淘寶彩虹分對店鋪有什么影響？彩虹分如何計算？

淘寶彩虹分(也便是常說的質(zhì)量分)依據(jù)店肆的實際狀況，從質(zhì)量體感、服務(wù)、合規(guī)和老客保護這四個方面來查核的目標(biāo)，并會經(jīng)過您的主營類目反應(yīng)您店肆當(dāng)時地點質(zhì)量分層級，并展示4個維度的當(dāng)時地點職業(yè)的優(yōu)秀、良好檔位商家的分?jǐn)?shù)水位。

那么彩虹分對店肆有什么影響呢?

淘寶彩虹分對店肆有什么影響？

彩虹分怎樣核算？

一、對店肆有什么影響?

質(zhì)量分/彩虹分能夠直觀反映您店肆的質(zhì)量經(jīng)營狀況，并會對您地點主營類目進行層級定位，該分?jǐn)?shù)和層級會影響您相應(yīng)的質(zhì)量中心權(quán)益的獲取和參加。

二、彩虹分怎樣核算?

質(zhì)量分/彩虹分是依據(jù)近100天內(nèi)店肆商質(zhì)量量感知、質(zhì)量服務(wù)、老客保護、質(zhì)量合規(guī)等4想目標(biāo)歸納核算得出的分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)每天更新，時刻口徑為近100天。

三、看到四個維度的評分有些很低，有些都沒有合格，四個維度究竟是被什么影響的?

該怎樣優(yōu)化?

當(dāng)時我會從四個維度進行質(zhì)量評分點評，各維度影響要素如下。

質(zhì)量體感：首要會看基于顧客點評、退款、問大家、渠道咨詢等文本進行語義解析后得到質(zhì)量負(fù)面反應(yīng)數(shù)占支付訂單的占比，會與職業(yè)合理水平進行比對評分此維度假如得分較低，代表您店肆顧客負(fù)面質(zhì)量反應(yīng)率比照職業(yè)較差，主張針對定位到質(zhì)量體感問題及時調(diào)整商品，提高顧客質(zhì)量感知質(zhì)量服務(wù)：首要會看店肆膠葛率和質(zhì)量退款平均時長與職業(yè)的比照評分此維度假如得分較低，代表您介入較多或品退后讓顧客等待處理周期較長老客保護：首要會看店肆復(fù)購率等相關(guān)目標(biāo)此維度假如得分較低，代表您老客的保護才能較差，主張您在做好質(zhì)量體感和服務(wù)的基礎(chǔ)上適度進行一些老客召回。

質(zhì)量合規(guī)：首要會看店肆近100天內(nèi)殘次處分/炒信處分此維度假如得分較低，代表您近100天內(nèi)殘次處分/炒信處分較多，您可經(jīng)過及時重視體感問題進行優(yōu)化，不要經(jīng)過炒信補單運營目標(biāo)，防止再次違規(guī)，處分周期超過后您的得分將有所上漲。

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