備戰(zhàn)全攻略：雙十一備戰(zhàn)四步走

雙十一的號(hào)角即將吹響，商家們的必爭之地再一次敞開。

那么在這樣一個(gè)如火如荼的日子里，該怎樣備戰(zhàn)才干確保滿有把握呢?

同時(shí)，也期望各商家對(duì)員工做一次動(dòng)員大會(huì)：包括操作訓(xùn)練、倉儲(chǔ)訓(xùn)練、軟件訓(xùn)練、客服訓(xùn)練等等，這樣在大促期間功率就會(huì)事半功倍。

還要做好人員預(yù)備，一般大促的時(shí)候很多商家都會(huì)采取找臨時(shí)工的方法，這無疑是最快最直接的解決方法。

貨源備戰(zhàn)大促活動(dòng)過程中必定要有貨源方面的支撐。

貨源做欠好就會(huì)呈現(xiàn)斷貨或許多貨，所以保障好庫存，特別是對(duì)于采取快進(jìn)快出形式的商家，必定要與供貨商之間協(xié)調(diào)好，確保雙11期間產(chǎn)品的及時(shí)、足夠供給。

要謹(jǐn)慎展開好預(yù)售，預(yù)備好禮品，雙十一自身就是促銷，很多商家在這個(gè)過程中除了半價(jià)還要包郵，還要送禮物，主張禮物可帶有必定的廣告性質(zhì)，能為你的二次銷售帶來利益。

設(shè)備備戰(zhàn)設(shè)備和耗材是使用最頻繁的資源，大促中經(jīng)常會(huì)呈現(xiàn)沒有設(shè)備，耗材沒有了等各種狀況。

因而打印設(shè)備、耗材、快遞面單等都是要在雙十一前預(yù)備足夠的。

日均發(fā)單量過萬的商家，主張必定要用高速的打印機(jī)，可以讓打單速度和整個(gè)訂單處理速度大大加快。

提早對(duì)電腦做一個(gè)全面的優(yōu)化，確認(rèn)無病毒之后，盡量將不相關(guān)的軟件卸載。

發(fā)貨備戰(zhàn)對(duì)庫房人員安排、運(yùn)作流程都做一個(gè)合理的規(guī)劃布置，特別是在揀貨流程，打單發(fā)貨方面，如走特賣或許爆款的商家，單件比較多，就主張?jiān)O(shè)置將所有多件也拆分成單件來發(fā)，不只可以縮短揀貨時(shí)刻，更能削減錯(cuò)誤的產(chǎn)生。

打包完的件依照指定區(qū)域放置，方便快遞取件。

各商家可結(jié)合自身的特殊狀況擬定最優(yōu)方案。

最后A3店長小編要提醒我們的是，雙11結(jié)束后1—2周，查件、退換貨、點(diǎn)評(píng)處理等一系列的售后問題都會(huì)在后期集中而且迸發(fā)出來，商家可以根據(jù)自身的狀況，進(jìn)行旺旺分流，對(duì)客服進(jìn)行分類分組。

一般商家會(huì)把客服分成“售前咨詢”、“售后咨詢”、“查件咨詢”三類，這段時(shí)刻商家可以在“售后咨詢”分組多放一些客服，集中招待雙11后的買家問題。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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