在經(jīng)營(yíng)拼多多店鋪的時(shí)候，其實(shí)也有可能會(huì)出現(xiàn)缺貨的情形，遇到這種情況，大家也需要被索要賠償，可是大家是否知道這個(gè)缺貨賠償需要多少錢呢?又該怎么去判斷呢?

關(guān)于缺貨訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶余額中扣收顧客賠付金，并以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券方式發(fā)放給缺貨訂單所對(duì)應(yīng)的顧客，一起有權(quán)封閉交易并對(duì)顧客進(jìn)行退款。賠付規(guī)范如下：

1、一般訂單：

缺貨訂單實(shí)收金額為0≤x<100元，訂單作僅退款處理，并給予顧客5元/單的賠付，缺貨訂單實(shí)收金額≥100時(shí)，以訂單實(shí)收金額的5%作賠付(每單最高不超越100元)。

定制家具的賠付規(guī)范一致為5元/單，不依據(jù)訂單實(shí)收金額調(diào)整。賠付規(guī)范如存在小數(shù)的，則取整數(shù)部分，例如訂單實(shí)收金額為430元，430元╳5%=21.5元，賠付規(guī)范為21元。

2、平臺(tái)補(bǔ)助的活動(dòng)訂單(百億補(bǔ)助在外)：

關(guān)于平臺(tái)補(bǔ)助的活動(dòng)訂單，依照缺貨訂單的產(chǎn)品成本價(jià)規(guī)模，對(duì)單件產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的賠付。

例如，缺貨訂單產(chǎn)品成本價(jià)為0≤x<10元，訂單中的單件產(chǎn)品需求賠付20元，若訂單中含有多件產(chǎn)品，則依照產(chǎn)品數(shù)量*單件產(chǎn)品賠付金額進(jìn)行賠付，單件產(chǎn)品的賠付上限為200元/件。

3、百億補(bǔ)助訂單：

關(guān)于百億補(bǔ)助訂單，訂單實(shí)收金額為0≤x<100元，訂單作僅退款處理，并給予顧客10元/單的賠付，缺貨訂單實(shí)收金額≥100元時(shí)，以訂單實(shí)收金額的10%作賠付(每單最高不超越300元)。

怎么判斷?

用戶購(gòu)買產(chǎn)品后，商家自動(dòng)聯(lián)絡(luò)拼多多平臺(tái)奉告無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完結(jié)發(fā)貨，或者商家產(chǎn)生推遲發(fā)貨或虛假發(fā)貨后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)仍未發(fā)貨，相關(guān)訂單將被拼多多平臺(tái)判定為缺貨訂單。

一旦被平臺(tái)判定為缺貨的話，產(chǎn)品銷量以及店鋪權(quán)重都會(huì)受到影響，不僅如此，還需求向顧客進(jìn)行賠付，所以商家需求確保好產(chǎn)品庫(kù)存，不要有缺貨的情形產(chǎn)生!

拼多多缺貨場(chǎng)景是什么？違規(guī)場(chǎng)景有哪些？

近期有很多拼多多商家朋友們的店鋪被判了缺貨，但是并不理解為什么會(huì)被判罰，因此我為各位商家朋友們?cè)敿?xì)的列出商品缺貨的一些相關(guān)場(chǎng)景，以供大家參考學(xué)習(xí)。

一、什么是商品“缺貨”?

缺貨是指：用戶購(gòu)買商品后商家主動(dòng)聯(lián)系拼多多平臺(tái)或消費(fèi)者告知無(wú)法發(fā)貨，或者拼多多平臺(tái)或消費(fèi)者無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)聯(lián)系上商家，或者商家發(fā)生其他發(fā)貨違規(guī)后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)仍未發(fā)貨，相關(guān)訂單將被拼多多平臺(tái)判定為缺貨訂單。

二、具體違規(guī)場(chǎng)景與類型如下：

1.商家主動(dòng)聯(lián)系拼多多平臺(tái)告知無(wú)法發(fā)貨或承認(rèn)缺貨/無(wú)貨的;

舉例：商家小A因沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系貨源，導(dǎo)致無(wú)法給用戶進(jìn)行發(fā)貨，小A主動(dòng)向平臺(tái)告知訂單無(wú)法發(fā)貨，該場(chǎng)景被判為缺貨場(chǎng)景。

2.商家通過(guò)電話、短信、郵件、平臺(tái)客服工具等方式告知消費(fèi)者無(wú)法發(fā)貨、承認(rèn)缺貨/無(wú)貨、要求換貨，或要求附帶其他條件方予以發(fā)貨(如補(bǔ)運(yùn)費(fèi)、滿X件/滿Y元發(fā)貨、發(fā)貨至指定地區(qū)需消費(fèi)者另行自提等)，或要求消費(fèi)者取消訂單/退款等;

舉例：商家小A因個(gè)人原因沒(méi)有時(shí)間處理訂單，小A主動(dòng)電話聯(lián)系了用戶，告知用戶目前沒(méi)有辦法發(fā)貨，希望用戶取消訂單，用戶無(wú)奈同意。該場(chǎng)景為違規(guī)場(chǎng)景，會(huì)被判為缺貨。

甩手重點(diǎn)提醒：在用戶同意的情況下，也還是會(huì)觸發(fā)違規(guī)

3.拼多多平臺(tái)或消費(fèi)者在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)未能聯(lián)系上商家，且拼多多平臺(tái)有理由認(rèn)為商家存在發(fā)貨違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的;

4.訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨，即發(fā)貨時(shí)限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的;

舉例：商家小A沒(méi)有在訂單承諾發(fā)貨時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，導(dǎo)致該訂單被標(biāo)記為延遲發(fā)貨訂單，小A索性就不想發(fā)貨了，被判為延遲發(fā)貨后的3天內(nèi)小A仍未進(jìn)行發(fā)貨，該訂單違規(guī)場(chǎng)景為“延遲發(fā)貨+缺貨”

重點(diǎn)提醒：訂單被判延遲發(fā)貨后仍需要在3天內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，否則會(huì)在延遲發(fā)貨的基礎(chǔ)上增加缺貨違規(guī)哦!

5.作虛假發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號(hào)后5天內(nèi)仍未真實(shí)發(fā)貨的;

舉例：商家小A沒(méi)有在點(diǎn)擊發(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)把貨物交給到快遞取貨，導(dǎo)致訂單沒(méi)有在24小時(shí)內(nèi)更新物流信息，被判為虛假發(fā)貨。該訂單產(chǎn)生虛假發(fā)貨違規(guī)后5天內(nèi)仍沒(méi)有真實(shí)走件，該訂單違規(guī)場(chǎng)景為：“虛假發(fā)貨+缺貨”

重點(diǎn)提醒：訂單被判虛假發(fā)貨后仍需要在5天內(nèi)進(jìn)行真實(shí)走件，否則會(huì)在虛假發(fā)貨的基礎(chǔ)上增加缺貨違規(guī)哦!

6.作虛假軌跡處理的訂單在平臺(tái)發(fā)送虛假軌跡處理通知后3天內(nèi)消費(fèi)者仍未收到所購(gòu)商品的。

舉例：商家小A的訂單因物流軌跡異常被判為虛假軌跡訂單，小A在收到虛假軌跡處理通知后未及時(shí)進(jìn)行處理，導(dǎo)致收到違規(guī)通知后的3天內(nèi)用戶仍沒(méi)有收到商品，該訂單違規(guī)場(chǎng)景為：“虛假軌跡+缺貨”。

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