什么是互幫退貨群？為什么賣家不堪其擾？

1：“互幫退貨群”很多，賣家苦不堪言女子在淘寶買18件衣服旅游曬照后退貨#被曝光后遭很多網(wǎng)友指責(zé)，尤其是賣家們紛紛吐苦水，希望相關(guān)渠道能夠多考慮賣家利益。

本以為風(fēng)云就這樣過去，讓人沒想到的是，有網(wǎng)友爆料存在“互幫退貨群”：這件衣服A買了兩個月穿臟了，讓B幫買一件新的，然后七天內(nèi)把那件又臟又舊的退回去。

問：是誰建立了“互幫退貨群”？

答：“七天無理由退貨”“我店肆現(xiàn)在正在產(chǎn)生的，兩個賬號，拍兩個如出一轍的訂單，收到先后都請求退款，只寄回一份產(chǎn)品，填寫同一個快遞號。

最夸大的，我這回較真好好查了一下，這個人是在我店肆第二次這樣干了，第一次沒發(fā)現(xiàn)。

”是的，我之前也是做婚紗的天貓店，退回來的婚紗裙底是黑色的灰，因?yàn)榛榧喆┻^之后裙擺會拖地，還帶有很濃的香水味，并且還會占有粉底，就在婚禮當(dāng)天穿完第二天退貨。

這種沒有下限的買家不僅僅傷害了賣家，還相同坑了不少正常的淘寶顧客。

“我買到過被摸過的眼影并且十分明顯這姑娘手勁可真不小。

”“我就買過二手貨，估量便是別人退的貨，衣服不日常，是買來旅拍的輕婚紗，抹胸一圈有穿過發(fā)黑的痕跡，并且有汗味，很明顯，賣家也贊同重發(fā)，但是第二天就動身，怕來不及。

原本是為了維護(hù)顧客權(quán)益的“七天無理由退貨”卻成了某些人穿“霸王衣”、用“免費(fèi)品”的借口。

“7天無理由退貨”的意思是，簽收貨品后7天內(nèi)，且貨品不影響賣家二次銷售的情況下，如因主觀原因不愿意完結(jié)本次買賣，能夠提出“7天無理由退換貨”的請求。

規(guī)矩準(zhǔn)則法令都是人制定的，總會有縫隙可鉆的。

如果有這樣一幫子專門鉆空子的集體，商業(yè)好氛圍無論怎么都不能建立起來。

這類顧客如此坑害商家，商家也會想法設(shè)法報(bào)復(fù)性反擊，這是一個惡性循環(huán)。

在維護(hù)顧客權(quán)益的一起，也應(yīng)該規(guī)范顧客行為，沖擊詐騙、哄騙和鉆銷售方針空子的個別顧客和集體。

這是雙向的監(jiān)管，也是市場監(jiān)管的職責(zé)。

顧客有必要具有一定的素質(zhì)和品德觀念，不能突破品德和準(zhǔn)則底線，不然，再好的準(zhǔn)則也很難發(fā)揮作用，也會被鉆空子，終究破壞營商環(huán)境、市場消費(fèi)環(huán)境，是一個兩敗俱傷的結(jié)果。

對于這種運(yùn)用渠道規(guī)矩的歹意購買行為，律師主張：渠道方能夠借此發(fā)布誠信榜，公布不守誠信的顧客，并在此基礎(chǔ)上適當(dāng)修正“7天無理由退貨”的適用范圍，對誠信失分的買家加以制裁。

3：怎么正確薅羊毛？

“互幫退貨群”的存在讓賣家們愈加驚嘆顧客的薅羊毛方法，甚至還有網(wǎng)友主張：把吊牌設(shè)計(jì)到前領(lǐng)口，這樣買家就無法穿出去了。

常見的薅羊毛有以下幾個類型：1、報(bào)到京東有京豆、鋼镚。

常見是每天報(bào)到、店肆報(bào)到。

淘寶有淘金幣、集分寶。

常見也是每天報(bào)到，店肆報(bào)到。

其他渠道有各類金幣。

網(wǎng)絡(luò)上有十分的工具，會幫你自動報(bào)到獲取。

2、積分本積分是指渠道上的可抵現(xiàn)積分，因?yàn)槎喾N原因，一般積分與報(bào)到獲取的是一樣的數(shù)值，都可作為“代金幣”。

京東消費(fèi)會贈送京豆（積分稱號），渠道賠付也常常運(yùn)用這個，1豆=0.01元。

淘寶消費(fèi)贈送淘金幣，可用來在淘寶部分店肆里抵現(xiàn)，1金幣=0.01元。

天貓消費(fèi)送天貓積分，前期用來抵現(xiàn)，1積分=0.01元，但后來渠道呈現(xiàn)數(shù)百萬的套利，天貓直接取消積分抵現(xiàn)。

3、優(yōu)惠券因?yàn)榍赖牟呗詥栴}，不是所有產(chǎn)品都直接打折降價(jià)，而是會經(jīng)過優(yōu)惠券去抵扣，這有渠道原因，也有營銷原因。

商家為了提升銷量，會運(yùn)用某種方法進(jìn)步銷量，這其中之一便是發(fā)放少數(shù)的優(yōu)惠券，運(yùn)用優(yōu)惠券后，能做到十分低的價(jià)格，而因?yàn)樾畔⒉畹脑颍灰獦O少部分人能領(lǐng)到這些優(yōu)惠券。

另外，商家的運(yùn)營人員沒及時顧及到優(yōu)惠券的運(yùn)用范圍問題，部分產(chǎn)品也會不小心進(jìn)入賤價(jià)池，稱為“bug價(jià)”或“縫隙券”。

這也是羊毛。

4、階梯價(jià)格其實(shí)這也是營銷方法，常見的是，前xx分鐘拍下享用xx價(jià)，前xx件拍下享用xx價(jià)，常見的地方便是淘搶購、聚劃算、搶購等。

信息往往需求有人匯總。

以上都是商家支撐的“薅羊毛”方法，“七天無理由退貨”維護(hù)顧客權(quán)益的一起也不應(yīng)該成為歹意薅賣家羊毛的途徑。

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