淘寶店鋪如何預(yù)防贈(zèng)品違規(guī)？

親愛的天貓商家朋友們：一直以來贈(zèng)品是商家自主營銷的重要方法之一，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品不標(biāo)準(zhǔn)會(huì)對(duì)店肆發(fā)生如下影響：1. 渠道發(fā)現(xiàn)違規(guī)會(huì)下架產(chǎn)品，影響流量和GMV。

2. 批量客訴或退款，增加本錢。

3. 膠葛判責(zé)(贈(zèng)品描繪不標(biāo)準(zhǔn))會(huì)影響后期活動(dòng)報(bào)名。

為了協(xié)助商家提高品牌價(jià)值，降低店肆資損；同時(shí)協(xié)助商家減少不標(biāo)準(zhǔn)的贈(zèng)品營銷引起的顧客批量咨詢、投訴以及輿論曝光事件。

現(xiàn)渠道會(huì)針對(duì)違規(guī)贈(zèng)品類活動(dòng)進(jìn)行巡查整改，相關(guān)巡查整改干貨收拾如下：贈(zèng)品違規(guī)處分規(guī)矩先了解一下：發(fā)布天貓明令禁止的不當(dāng)營銷類信息的：在產(chǎn)品頁面發(fā)布的，每件產(chǎn)品扣一分（但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過七分），同時(shí)第一次、第二次下架產(chǎn)品，第三次刪去產(chǎn)品；若在店肆裝修區(qū)等其他渠道發(fā)布的，每次扣四分。

（天貓規(guī)矩第七十二條第五項(xiàng)）商家自主巡查整改干貨了解一下：1、能夠經(jīng)過官方東西店肆寶完成下單即送贈(zèng)品的營銷方案，主張經(jīng)過店肆寶設(shè)置完成。

店肆寶設(shè)置教程詳見：https://ump.bbs.taobao.com/detail.html?

&postId=76555572、店肆&產(chǎn)品詳情頁贈(zèng)品的獲取門檻、前提條件、獲取方法等須描繪明晰（描繪不明晰或有歧義膠葛處理會(huì)計(jì)入膠葛哦）上圖未闡明是以拍下時(shí)刻還是付出時(shí)刻核算，今日也未明確詳細(xì)日期。

主張優(yōu)化成：*年*月*日*時(shí)*分*秒 成功付款的顧客，皆可取得以下3個(gè)寶物（分別是：價(jià)值*元的*……）。

3、排名類送贈(zèng)品須明確闡明排名核算方法（如：付出成功時(shí)刻核算/拍下時(shí)刻核算）（描繪不明晰或有歧義膠葛可能會(huì)計(jì)入膠葛哦）（上圖商家未披露贈(zèng)品數(shù)量，導(dǎo)致顧客收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)無贈(zèng)品投訴商家虛偽活動(dòng)）主張優(yōu)化成：*年*月*號(hào) 0-2點(diǎn)付款成功且付款時(shí)刻排名前N名的顧客都可取得價(jià)值*元的精巧鏡盒1個(gè)（注：每個(gè)ID限送1份，付款時(shí)刻相同以訂單序號(hào)從小到大排序哦）4、贈(zèng)品名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量等須描繪明晰，贈(zèng)品價(jià)值注意提早如實(shí)披露舉例：贈(zèng)送100ML化妝水1瓶，由于未闡明贈(zèng)品價(jià)值，若與顧客發(fā)生膠葛，按照淘寶爭(zhēng)議處理標(biāo)準(zhǔn)：賣家對(duì)贈(zèng)品價(jià)值事先予以聲明的，按其聲明價(jià)值處理；事先未予聲明的，渠道將參照贈(zèng)品的商場(chǎng)公允價(jià)格酌定。

主張修改成：贈(zèng)送某某品牌價(jià)值90元的100ML化妝水1瓶5、贈(zèng)品的發(fā)貨方法和發(fā)貨時(shí)刻須描繪明晰，若需求分包裹發(fā)貨，請(qǐng)注意明確奉告詳細(xì)發(fā)貨時(shí)刻；若未另行約好也未特別闡明，發(fā)生膠葛時(shí)，渠道默許贈(zèng)品和主產(chǎn)品一同發(fā)貨，如贈(zèng)品推遲發(fā)貨，將按《天貓規(guī)矩》推遲發(fā)貨規(guī)矩處理。

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