拼多多退款售后記錄怎么刪除?拼多多退款規(guī)則
2023-08-29|01:02|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:29
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現(xiàn)在習(xí)慣用拼多多購(gòu)物的人越來越多,我們也會(huì)經(jīng)常遇到退貨退款的狀況。
那么,如果我們完成了產(chǎn)品退款今后,能不能刪去去退款售后欄里面額退款訂單記載呢,我想這是許多賣家都一定想知道的。接下來A3店長(zhǎng)小編就來介紹一下相關(guān)的內(nèi)容。
一.拼多多退款售后記載怎么刪去?
拼多多平臺(tái)暫時(shí)不支持刪去已發(fā)起售后的訂單,所以退款售后記載是不可以被刪去的。拼多多買家只能在“我的訂單”里刪去成功退款或許成功退貨的訂單,但退款售后記載里的退款記載和售后記載是拼多多系統(tǒng)記載的,買家個(gè)人沒有刪去的權(quán)利。
二.拼多多退款規(guī)則
僅退款流程
1.用戶提交僅退款懇求的時(shí)限為:拼團(tuán)成功后至商家承諾的售后有效期屆滿前。
2.商家應(yīng)在用戶提交僅退款懇求后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理的,系統(tǒng)將默許商家附和該僅退款懇求,并主動(dòng)退款給用戶。
3.如商家拒絕用戶的僅退款懇求,用戶可以在7日內(nèi)做如下任一項(xiàng)處理:
4.用戶在商家拒絕僅退款懇求后7日內(nèi)未做處理的,則視為用戶逾期未處理。在48小時(shí)時(shí)限內(nèi),用戶仍可以從頭提交懇求。
5.用戶可以在退款成功前的任一環(huán)節(jié)吊銷退款懇求。
6.如商家附和用戶的僅退款懇求,系統(tǒng)將退款給用戶。
退貨退款流程
1.用戶提交退貨退款懇求的時(shí)限為:商家發(fā)貨后至商家承諾的售后有效期屆滿前。
2.商家應(yīng)在用戶提交退貨退款懇求后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理的,系統(tǒng)將默許商家附和無須退貨直接退款,并主動(dòng)退款給用戶。
3.如商家拒絕用戶的退貨退款懇求,用戶可以在7日內(nèi)做如下任一項(xiàng)處理:
4.用戶在商家拒絕退貨退款懇求后7日內(nèi)未做處理的,則視為用戶逾期未處理。在3.1.條規(guī)矩的時(shí)限內(nèi),用戶仍可以從頭提交懇求。
5.如商家附和用戶的退貨退款懇求,該懇求將進(jìn)入等候用戶退貨的環(huán)節(jié),用戶應(yīng)在7日內(nèi)完成退貨操作(填寫物流單號(hào),承認(rèn)退貨),逾期未退貨的,視為用戶逾期未處理。
6.商家應(yīng)在用戶退貨后7日內(nèi)做下列任一項(xiàng)處理:確認(rèn)退款,則系統(tǒng)將退款給用戶;拒絕退款,則該退貨退款懇求再次發(fā)起退款的流程。
7.商家在用戶退貨后7日內(nèi)未處理的,系統(tǒng)將默許商家確認(rèn)退款,并主動(dòng)退款給用戶。
8.用戶可以在退款成功前的任一環(huán)節(jié)吊銷退貨退款懇求。
拼多多的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于優(yōu)質(zhì)的低價(jià)產(chǎn)品和社交拼購(gòu)結(jié)合的創(chuàng)新模式,而售后服務(wù)往往是影響用戶體驗(yàn)的一項(xiàng)重要原因,之前拼多多陷入了“假貨”“冒牌”的漩渦,這給拼多多的名聲造成了很欠好的影響,所以拼多多在快速發(fā)展的一起也有許多問題需求處理。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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