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    重磅!為對抗疫情,所有天貓商家減免年費6個月

    2023-08-20|23:48|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:31

    2023年咱們過了一個特別的春節(jié),面對忽然迸發(fā)的疫情,一是感觸到了自然的威力,病毒的危害,二是感到了國家的強壯。



    為了齊心協(xié)力對抗疫情,天貓渠道整合阿里全生態(tài)資源,大力協(xié)助商家處理最切實的經(jīng)營困難,啟動了一系列幫扶舉措,以下是詳細內(nèi)容。

    1、減免天貓商家2023年1月至6月的天貓服務(wù)年費,減免的費用將于年費結(jié)算后返還給商家。

    - 適用商家:入駐天貓時刻(指合同開端時刻)在2023年7月1日前(不含7月1日)且截止2023年2月10日未完結(jié)退出(含正處在退出流程中但未完結(jié)退出流程)的天貓商家。

    - 獲取方法:先收后返1) 2023年中途退出或不續(xù)簽2023年的商家,是在退出流程進行結(jié)算。

    2) 續(xù)簽2023年的商家,將于2023年1月份進行統(tǒng)一結(jié)算。

    – 溫馨提示:1) “整車(經(jīng)銷商)”、“新車/二手車”類目的年費標準將拖延發(fā)布,敬請重視后期的規(guī)矩公告。

    2) 年費減免金額不超越應(yīng)收的商家2023年1月至6月的年費金額。

    2、天貓認證的優(yōu)質(zhì)星級服務(wù)商為湖北區(qū)域商家供給3個月的免費基礎(chǔ)運營服務(wù),助力湖北區(qū)域商家渡過難關(guān)。

    - 適用商家:當(dāng)前優(yōu)質(zhì)星級服務(wù)商正在服務(wù)的天貓湖北區(qū)域商家。

    - 獲取方法:因為各服務(wù)商與商家間的合作模式不一,商家可直接與對應(yīng)服務(wù)商溝通。

    注:“湖北區(qū)域商家”是指“發(fā)貨常用地在湖北省內(nèi)且店肆狀況在線正常經(jīng)營的淘寶網(wǎng)個人店肆”,以及“營業(yè)執(zhí)照注冊地或許常用發(fā)貨地在湖北省內(nèi),且店肆狀況在線正常經(jīng)營的淘寶網(wǎng)企業(yè)店肆和天貓店肆”,下同。

    3、網(wǎng)商銀行向淘寶網(wǎng)、天貓等阿里巴巴渠道上的湖北區(qū)域商家供給總額為100億的免息告貸,處理商家資金周轉(zhuǎn)問題。

    - 適用商家:淘寶網(wǎng)及天貓上契合網(wǎng)商銀行信用告貸產(chǎn)品請求資歷的湖北區(qū)域商家。

    - 活動有用期:2023年2月14日09:00:00-百億告貸資金發(fā)放結(jié)束后活動主動結(jié)束。

    - 參加優(yōu)惠的產(chǎn)品類型:網(wǎng)商貸,詳細以商家可請求的為準。

    - 獲取方法:1)活動期間,淘寶網(wǎng)、天貓上的湖北區(qū)域商家挑選信用告貸,在告貸請求頁“優(yōu)惠”中挑選相應(yīng)優(yōu)惠,簽署合同并獲貸成功,即可運用對應(yīng)優(yōu)惠告貸。

    2)優(yōu)惠告貸資金累計100億元人民幣,用完即止。

    3)前3期免息且延期還本,后9期利息8折優(yōu)惠。

    4)客戶還款時,主動抵扣利息優(yōu)惠。

    4、疫情期間,網(wǎng)商銀行為契合請求資歷的淘寶網(wǎng)、天貓商家免費供給“提早收款”或“極速回款”服務(wù),助力商家快速回籠資金。

    - 適用商家:淘寶網(wǎng)及天貓上契合網(wǎng)商銀行 “提早收款”或“極速回款”產(chǎn)品請求資歷的實物類商家。

    - 活動有用期:2023年2月10日00:00:00-3月31日23:59:59。

    - 獲取方法:1)提早收款:(天貓商家)活動期間,天貓商家在成功發(fā)貨后,進入商家中心-買賣辦理-提早收款,或許付出寶-我的-網(wǎng)商貸、千牛-我的-我的金融-淘寶告貸等進口,找到并挑選運用“提早收款”產(chǎn)品,填寫收款金額后,挑選“抗疫情-提早收款0費用”活動優(yōu)惠即可,無需付出任何費用。

    (淘寶網(wǎng)商家)活動期間,淘寶商家在成功發(fā)貨后,通過千牛賣家工作臺-買賣辦理-提早收款、千牛賣家工作臺-資金中心-提早收款、付出寶-網(wǎng)商銀行-提早收款進口進入,找到并挑選運用“提早收款”產(chǎn)品,填寫收款金額后,挑選“抗疫情-提早收款0費用”活動優(yōu)惠即可,無需付出任何費用。

    2)極速回款:活動期間,天貓商家在成功發(fā)貨后,進入商家中心-(左邊方便欄)買賣辦理-極速回款,或千牛工作臺-我的運用-更多運用-金融-極速回款等進口,找到并挑選運用“極速回款”產(chǎn)品,活動有用期內(nèi)無需付出任何費用。

    5、網(wǎng)商銀行向淘寶網(wǎng)、天貓等阿里巴巴渠道上的商家供給總額為100億的信用告貸利息8折優(yōu)惠,減輕商家資金壓力。

    - 適用商家:契合網(wǎng)商銀行信用告貸產(chǎn)品請求資歷的淘寶網(wǎng)、天貓商家。

    - 活動有用期:2023年2月12日09:00:00--百億告貸資金運用結(jié)束后活動主動結(jié)束。

    - 參加優(yōu)惠的產(chǎn)品類型:網(wǎng)商貸,詳細以商家可請求的為準。

    - 獲取方法:1)活動期間,淘寶網(wǎng)、天貓商家,挑選信用告貸,在告貸請求頁“優(yōu)惠”中挑選相應(yīng)優(yōu)惠,簽署合同并獲貸成功,即可運用對應(yīng)優(yōu)惠。

    2)優(yōu)惠內(nèi)容為整筆告貸利率8折,還款時主動抵扣利息優(yōu)惠。

    3)優(yōu)惠告貸資金累計100億元人民幣,用完即止。

    6、為商家降低日常運營本錢,供給更好的營商環(huán)境,2月12日起,淘寶網(wǎng)、天貓商家必備的店肆裝修東西「旺鋪智能版」(含專業(yè)版一切功用)由收費變成免費訂貨。

    - 適用商家:一切淘寶網(wǎng)及天貓商家。

    - 活動概況:2023年2月12日起,旺鋪智能版實行免費訂貨(含旺鋪專業(yè)版一切功用)。

    淘寶網(wǎng)及天貓商家可直接享用“0元訂貨”,已付費訂貨旺鋪專業(yè)版或智能版的老用戶可在2月24日開端請求東西服務(wù)期內(nèi)退款。

    - 優(yōu)惠有用期:本次活動從2023年2月12日00:00:00開端,將一向堅持免費若有調(diào)整會提早發(fā)布官方公告。

    - 獲取方法:1)2023年2月12日00:00:00開端,在優(yōu)惠有用期內(nèi)淘寶網(wǎng)及天貓商家訂貨(含續(xù)費)旺鋪智能版,實行免費訂貨。

    2)已訂貨旺鋪專業(yè)版/智能版在運用中的老用戶可在2023年2月24日00:00:00起請求(從退款處理成功之日起至未運用時刻的)退款。

    退款將在72小時內(nèi)處理完結(jié),到時會將剩余未運用時刻的費用退還,詳細退款金額以收到的系統(tǒng)信息為準;退款進口:在【服務(wù)商場-我的服務(wù)—買賣辦理——我的訂單】中請求 。

    (注:請求的退款只能一次性將剩余周期內(nèi)的費用退完)。

    7、疫情期間,針對商家因發(fā)不出貨而可能導(dǎo)致的被處罰、賠付甚至關(guān)店等問題,渠道將為商家供給營商規(guī)矩保障,以此來降低商家的服務(wù)壓力。

    - 疫情期間,淘寶網(wǎng)、天貓依據(jù)疫情狀況及時調(diào)整發(fā)貨和買賣呼應(yīng)時刻要求及相應(yīng)渠道規(guī)矩。

    - 天貓商家店肆綜合體驗星級和基礎(chǔ)服務(wù)查核分的核算,將剔除該期間受疫情影響的物流、售后、咨詢、退款等體驗數(shù)據(jù)。

    - 天貓2023年2月和3月日常查核過程中,將不查核商家的基礎(chǔ)服務(wù)指標,同時對年度店肆銷售額的目標值將進行扣頭查核。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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