抖音達(dá)人們，是否還在為無(wú)法及時(shí)看到物流信息而焦慮?是否擔(dān)心商家物流數(shù)據(jù)異常影響了自己帶貨口碑分? 百應(yīng)達(dá)人工作臺(tái)上線了異常物流監(jiān)控，可事中及時(shí)介入處理，降低客訴情況哦。

一、物流實(shí)時(shí)監(jiān)控功能有什么用?

物流實(shí)時(shí)監(jiān)控是為了滿足達(dá)人對(duì)包裹進(jìn)行物流信息監(jiān)控，及時(shí)了解訂單物流狀態(tài)。實(shí)時(shí)物流數(shù)據(jù)覆蓋各物流環(huán)節(jié)(攬收、中轉(zhuǎn)、派送、簽收)超時(shí)及差異(丟失、破損、不可達(dá))類的異常事件，能夠及時(shí)知曉物流運(yùn)單是否發(fā)生異常。達(dá)人可以在事中介入處理，避免因商家處理物流異常事件不及時(shí)，而產(chǎn)生高客訴、品退等情況，影響達(dá)人帶貨分。

二、物流監(jiān)控頁(yè)面操作說(shuō)明

1、查看路徑

打開(kāi)路徑:【百應(yīng)達(dá)人工作臺(tái)】-【數(shù)據(jù)參謀】-【訂單管理】-【物流實(shí)時(shí)監(jiān)控】或 【電商精選聯(lián)盟達(dá)人版】-【訂單管理】-【物流實(shí)時(shí)監(jiān)控】;

2、如何查看全量包裹

全量包裹包含該達(dá)人號(hào)推廣帶貨的訂單，不含達(dá)人自賣(mài)訂單、跨境進(jìn)口、逆向客戶退貨訂單;

搜索條件：支持按照“包裹狀態(tài)”、“店鋪名稱”(支持模糊匹配)、“訂單編號(hào)”、“快遞公司”(按拼音a-z排序)查詢;

查詢：點(diǎn)擊查詢按鈕，則列表展示符合條件的包裹;

重置：點(diǎn)擊重置按鈕，則所有查詢項(xiàng)恢復(fù)默認(rèn)狀態(tài);

包裹狀態(tài)：可多選，包裹狀態(tài)包含“全部”、“已發(fā)貨待攬收”、“已攬收待中轉(zhuǎn)”、“已中轉(zhuǎn)待派件”、“派送中”、“待取件”、“已簽收”、“已拒收”;

數(shù)據(jù)導(dǎo)出量級(jí)：?jiǎn)未螌?dǎo)出限制在1萬(wàn)條，如超過(guò)1萬(wàn)條，請(qǐng)調(diào)整篩選條件后重試;

支持導(dǎo)出字段：店鋪名稱、運(yùn)單號(hào)(脫敏)、訂單號(hào)(多個(gè)訂單分號(hào)隔開(kāi))、發(fā)貨時(shí)間、快遞公司、包裹狀態(tài)、異常類型(一個(gè)包裹上多個(gè)異常分多行展示)、異常說(shuō)明、異常狀態(tài);

查詢時(shí)間范圍：僅呈現(xiàn)10.29號(hào)以后的物流數(shù)據(jù);

3、如何查看異常包裹

搜索條件：支持按照“異常類型”、“異常狀態(tài)”、“店鋪名稱”(支持模糊匹配)、“訂單編號(hào)”、“快遞公司”查詢;

查詢：點(diǎn)擊查詢按鈕，則列表展示符合條件的包裹;

重置：點(diǎn)擊重置按鈕，則所有查詢項(xiàng)恢復(fù)默認(rèn)狀態(tài);

數(shù)據(jù)導(dǎo)出量級(jí)：?jiǎn)未螌?dǎo)出限制在1萬(wàn)條，如超過(guò)1萬(wàn)條，請(qǐng)調(diào)整篩選條件后重試;

異常類型：包含“即將攬收超時(shí)”、“攬收超時(shí)”、“發(fā)運(yùn)超時(shí)”、“中轉(zhuǎn)超時(shí)”、“派送超時(shí)”、“簽收地址與收貨地址不符”、“包裹破損”、“中轉(zhuǎn)異?！薄ⅰ芭伤彤惓！薄ⅰ捌渌惓！?

異常狀態(tài)：支持單選，默認(rèn)選擇“進(jìn)行中”，下拉包含“全部”、“進(jìn)行中”、“已完結(jié)”等狀態(tài);

支持導(dǎo)出字段：店鋪名稱、運(yùn)單號(hào)(脫敏)、訂單號(hào)(多個(gè)訂單分號(hào)隔開(kāi))、發(fā)貨時(shí)間、快遞公司、包裹狀態(tài)、異常類型(一個(gè)包裹上多個(gè)異常分多行展示)、異常說(shuō)明、異常狀態(tài);

查詢時(shí)間范圍：僅呈現(xiàn)10.29號(hào)以后的物流數(shù)據(jù);

三、常見(jiàn)問(wèn)題

1、我是渠道號(hào)能在百應(yīng)看到自賣(mài)訂單的物流是數(shù)據(jù)嗎?

不行，物流實(shí)時(shí)監(jiān)控中只包含達(dá)人號(hào)推廣帶貨的訂單， 不含自賣(mài)/跨境訂單;

2、我可以查詢歷史的物流信息嗎?

目前僅支持查詢10.29日以后發(fā)貨的訂單。

3、為什么有些訂單查詢不到物流狀態(tài)?

帶貨訂單已完成，但商家未發(fā)貨，未產(chǎn)生發(fā)貨包裹。

抖音上的官方旗艦店是真的嗎？如何分辨真假？

現(xiàn)在在抖音上也有很多官方品牌入駐開(kāi)了旗艦店，但是有很多人并不相信抖音上的商品，所以對(duì)于這些所謂的官方旗艦店也有一絲懷疑，那么抖音上的這些官方旗艦店是真的嗎?下面來(lái)給大家分析下吧。

抖音上的官方旗艦店是真的嗎?

對(duì)于大部分官方旗艦店來(lái)說(shuō)都是品牌店鋪，所以，抖音官方旗艦店但凡不想砸自己的招牌都不會(huì)賣(mài)假貨，所以，大部分的抖音官方旗艦店都是正品，當(dāng)然，大家如果買(mǎi)到有假貨可以跟平臺(tái)反饋退貨，要求賠償，如果對(duì)于抖音官方旗艦店不放心，可以多看下之前有人買(mǎi)過(guò)的反饋。

如何分辨真假?

1、價(jià)格是不是最好的，如果價(jià)格與其物品的實(shí)際市場(chǎng)價(jià)格相差太遠(yuǎn)，而其又有好多買(mǎi)家，那我們就要仔細(xì)觀察一下他的買(mǎi)家了，看看這些買(mǎi)家是不是信用高、有經(jīng)驗(yàn)的人。商品質(zhì)量是否像賣(mài)家描述的那樣好，其實(shí)這點(diǎn)上是我們最容易觀察的，不論是中評(píng)還是差評(píng)，不滿意的買(mǎi)家總會(huì)或多或少的說(shuō)一些有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題。

2、如果網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不確定是否為假貨，可以聯(lián)系商店客服讓其出示授權(quán)證書(shū)，基本上電商商家都會(huì)有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售授權(quán)證書(shū)，通過(guò)授權(quán)證書(shū)可以初步判定真?zhèn)?。?guó)內(nèi)銷(xiāo)售的正規(guī)產(chǎn)品后面都會(huì)有中文標(biāo)簽，中文標(biāo)簽都會(huì)有廠家聯(lián)系電話，只要撥打過(guò)去告知在哪買(mǎi)的，需要廠家核查是否他們的經(jīng)銷(xiāo)商，產(chǎn)品是否為真品。廠家客服一般都會(huì)耐心告知解答。

3、很多人發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)搜索自己想要的東西，一下子會(huì)出來(lái)很多同款，然后就開(kāi)心的買(mǎi)了那個(gè)便宜的。收到貨后才發(fā)現(xiàn)和正品很有差距。以鞋子為例，在實(shí)體店里賣(mài)五百塊，網(wǎng)上即使便宜也不可能賣(mài)到二百，所以基本就確定是高仿貨。除了鞋子，其他產(chǎn)品也是同理，同款對(duì)比，太便宜基本都不靠譜。如果短時(shí)間就達(dá)到了高信譽(yù)度，那么就不要買(mǎi)這家的東西了，也許是高價(jià)賣(mài)高仿。

4、在網(wǎng)上買(mǎi)東西，其實(shí)和在實(shí)體店買(mǎi)東西是一樣的道理，買(mǎi)東西時(shí)一定要記得貨比三家。如果一家店鋪的評(píng)價(jià)都是清一色好評(píng)，而且話術(shù)都很相似，你就需要注意了。

目前抖音平臺(tái)對(duì)品控不太嚴(yán)格，所以假貨是比較多的，買(mǎi)家要知道如何去分辨商品的真假，知道怎么樣才算是買(mǎi)到價(jià)格優(yōu)惠的商品，不要被賣(mài)家所欺騙。

抖音上的官方旗艦店大部分都是真的，不排除某些假冒的旗艦店，所以大家還是需要有辨別真假的能力，買(mǎi)到假貨后及時(shí)的和平臺(tái)溝通反饋，把這些假的店鋪都給封掉，這樣后續(xù)的買(mǎi)家才不會(huì)上當(dāng)受騙。

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