淘寶客服用什么軟件？打字慢能做淘寶客服嗎？

                    在經(jīng)營一個淘寶店肆的時分，是需求用到十分多的東西的。

而根據(jù)每個崗位的不同，所需求運用的軟件也是不同的，比如像做淘寶美工的，大多數(shù)運用的軟件便是PS了，而作為淘寶運營，通常都是經(jīng)過生意顧問來剖析店肆數(shù)據(jù)。那么淘寶客服作為淘寶店肆中一個一線的崗位，在日常作業(yè)中都需求哪些軟件呢？

客服這個作業(yè)，剛剛一聽的時分，其實很多人都感覺十分簡單，乃至在網(wǎng)上咱們能夠搜索到十分多招聘兼職客服的信息。其實只需做過淘寶客服的人才知道，淘寶客服日常的作業(yè)是十分繁瑣的，而且所需求是用的軟件和東西乃至要比美工以及淘寶運營多的多了。

最基礎的一個東西，便是寶物管理東西，經(jīng)過這種東西，能夠極大的進步淘寶客服的作業(yè)進度，經(jīng)過寶物管理東西，能夠修改寶物的信息以及十分便捷的批量上傳商品。然后便是數(shù)據(jù)統(tǒng)計類的東西了，數(shù)據(jù)剖析，不僅僅是運營需求去做的作業(yè)。

作為一名優(yōu)異的客服，一定要學會經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計東西，來剖析店肆日常的訪客信息，中國有句古話，叫知己知彼，百戰(zhàn)不殆，全方面的去了解每一個訪客的喜好。經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計東西便是來根據(jù)每一個不同的訪客，來指定不同的出售策略。

別的便是店肆裝飾類的軟件東西了，這里的店肆裝飾不是指美工做圖片，而是指店肆中不同的活動模板，比如店肆中必備的打折東西，相關商品，團購活動，以及秒殺活動等等，這些都需求客服人員能夠十分熟練的去進行操作。

打字慢能做淘寶客服嗎？

淘寶客服其實不僅僅是指跟客戶進行交流的客戶，打字速度僅僅是作為考核一個淘寶客服的規(guī)范之一，而且，只需掌握了打字的正確姿態(tài)，而且常常的練習打字，打字速度的快慢是能夠快速的提升的。

上面咱們也講過，在淘寶客服的日常作業(yè)中，還有十分多，十分繁瑣的一些作業(yè)。別的還需求常常性的參加淘寶官方出的一些客服考試，這就需求客服人員關于淘寶渠道中的一些規(guī)矩熟練掌握了。

一個好的淘寶客服人員，關于一個淘寶店是十分重要的。美工以及運營都能夠經(jīng)過在網(wǎng)上找一些兼職來做，因為美工的責任是按照要求做出好看的圖片就能夠了，運營的責任是將店肆推行出去，關于淘寶渠道的規(guī)矩以及一些活動報名的方法等比較了解。

但是客服就不一樣了，淘寶客服外包是不合適的?？头枨髮Φ晁林谐鍪鄣漠a(chǎn)品有充分的了解，而且要積極回復客戶的各種問題，以及處理商品的售后問題。所以，如果你想成為你個淘寶客服，打字快慢是無所謂的，只需你有一顆肯學習，不斷提升自己的心，就能夠?qū)⑻詫毧头@個作業(yè)做的優(yōu)異。                

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