淘寶店鋪動態(tài)評分太低怎么辦？怎么提高？

淘寶店肆的掌柜都知道動態(tài)評分對店肆是非常重要的，會直接影響到店肆查找排名，終究影響店肆的訪問量和流量。

并且，還會給顧客留下欠好的形象，影響店肆轉(zhuǎn)化率。

如過有一項(xiàng)或許多項(xiàng)評分低于4.6分，那么，對店肆的影響非常的嚴(yán)重，會對全網(wǎng)的營銷活動形成一定影響，甚至無法報(bào)名參與。

低于4.5分的話，直通車都無法使用。

店肆基本就沒什么流量了。

那么，動態(tài)評分低怎么辦?

今日A3店長小編就來為我們共享下。

1、剖析店肆原因首要，要剖析店肆評分低是什么原因形成的，這樣考慮怎么提升評分。

一般來說，評分低代表店肆的寶物一定存在一些問題，具體的問題要從多角度多方面去考慮。

查看中差評的較多的寶物，看都是什么問題形成中差評，從描繪、服務(wù)和發(fā)貨三方面來總結(jié)，這樣就能看出是寶物自身的問題仍是店肆的服務(wù)問題。

2、產(chǎn)品描繪相符要注意上架的寶物選擇款式新穎、符合群眾審美、性價(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。

讓顧客有瀏覽愿望，從而發(fā)生購買欲。

此外，還要注意寶物的標(biāo)題、概況和SKU特點(diǎn)的說明。

對于SKU特點(diǎn)和寶物概況一定要具體說明寶物的相關(guān)內(nèi)容，比方尺碼區(qū)分、顏色分類、資料用料等，讓顧客能夠一眼找到自己需求的內(nèi)容，防止一些不必要的誤解，這樣會給店肆帶來一些轉(zhuǎn)化率，并且會讓大部分顧客滿足，從而進(jìn)步店肆的動態(tài)評分。

3、客服服務(wù)態(tài)度客服的基本功便是服務(wù)態(tài)度，對于售前客服來說，許多買家都會咨詢一些問題，比方有沒有質(zhì)量保證，什么時(shí)候到貨，價(jià)格有沒有優(yōu)惠等等。

這時(shí)就用到了主動回復(fù)的功用。

能夠提前設(shè)置有關(guān)問題的答案，顧客一問就立刻收到回復(fù)，感覺仍是不錯(cuò)的。

對售后服務(wù)，要以解決問題為首要思維。

假如是質(zhì)量問題，或許快遞問題導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的話，積極退換貨。

總之便是態(tài)度好一點(diǎn)，問題解決了基本大多數(shù)顧客都會給好評。

店肆評分低也不要太著急，漸漸剖析原因，找到原因后對癥整改，漸漸堆集店肆的評分就會上去了。

不過假如急需求進(jìn)步評分，并且店肆各項(xiàng)服務(wù)和產(chǎn)品都沒有問題的話，能夠進(jìn)行主動點(diǎn)評設(shè)置，確認(rèn)收貨之后立刻點(diǎn)評，這樣不會漏下好評和評分。

還有利于好評率和評分的快速增長。

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