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    拼多多虛假軌跡是什么意思?怎么處理?

    2022-04-03|18:47|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:937

    拼多多虛假交易,賣家應(yīng)當(dāng)了解是啥意思。不過有的賣家在商家后臺(tái)收到了來(lái)自系統(tǒng)提醒的拼多多虛假軌跡提醒信息,不知道這是什么意思,現(xiàn)在我來(lái)給大家解釋解釋。

    拼多多虛假軌跡是什么意思?

    指商家上傳到后臺(tái)的商品物流訂單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡明顯異常,和/或在商家上傳物流訂單號(hào)后的合理期限內(nèi)消費(fèi)者并未實(shí)際收到購(gòu)買的商品。具體的定義及違規(guī)情形請(qǐng)查看《拼多多發(fā)貨規(guī)則》第5.1、5.2條(如下圖)。

    1

    怎么處理?

    商家應(yīng)盡快核實(shí)是否有發(fā)貨、快遞單號(hào)、快遞公司等信息有沒有正確填寫。如果包裹還沒有送到快遞公司,盡快送到;如果快遞公司未能及時(shí)寄送包裹,督促快遞公司盡快寄送;如果信息不正確,請(qǐng)及時(shí)更正。

    對(duì)于虛假軌跡,商家可以申訴。如果商家在規(guī)定期限內(nèi)發(fā)起申訴,平臺(tái)通常會(huì)在1-2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)審核結(jié)果并說明理由,商家可以根據(jù)審核結(jié)果做進(jìn)一步處理。

    針對(duì)違規(guī)訂單超過30單的申訴,在查看訂單明細(xì)中的物流訂單號(hào)后,如果發(fā)現(xiàn)選擇快遞公司或填寫物流訂單號(hào)有誤,可以在表格中的可參考規(guī)則后面填寫正確的快遞訂單號(hào),上傳到后臺(tái)申訴,描述好的情況等候平臺(tái)的審批。

    對(duì)于違規(guī)訂單少于30單(含)的申訴,在訂單明細(xì)中查看物流號(hào)后,如發(fā)現(xiàn)選擇快遞公司或填寫物流號(hào)有誤,可在投訴頁(yè)面根據(jù)具體情況選擇相應(yīng)原因進(jìn)行申訴,等待審核人員審核。

    審核人員在此過程中會(huì)給你開通一次更改單號(hào)的機(jī)會(huì),可以按照相應(yīng)的模板和圖六的步驟操作,上傳正確物流單號(hào),覆蓋原物流單號(hào)。在APP上已確認(rèn)收貨的訂單是無(wú)法更改的,此時(shí)可以在后臺(tái)備注正確單號(hào),完成后可再次在申訴頁(yè)面上傳覆蓋成功的截圖,最后審核人員會(huì)給出相應(yīng)的處理結(jié)果。具體頁(yè)面如下圖1和圖2所示:

    圖1:

    2

    圖2:

    3

    拼多多虛假軌跡和商品的物流有關(guān),所以大家在收到這類信息時(shí)候,要看下商品的物流情況,然后對(duì)情況進(jìn)行核實(shí)后并積極處理,以免對(duì)店鋪造成不良的影響。

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