淘寶退款糾紛率在哪看?計算公式是什么?

我們在淘寶購物了后，關于產品不滿意的話，是能夠去申請退款的哦。

淘寶退款有個膠葛率哦，許多商家都想知道在那里能夠去看這個淘寶膠葛率，我們一起來了解一下吧。

首先各位商家們要進入自己的賣家中心，其中有消費者保證服務這一欄。

在這里的上邊顯現(xiàn)的是你的保證金狀態(tài)。

下邊則顯現(xiàn)的是你的近期服務狀況，其中就顯現(xiàn)有退款筆數(shù)、退款率、膠葛退款率、平均退款速度和投訴筆數(shù)。

什么是膠葛退款率?

膠葛退款率= 30天內膠葛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)(支付寶成交筆數(shù)=淘寶買賣子訂單數(shù))*100%膠葛退款是買賣兩邊未自行協(xié)商達成協(xié)議，由淘寶介入且判定為支持買家及維權成立的維權筆數(shù)總和。

支持買家/維權成立即為淘寶小二關于介入處理的買賣判定歸于賣家職責。

(買賣包括售中退款及售后服務)賣家店肆如何下降膠葛退款率?

1、自動服務退款后，賣家自動聯(lián)系買家，處理解決買家的合理需求;2、防止誤會關于買家的疑問，賣家自動聯(lián)系買家了解具體的狀況，并經過兩邊友好交流，作出合理的判斷和處理;3、勇于承當作為賣家，必須對自己店肆的售后服務擔任，了解自己需求承當?shù)穆氊熀拓熑?4、抓住機遇關于已經申請客服介入的買賣，及時自動與買家交流處理，與買家交流協(xié)商。

膠葛退款率有什么意義?

膠葛退款率是衡量店肆服務質量好壞目標之一!首先，買家進入您店肆后，可經過您店肆近30天膠葛率和行業(yè)均值對比，了解您店肆的服務水平。

因而它是買家購買您店肆產品的一個參閱。

其次，它會對店肆運營產生影響。

例如：金牌賣家、營銷活動規(guī)矩中都有對膠葛退款率進行考核。

經過對上面內容的了解，我們應該清楚在哪里能夠看淘寶膠葛率了，其實查看的方式特別的簡略，經過對膠葛率的分析，淘寶商家們能夠做出一些正確的決斷哦，以助店肆的開展。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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