某種意義上來(lái)說(shuō)，意味著這個(gè)產(chǎn)品有吸引力。

所以，這兩個(gè)指標(biāo)，你要比行業(yè)平均水平做得更好。

你從哪里看行業(yè)平均水平？

或者商業(yè)顧問(wèn)。

在商業(yè)顧問(wèn)-行情-行業(yè)行情中，可以看到你所在的葉類，最近7天或者最近30天的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后就可以計(jì)算出收藏和購(gòu)買的比例。

7.轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)同時(shí)太低。

這個(gè)還是以業(yè)務(wù)顧問(wèn)為主。

在首頁(yè)可以看到這兩個(gè)數(shù)據(jù)和行業(yè)平均水平的對(duì)比。

如果你的兩個(gè)值都低于行業(yè)平均水平，那么你的訪客數(shù)量將會(huì)迅速下降，并且非常嚴(yán)重。

8.店里爆款周期到了，首先要說(shuō)這個(gè)，因?yàn)樘詫氋u家很多，他們經(jīng)常被一個(gè)問(wèn)題迷惑:為什么我沒(méi)有違規(guī)降權(quán)的通知，然后店里的流量就開(kāi)始急劇下降，就沒(méi)有了，你要注意:所有的商品都是有周期的，爆款也不例外，只是周期可能更長(zhǎng)。

因?yàn)樘詫氁o新產(chǎn)品機(jī)會(huì)，這是符合商業(yè)基本規(guī)律的。

所以我經(jīng)常建議你一定要有一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定的新計(jì)劃，這樣才能專注于優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，謹(jǐn)防爆款周期到期，然后全店流量下滑的尷尬局面。

相關(guān)建議:

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