拼多多物流投訴方面問題，商家應(yīng)該如何處理？

相信有許多拼多多商家或多或少都遭到過買家的物流投訴，覺得有時(shí)候問題不是出在自己身上卻遭到賞罰很受傷，那么接下來的內(nèi)容也便是小編來為各位拼多多商家回答一些物流投訴的問題。

Q：物流被投訴對(duì)拼多多商家有什么影響?

A：首先要確定自己是否按時(shí)、正常的發(fā)貨，而且物流官網(wǎng)能查到物流更新信息，這樣的狀況下，仍是遭到買家的物流投訴，對(duì)商家來說是沒什么影響的!但要注意被投訴多了店肆的權(quán)重會(huì)直接遭到店肆的信譽(yù)和服務(wù)目標(biāo)考核的影響的!

Q：為什么會(huì)遭到物流投訴?

A：假如拼多多商家沒有按時(shí)發(fā)貨，遭到買家的物流投訴是可想而知的，因?yàn)樗匈I家購買產(chǎn)品之后都想第一時(shí)間收到寶貝，期望賣家能以最快的速度發(fā)貨;而假如是物流公司的問題，買家也會(huì)認(rèn)為是賣家的問題，畢竟是賣家挑選的。賣家就要針對(duì)買家的心里去解決問題。

Q：怎么防止物流投訴?

A：首先便是賣家的發(fā)貨，因?yàn)槠炊喽鄬?duì)于物流這塊抓得比較嚴(yán)，一不小心就會(huì)遭到虛假發(fā)貨的賞罰，所以賣家能夠先發(fā)貨，等有物流信息之后再導(dǎo)入單號(hào)，記得要先提示買家訂單已發(fā)貨，大概多長時(shí)間可收到，這樣能防止買家以為你沒發(fā)貨而投訴。還有便是要挑選靠譜的物流公司協(xié)作，要讓物流及時(shí)的更新，這樣能夠最大程度的降低物流被投訴的危險(xiǎn)。

Q：遭到物流投訴后怎么辦?

A：第一時(shí)間檢查物流更新是否存在問題，如丟件或快遞攬件遺失等狀況，核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通防止被判虛假發(fā)貨;要及時(shí)跟買家說明狀況，才能防止買家的投訴，減少買家的疑慮防止買家請(qǐng)求退款。                

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