淘寶七天無理由退貨規(guī)則是什么？

                   大多數(shù)商家其實都不了解七天無理由退貨支撐的范圍、流程還有條件。

七天無理由有什么要求？

一切類目都適用嗎？

拆了的產(chǎn)品可以退嗎？

運(yùn)費(fèi)誰來承當(dāng)？

今日給大家遍及一下一些這方面的知識點(diǎn)。

一、哪些產(chǎn)品適用七天無理由

（一）不支撐七天無理由退貨的

1、買家定做的定制類產(chǎn)品，例如特性定制、設(shè)計服務(wù)；

2、鮮活易腐類產(chǎn)品，例如鮮花綠植、水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果、寵物；

3、在線下載或許買家拆封的音像制品、核算機(jī)軟件等數(shù)字化產(chǎn)品，例如網(wǎng)游、話費(fèi)、數(shù)字閱覽、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子憑據(jù)；

4、交給的報紙、期刊，例如訂閱的報紙、期刊；

5、服務(wù)類產(chǎn)品，例如本地服務(wù)、代購服務(wù)；

6、閑魚市場個人閑置類物品；

7、二手、競拍產(chǎn)品；

（二）可選支撐七天無理由退貨的

1、一經(jīng)激活或許試用后價值貶損較大的產(chǎn)品，商用產(chǎn)品，或許短期內(nèi)價值頻頻動搖的產(chǎn)品，例如智能產(chǎn)品、商用廚電、黃金等；

2、拆封后影響人身安全或許生命健康的產(chǎn)品，或許拆封后易導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生改動的產(chǎn)品，食物、保健品、貼身用品、成人用品等；

（三）有必要支撐七天無理由退貨的除以上幾類產(chǎn)品外的一切品類產(chǎn)品，均需支撐“七天無理由退貨”。例如服裝服飾(除貼身用品)、數(shù)碼產(chǎn)品及配件、家紡居家日用、母嬰用品（除食物、貼身用品）、寵物用品（除食物、藥品）、圖書、珠寶鉆石類、家具、家電等。

二、怎樣參加七天無理由參加七天無理由退貨服務(wù)是全網(wǎng)通用服務(wù)，部分類目可自由選擇性參加，可以在產(chǎn)品發(fā)布頁面上勾選，部分類目屬于強(qiáng)制參加類目，故頁面是默認(rèn)勾選且無法撤銷。參加之后在產(chǎn)品頁面會顯現(xiàn)許諾七天無理由退貨。

三、買家請求七天無理由的條件

1、買家在簽收產(chǎn)品之日起七天內(nèi)，對支撐七天無理由退貨并契合無缺標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，可建議七天無理由退貨請求。

2、選擇無理由退貨的買家應(yīng)當(dāng)自收到產(chǎn)品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家宣布退貨通知。 七天期間自物流顯現(xiàn)簽收產(chǎn)品的次日零時開端起算，滿168小時為7天。

3、買家退回的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)無缺。產(chǎn)品無缺的標(biāo)準(zhǔn)如下：產(chǎn)品和配件，買家應(yīng)當(dāng)保證退回的產(chǎn)品和相關(guān)的配件（如吊牌、三包卡、說明書等）徹底，并堅持原有質(zhì)量、功用，無受損、受污染、刮開防偽、產(chǎn)生激活等景象，無法恢復(fù)原樣的外觀類使用痕跡、不合理的個人數(shù)據(jù)使用痕跡；外包裝，產(chǎn)品的外包裝為產(chǎn)品不可分割的組成部分，退回時應(yīng)當(dāng)徹底、無嚴(yán)峻破損、受污，外包裝指生產(chǎn)廠家原包裝，不含商家或許物流自行二次封裝；

贈品或發(fā)票，贈品丟失或破損、發(fā)票丟失不影響產(chǎn)品退貨。贈品破損或丟失做折價處理，發(fā)票丟失由買家承當(dāng)相應(yīng)稅款。淘寶網(wǎng)要求支撐七天無理由退貨的產(chǎn)品，賣家單方或買賣兩邊約好不支撐七天無理由退貨的行為無效。

四、賣家責(zé)任及違規(guī)處理

1、賣家發(fā)布的產(chǎn)品屬于支撐"七天無理由退貨"服務(wù)的范圍內(nèi)，就有必要提供售后服務(wù)，并嚴(yán)格遵守；

2、若買家向賣家提出"七天無理由退貨"，賣家需積極響應(yīng)，并主動協(xié)商，根據(jù)淘寶要求提供相關(guān)證明，以期兩邊自愿友愛地達(dá)到退貨退款協(xié)議；

3、當(dāng)淘寶判定賣家未實行其"七天無理由退貨"服務(wù)，即視為賣家違規(guī)，淘寶有權(quán)給予賣家相應(yīng)處分。

4、如買家提出"七天無理由退貨"的請求時，買賣尚未成功，賣家有必要做好售后服務(wù)；在賣家拒絕實行"七天無理由退貨"許諾的情況下，淘寶有徹底的權(quán)力依照協(xié)議約好和淘寶規(guī)矩進(jìn)行處理；

5、如買家提出"七天無理由退貨"的請求發(fā)生于買家已點(diǎn)擊”確認(rèn)收貨”,買賣成功付款結(jié)束后，或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強(qiáng)制打款規(guī)矩而被強(qiáng)制打款后，在賣家拒絕實行"七天無理由退貨"的許諾的情況下，淘寶有徹底的權(quán)力依其獨(dú)立判斷使用保證金強(qiáng)制賣家實行其"七天無理由退貨"的許諾。

6、賣家需在收到買家退回產(chǎn)品之日起七日內(nèi)退款給買家，未準(zhǔn)時退款的，淘寶有權(quán)直接操作退款給買家。

五、七天無理由相關(guān)留意問題

1、七天如何核算的自物流顯現(xiàn)簽收產(chǎn)品的次日開端核算，七天期間自物流顯現(xiàn)簽收產(chǎn)品的次日零時開端起算，滿168個小時為七天。

2、退回產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)由誰承當(dāng)“退貨運(yùn)費(fèi)險”，退回產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承當(dāng)，兩邊還有約好的，依照約好來。退回產(chǎn)品的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)分三種：賣家未設(shè)置產(chǎn)品包郵，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承當(dāng)；賣家設(shè)置產(chǎn)品包郵的，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家自行承當(dāng)；賣家未設(shè)置產(chǎn)品包郵的，但在寶物頁面說明滿**包郵，假如退貨后不能達(dá)到免費(fèi)活動要求，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承當(dāng)。

以上是關(guān)于七天無理由退貨適用范圍、處理流程及一些相關(guān)的留意細(xì)節(jié)，各位商家最好都能了解一下這些規(guī)矩，這樣避免起爭執(zhí)的時候因不了解規(guī)矩而吃啞巴虧。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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