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    如何做好用戶營銷?送3元贈(zèng)品比15元效果好

    2023-09-01|23:47|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:20

    最近,淘寶大學(xué)腦筋風(fēng)暴大會(huì)第三季收官!12位淘寶大學(xué)認(rèn)證講師圍繞《發(fā)現(xiàn)商業(yè)之美》展開話題講演!特別邀請(qǐng)的3位“生長守護(hù)者”羅嵐、孫瑜、田野教師也進(jìn)行了獨(dú)家共享。



    最新觀念、最潮趨勢和最爆思想,每位講師短短的18分鐘,濃縮的是認(rèn)證講師們關(guān)于服務(wù)、營銷、數(shù)據(jù)的深度思考。

    淘寶大學(xué)認(rèn)證講師:關(guān)鑫彤2023年度淘寶大學(xué)最佳新人獎(jiǎng)獲得者2023年度淘寶大學(xué)春蠶絲雨獎(jiǎng)獲得者8年實(shí)操經(jīng)驗(yàn),多家千萬店肆實(shí)戰(zhàn)操盤。

    服裝配飾類目,一個(gè)月從0打造月銷5000件,服務(wù)多家類目成為千萬店肆。

    打造多個(gè)類目TOP100,野外、農(nóng)產(chǎn)品、服裝配飾等。

    拿手方向:自然搜索、直通車。

    以下內(nèi)容精選自腦筋風(fēng)暴大會(huì)第三季關(guān)鑫彤教師的現(xiàn)場共享:我之前服務(wù)運(yùn)營過一家自行車天貓店,產(chǎn)品是女式自行車,質(zhì)量很好,包材厚實(shí),但店肆的動(dòng)態(tài)評(píng)分一向無法提高。

    我發(fā)現(xiàn),店肆的贈(zèng)品是其時(shí)通用的行業(yè)大禮包,像擋泥板等,但這并不是客戶所需要的。

    剛好那時(shí)分是夏天,咱們調(diào)整了贈(zèng)品,改送女性防曬冰絲袖,一個(gè)半月之后,動(dòng)態(tài)評(píng)分上升到4.8分,自行車店肆排到了行業(yè)的TOP50。

    冰絲袖成本只有3元,但夏天送,就是關(guān)愛,大禮包15元卻沒有用心。

    生活中,你有沒有用心愛過一個(gè)人?

    大學(xué)畢業(yè)后我就用淘寶開店賺的錢給爸爸媽媽買了房子,我適當(dāng)驕傲和驕傲,他們?nèi)卞X就掏錢給他們,卻沒有關(guān)心過爸爸媽媽的心情,不僅很少有時(shí)間陪他們,偶然還頂一下嘴,抱怨他們不了解我。

    直到上一年父親生病,我才了解了爸爸媽媽要的其實(shí)是陪伴。

    咱們不了解一個(gè)人就送他東西,是對(duì)他的不尊重。

    愛常常被咱們?yōu)E用,但懂比愛更重要,真實(shí)的懂才是真實(shí)的愛。

    你懂你的用戶嗎?

    咱們讀懂用戶的途徑許多,能夠剖析關(guān)鍵詞,但細(xì)微的洞察就需要花一點(diǎn)心思。

    比方,賣一款長尾拖尾晚禮服,標(biāo)題卻是小個(gè)子晚禮服拖尾。

    依據(jù)商場洞察,小個(gè)子晚禮服的人群更傾向的是短款。

    可見咱們是泛泛要流量,咱們?cè)谶x擇數(shù)據(jù)時(shí)經(jīng)常沒有抉擇,是流量就要。

    但要清楚一件事,定位產(chǎn)品一定是非此即彼的選擇題。

    看數(shù)據(jù)不光用眼睛,還要用心。

    例如,推廣取暖器,投進(jìn)地域是全國,但是東三省冬天有暖氣,江浙滬才真實(shí)需要,可見外部數(shù)據(jù)能夠更好幫助咱們,不借用數(shù)據(jù)就無法知道自己是誰,用戶在哪里。

    做數(shù)據(jù)剖析時(shí)還能夠把自己作為局外人,重新看待產(chǎn)品。

    比方羅漢果,有一個(gè)同學(xué)運(yùn)營時(shí)苦于沒有關(guān)鍵詞。

    假如咱們置身于局外,就會(huì)發(fā)現(xiàn)有一群人叫羅漢果為神仙果。

    假如不知道另外一種叫法,就無法抓到這部分流量。

    懂用戶,做好定位,剖析好數(shù)據(jù),了解用戶真實(shí)的第一性需求、第二性需求才干更好地去愛他。

    成為自己的用戶上一年我收到了學(xué)生的作業(yè),是一個(gè)12個(gè)月的月歷卡。

    我覺得他成功了,他是賣少女裝的,包裝里有一張地圖,是一個(gè)女孩到國際的12個(gè)角落,以用戶的視角看國際。

    在他的店肆定位中,我看到他現(xiàn)已變成了自己的用戶,絡(luò)繹在用戶的國際里。

    成為用戶的過程,就是在做店肆定位,當(dāng)你成為我,我成為你,咱們有了一起的聯(lián)結(jié)點(diǎn),聯(lián)結(jié)在一起的時(shí)分,這就是共識(shí)與聯(lián)結(jié)。

    店肆定位,有的同學(xué)了解為商場細(xì)分,有的同學(xué)了解為風(fēng)格一致,店肆標(biāo)簽不能亂。

    其實(shí)店肆定位,不是商場細(xì)分,也不是裝飾拍照成一種風(fēng)格,而是找到一個(gè)鏈接點(diǎn),和客戶有一起的價(jià)值觀。

    人的購買需求是隨著環(huán)境改變的。

    假如說一個(gè)女孩今日想買的是一個(gè)日系少女文胸,你定位為日系少女文胸全店,當(dāng)她想要變性感了,就不是你的客戶了。

    一個(gè)人的生命規(guī)律和生長閱歷,她對(duì)價(jià)值的認(rèn)知是不容易改變的。

    所以你的定位不是商場細(xì)分,能夠定位成獨(dú)立和自信,傳遞的是肯定與正確的價(jià)值。

    清楚了店肆的定位,還應(yīng)該知道自己真實(shí)的社會(huì)價(jià)值。

    內(nèi)容營銷為什么沒有內(nèi)容?

    由于咱們沒有自己中心的內(nèi)核。

    當(dāng)咱們成為了用戶,找到自己的中心力氣,知道淘寶店主要干些什么的時(shí)分,咱們的店肆就能夠讓用戶看到自己的縮影,找到精神歸宿。

    比方能夠用定位廣告語,我?guī)鸵晃辉O(shè)計(jì)師朋友的女裝店整理定位語,她這樣寫:“一件好衣服的定義不是單純的衣服美觀,而是你穿起來美觀,好衣服也是一種心情上的療愈”。

    做一個(gè)好的店肆定位就是一個(gè)好的傳達(dá),也是咱們每一個(gè)商家找到自己社會(huì)價(jià)值的進(jìn)程。

    當(dāng)咱們成為了咱們的用戶,又該怎樣用數(shù)據(jù)來看待團(tuán)隊(duì)辦理呢?

    在團(tuán)隊(duì)辦理的過程中,咱們經(jīng)常用KPI績效考核來要求他人,但辦理最大的難點(diǎn)是人與人之間的聯(lián)絡(luò)與溝通。

    以前開會(huì)的時(shí)分,都是我在慷慨激昂地陳說,其他人都不說話。

    后來我了解了,溝通有時(shí)分“少即是多”,人與人之間真實(shí)的辦理是了解。

    所以,我開始傾聽,了解員工的過往和人生閱歷,了解是為了與他們走得更近。

    咱們是一群有情有義的兄弟,在一起做有意義的事。

    內(nèi)容營銷怎么做?

    內(nèi)容營銷如何才干更有價(jià)值?

    淘寶網(wǎng)店如何做內(nèi)容營銷?

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