淘寶店過年不開店怎么通知客戶?如何寫放假通知?
2023-08-20|23:48|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:23
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還有十幾天就到了2023年新年了,有的淘寶賣家開端預(yù)備停發(fā)快遞了,新年暫時(shí)不營(yíng)業(yè)。
淘寶店春節(jié)關(guān)店休息,需求告訴買家。
假如一個(gè)一個(gè)聯(lián)絡(luò)就非常的費(fèi)事,這個(gè)時(shí)分就能夠在店肆主頁寫一則公告,告訴顧客新年不營(yíng)業(yè)了,聯(lián)絡(luò)客服也無法及時(shí)回復(fù),避免顧客引起誤解,認(rèn)為賣家回復(fù)不及時(shí)導(dǎo)致差評(píng)。
那么商家應(yīng)該如何寫放假告訴呢?
首先要在店肆主頁寫上致親愛的新老客戶:新年將至 ,本店于2023年1月XX日—2023年1月XX日期間只接單不發(fā)貨,2月XX日恢復(fù)正常發(fā)貨,本店所有產(chǎn)品即可購買發(fā)貨,請(qǐng)自助購買,新年期間急需的客戶請(qǐng)慎拍。
這是奉告顧客放假時(shí)刻和運(yùn)營(yíng)時(shí)刻,客服方面商家需求設(shè)置客服自動(dòng)回復(fù)功能,能夠這樣設(shè)置:因客服小伙伴們回家與親人團(tuán)聚春節(jié),本店定于2023年1月XX日至2023年1月XX日暫??头蛋?。
期間如有親要購買寶貝的,請(qǐng)自主下單,對(duì)于在此期間給親們帶來的不方便,深表歉意。
買家清晰知道了商家的上班時(shí)刻,也不會(huì)誤拍產(chǎn)品。
快遞方面也要和顧客交代清楚:親們,新年接近,很多快遞都陸續(xù)開端只收件不派送了。
即日起偏遠(yuǎn)地區(qū)已停止發(fā)貨,2023年1月XX日起,咱們店肆?xí)和0l(fā)貨。
春節(jié)期間的訂單會(huì)在2月XX日統(tǒng)一按訂單順序發(fā)貨。
有的買家在新年期間會(huì)聯(lián)絡(luò)賣家關(guān)于售后問題,那么賣家能夠在售后方面寫上:由于新年期間放假,所有售后問題,(退貨,換貨,退款等)均推遲至初八上班之后處理,請(qǐng)親們穩(wěn)重下單。
春節(jié)的這段時(shí)刻,店肆的流量還是會(huì)有的,假如賣家店肆銷量還能夠,那么最好能做一個(gè)公告,在產(chǎn)品詳情頁說明一下。
萬一有些新手買家不知道詳情,看不發(fā)貨再退款,這樣會(huì)很費(fèi)事。
春節(jié)期間店肆也是需求保護(hù)的,盡管不接單不發(fā)貨,可是中小商家能夠通過千牛工作臺(tái)繼續(xù)關(guān)注店肆信息,有訂單的話提早打包好,等到年后上班直接把快遞發(fā)出去,讓買家早點(diǎn)承認(rèn)收貨并且給予好評(píng)。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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