淘寶找小二在哪里?找小二有用嗎?
2022-10-18|10:05|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:5446
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淘寶小二通常是在商家有事或者是用戶需要時才會出現(xiàn)的,當然,如果雙方有問題,這時候小二也不是立馬就能知道,所以,需要找小二才可以處理,那到底在哪里可以找到小二?下面就跟你們說下。
一、淘寶找小二在哪里?
如果是賣家,可以在賣家中心中找到淘寶小二的溝通入口。溝通入口非常醒目,具體的展現(xiàn)形式是個可愛的藍色小象,通常都在賣家中心頁面的左側,直接點擊就可以召喚客服了。
另外還可以通過在手機上去和淘寶小二進行溝通,只需要手機上有千牛工作臺就可以了。在工作臺的首頁,將頁面像右側滑動下,就可以看到找客服的圖標,點圖標,就可和淘寶小二溝通了。
如果是買家想找小二:
1、進入主頁,在此頁面上找到登陸口,點登陸。
2、登成后,點瀏覽器頂部的“我的”--“已買到的”。進入買家去找淘寶客服,解決疑難問題。
3、進入購物單頁面后,在頂部會看到有“聯(lián)系客服”,會出現(xiàn)下拉列表,這時可點里面的“用戶客服”進入頁面中。
4、點后會看到有:聯(lián)系、自助服務兩選項卡,默認打開的是聯(lián)系窗口,按照提示可以點推薦詞查看信息。
二、找小二有用嗎?
正常情況下,找小二肯定是有用的,只要占理提供證據(jù),基本上小二是非常公平的。
三、介入對店主好嗎?
介入會影響上活動,申請退貨,如是介入了就有糾紛存在了,如果當月內超過5筆會限制參加淘寶活動。介入就是申請了,如果判決了,那么評分里面會顯示店有糾紛。
介入處理,判定為店主的責任。如真的是自己的責任,最好是不要讓小二介入,如果產(chǎn)品不是很貴,就可做到“退款不退貨”,這樣可以避免因介入而產(chǎn)生的問題。
如果是你的責任,且小二也介入了,那么店的搜索排名定會受影響,想要把影響放到最小,這時候最好用直車穩(wěn)定層級,不要因為搜索的下降而影響成交金額,導致全店綜合質量得分的進一步下降,所以,到了這步也需要用到外力來幫忙。
淘寶找小二大家可以直接通過商家后臺就可以聯(lián)系到對方,如果的用戶也可以在訂單頁面去找小二,當然,大部分時候,其實,最好不要聯(lián)系小二,如果真的是避免不了,那也需要有充足的證據(jù)才行。
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