雙十一過后，怎樣才能做好顧客復購率呢？

雙十一活動的流量是平時的幾倍，不論你是大店仍是小店在雙十一那天都能獲取不錯的成績。

并且店肆銷量有大幅度提高，在此之后如何做好售后服務、留住客戶、提高復購率?

首先，要保證寶物沒有瑕疵，畢竟客戶最早垂青的仍是購買的寶物自身，寶物欠好，就算服務再好，也很難再次來購買。

當然，發(fā)貨也是很重要的，特別是在雙11物流爆倉的時分，能早早抵達客戶手中，那也能給客戶很好的印象。

之后，就要從店肆包裹上做文章。

先來看看別人都是怎樣利用店肆包裹做營銷的。

例一：“三只松鼠”“三只松鼠”是專賣堅果的天貓店，每年銷量頂尖。

作為堅果零食職業(yè)，“三只松鼠”的產品與“百草味”等一眾品牌未必有很明顯的區(qū)別，但他在包裹營銷上有其專有的方法：1包裹中會放入營銷型的卡片：卡片內容大致會是店肆品牌故事、店肆活動、好評返利等;2贈品袋：贈品袋里面會有開箱器、垃圾袋、鑰匙扣、一張紙巾等。

這些贈品關于客戶來說是十分實用的，提高了用戶體會，那客戶的再次光臨就不難了。

例二：“阿芙”精油“阿芙”是由淘寶發(fā)家的淘品牌，現(xiàn)在在線下也開了不少的專柜。

那他又是怎樣經過包裹來招引客戶的呢?

1包郵卡，客戶保存幾率極高的小玩意兒，增加了品牌曝光的同時提高了用戶粘性;2贈品：鼠標墊等，在上面印制了有意思的案牘、圖形，經過贈品實用性在客戶的日常日子中做曝光。

包裹營銷其實主要便是為了提高品牌與店肆的曝光，招引用戶再來購買。

以上兩個例子都分別從營銷型卡片和贈品兩塊入手，作為收到包裹的用戶來說，是否會有東西太多這樣的問題?

關于用戶來說，這些有店肆信息的卡片會稍顯剩余和無用。

另外關于少營銷預算的商家來說，又卡片又贈品的方法成本太大。

最好的改進方法是將營銷功能與贈品相結合，用戶在使用過程中就能看到店肆的營銷案牘。

像印制有店肆信息的紙巾，這類營銷紙巾就能在用戶日子的時時刻刻表現(xiàn)價值、做品牌曝光。

關于“三只松鼠”和“阿芙”這樣食物和化妝品類目的店肆來說，契合度極高，用戶體會也能更好。

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