買家在我們的店鋪購物之后，并不一定就會留下這個產品，他們可能會退貨，這就產生了退貨率。退貨率可以讓我們知道自己的產品存在哪些問題，從而進行調整。那么，現(xiàn)在的退貨率怎么會越來越高呢?

一、淘寶店鋪退貨率怎么會越來越高?

1、產品原因。

產品本身質量不過關或者淘寶詳情頁描述和產品不一致。如果是這樣的情況，買家一般會給平臺發(fā)產品的真實圖片，為了降低損失，建議一定要抓住機會和客戶溝通，盡量不退款。如果賣家愿意再次發(fā)貨，賣家要改善客戶體驗。

如果出現(xiàn)這種問題，請考慮是您的圖片描述有誤，還是產品與圖片不符。而不是等到產品下單后才注意到這些錯誤。

產品也可能在運輸過程中損壞，損壞的產品將交付給客戶。這時候賣家就要考慮產品的包裝了。易碎品要用泡沫紙保護，或者用厚一點的箱子多付運費，比退款好。

2、物流原因。

賣家產品本身沒有質量、包裝等問題，但是發(fā)貨時間過長，產品損壞，導致退款。如果賣家發(fā)現(xiàn)最近的訂單有很多這樣的問題，賣家要考慮換物流渠道。

3、買家自己的原因

為了給買家良好的用戶體驗，也為了吸引更多買家在平臺消費，為買家提供有保障的售后服務是基本。所以各大平臺都有非常寬松的退貨政策，所以很多買家不約而同退貨，或者到了才發(fā)現(xiàn)搞錯了不想要。

同時，很多人從中發(fā)現(xiàn)“商機”。有了平臺的退貨政策，他們不停的買貨退款，空手套白狼，讓賣家錢貨兩空空無處投訴。

二、店鋪退貨率在哪里查?

1、找到電腦上的瀏覽器并將它打開。

2、然后在瀏覽器的搜索框里輸入淘寶網，點擊官方網站進入。

3、在登錄界面輸入個人的淘寶賬號和密碼。

4、然后在淘寶首頁里輸入需要查看的店鋪名稱。

5、進入到店鋪首頁然后點擊店鋪名稱旁邊的服務。

6、點擊進去之后就可以看到淘寶店鋪的退貨率。如果店鋪退貨率高，大家要先從自己找原因，有可能是我們的產品質量不好或者描述不符，也有可能是物流的原因，當然，除了這些之外，客戶本身不喜歡我們的產品，也是有可能的。

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淘寶店鋪黑名單在哪里找？怎么設置？

淘寶賣家是可以把用戶拉入黑名單的，如果用戶隨意給差評，也不溝通，而且頻繁退款，賣家是可以把買家id拉入黑名單，永不交易的。那淘寶店鋪黑名單在哪里找?

一、淘寶店鋪黑名單在哪里找?

淘寶店鋪黑名單可以在淘寶網站上的“店鋪管理”中找到。在“店鋪管理”頁面的左側菜單欄中，選擇“店鋪服務”，然后再選擇“店鋪處罰”即可查看店鋪黑名單。

二、淘寶店鋪黑名單怎么設置?

第一步呢，咱們先翻開淘寶網，登錄自己的賬號，然后點擊進入【賣家中心】;

第二步呢，當咱們進入【賣家中心】以后，找到【營銷中心】，點擊進入【會員辦理中心】;

第三步呢，進入【會員辦理中心】后呢，找到上方的【客戶辦理】;

第四步呢，進入【客戶辦理】中的【成交客戶】，挑選批量增加標簽，然后勾選您要符號的用戶;

第五步呢，勾選您要符號的用戶之后，批量增加標簽那里有個制止購買的符號，只要符號上就

可以了哦。最后咱們就能看到，符號的用戶下面就有了制止購買的

標簽了哦。

三、淘寶黑名單能下單嗎?

根據淘寶規(guī)則，用戶被商家加入黑名單以后，就不可以在店鋪里面下單了。將消費者拉黑，也是商家保護自己的一個措施。如果還想到商家店鋪里面購物，需要和商家協(xié)商，讓其解除黑名單才可以。

總的來說，淘寶店鋪黑名單在淘寶的店鋪管理里可以找到。進入淘寶店鋪管理，然后選擇店鋪服務，再選擇店鋪處罰就可以看到黑名單了。

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