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    淘寶差評(píng)對(duì)賣(mài)家影響大嗎?有什么影響?

    2023-08-31|20:32|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶軟件| 閱讀:40

                        一個(gè)差評(píng)對(duì)賣(mài)家影響大嗎?有什么影響?開(kāi)淘寶店肆的人,最怕的便是客戶的差評(píng)了,那么差評(píng)對(duì)店肆有什么影響呢?影響又大不大呢?首要,產(chǎn)品對(duì)店肆的影響肯定是大。


    接下來(lái),小編就來(lái)和我們談?wù)勌詫毑钤u(píng)對(duì)店肆的其他影響吧!

    榜首,影響銷(xiāo)量

    客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)分,他人的點(diǎn)評(píng)是必會(huì)看的,并且許多客戶只看差評(píng),不看好評(píng),店肆就可能會(huì)由于一個(gè)差評(píng)而失去許多單的生意。

    第二,影響排名

    淘寶里面的排名,就和實(shí)體店的地理位置一樣,而一個(gè)差評(píng)會(huì)導(dǎo)致店肆排名往下降,這就會(huì)影響地店肆的流量。

    第三,影響店肆評(píng)分

    店肆評(píng)分是賣(mài)家參與許多活動(dòng)的基本條件,要是由于差評(píng),導(dǎo)致店肆不能夠參與淘寶的活動(dòng),像雙十一這種淘寶最重要的活動(dòng),要是店肆不能參與的話,會(huì)損失許多的顧客。

    那要是店肆出現(xiàn)了差評(píng)該怎么樣去處理呢?

    榜首,溝通

    可以先安排店肆的工作人員和給差評(píng)的顧客溝通一下,然后問(wèn)清楚顧客給差評(píng)的原因,要是由于產(chǎn)品自身的問(wèn)題,可以問(wèn)下顧客能不能經(jīng)過(guò)紅包的辦法來(lái)補(bǔ)償,讓他把點(diǎn)評(píng)修改下。要是由于這個(gè)顧客便是想要經(jīng)過(guò)差評(píng)來(lái)獲取補(bǔ)償,這種是絕對(duì)不能夠給他補(bǔ)償,由于他知道你怕差評(píng),他下一次又經(jīng)過(guò)差評(píng)來(lái)獲取補(bǔ)償,所以這種顧客堅(jiān)決不可以向他退讓。

    第二,自行刪除點(diǎn)評(píng)

    這是針對(duì)一些歹意差評(píng)的顧客的辦法,具體的操作,先登錄我的淘寶,在網(wǎng)頁(yè)右上方找到“聯(lián)系客服”;點(diǎn)擊“自助服務(wù)”;點(diǎn)擊“違規(guī)受理”;點(diǎn)擊“不合理點(diǎn)評(píng)”;挑選對(duì)應(yīng)的投訴場(chǎng)景,并依據(jù)要求提供相應(yīng)的憑據(jù);按要求填寫(xiě)完成后,點(diǎn)擊提交即可。

    好啦,以上便是小編就給我們整理的有關(guān)淘寶差評(píng)對(duì)店肆的影響,以及如何消除差評(píng)的一些辦法了。顧客給差評(píng)只要兩種情況一種是我們的服務(wù)態(tài)度欠好另一種則是我們的產(chǎn)品自身存在問(wèn)題,所以說(shuō)我們過(guò)后必定要和顧客好好洽談。                

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。

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