淘寶差評(píng)對(duì)賣家影響大嗎？有什么影響？

                    一個(gè)差評(píng)對(duì)賣家影響大嗎?有什么影響?開(kāi)淘寶店肆的人，最怕的便是客戶的差評(píng)了，那么差評(píng)對(duì)店肆有什么影響呢?影響又大不大呢?首要，產(chǎn)品對(duì)店肆的影響肯定是大。

接下來(lái)，小編就來(lái)和我們談?wù)勌詫毑钤u(píng)對(duì)店肆的其他影響吧!

榜首，影響銷量

客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)分，他人的點(diǎn)評(píng)是必會(huì)看的，并且許多客戶只看差評(píng)，不看好評(píng)，店肆就可能會(huì)由于一個(gè)差評(píng)而失去許多單的生意。

第二，影響排名

淘寶里面的排名，就和實(shí)體店的地理位置一樣，而一個(gè)差評(píng)會(huì)導(dǎo)致店肆排名往下降，這就會(huì)影響地店肆的流量。

第三，影響店肆評(píng)分

店肆評(píng)分是賣家參與許多活動(dòng)的基本條件，要是由于差評(píng)，導(dǎo)致店肆不能夠參與淘寶的活動(dòng)，像雙十一這種淘寶最重要的活動(dòng)，要是店肆不能參與的話，會(huì)損失許多的顧客。

那要是店肆出現(xiàn)了差評(píng)該怎么樣去處理呢?

榜首，溝通

可以先安排店肆的工作人員和給差評(píng)的顧客溝通一下，然后問(wèn)清楚顧客給差評(píng)的原因，要是由于產(chǎn)品自身的問(wèn)題，可以問(wèn)下顧客能不能經(jīng)過(guò)紅包的辦法來(lái)補(bǔ)償，讓他把點(diǎn)評(píng)修改下。要是由于這個(gè)顧客便是想要經(jīng)過(guò)差評(píng)來(lái)獲取補(bǔ)償，這種是絕對(duì)不能夠給他補(bǔ)償，由于他知道你怕差評(píng)，他下一次又經(jīng)過(guò)差評(píng)來(lái)獲取補(bǔ)償，所以這種顧客堅(jiān)決不可以向他退讓。

第二，自行刪除點(diǎn)評(píng)

這是針對(duì)一些歹意差評(píng)的顧客的辦法，具體的操作，先登錄我的淘寶，在網(wǎng)頁(yè)右上方找到“聯(lián)系客服”;點(diǎn)擊“自助服務(wù)”;點(diǎn)擊“違規(guī)受理”;點(diǎn)擊“不合理點(diǎn)評(píng)”;挑選對(duì)應(yīng)的投訴場(chǎng)景，并依據(jù)要求提供相應(yīng)的憑據(jù);按要求填寫完成后，點(diǎn)擊提交即可。

好啦，以上便是小編就給我們整理的有關(guān)淘寶差評(píng)對(duì)店肆的影響，以及如何消除差評(píng)的一些辦法了。顧客給差評(píng)只要兩種情況一種是我們的服務(wù)態(tài)度欠好另一種則是我們的產(chǎn)品自身存在問(wèn)題，所以說(shuō)我們過(guò)后必定要和顧客好好洽談。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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