抖音飛鴿機器人新增回復(fù)內(nèi)容數(shù)量上限

在抖音飛鴿機器人知識庫中，每個知識點的回復(fù)內(nèi)容數(shù)量由6個增加至100個，滿足商家配置更多個性化回復(fù)內(nèi)容的需求，該功能上線時間是2021年5月24日。

一、功能說明

1、配置路徑

「機器人設(shè)置」-「知識庫」

2、配置方法

(1)選擇想要增加回復(fù)的知識點，點擊「新增回復(fù)內(nèi)容」，在左側(cè)彈窗中進行編輯后選擇「保存」;

(2)同時，支持批量導(dǎo)入知識庫里已有知識的答案(包括通用知識包、行業(yè)知識包、自定義知識)，或已有自定義知識的相似問法;

(3)添加或?qū)氤晒?，將鼠?biāo)移動至「回復(fù)內(nèi)容」上，會展示隱藏的「刪除」按鈕;點擊「刪除」后二次確定即可以刪除相應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。

(4)展示邏輯

①在回復(fù)內(nèi)容列表中僅展示5條最近新增的回復(fù)內(nèi)容，剩余回復(fù)內(nèi)容需點擊“查看全部回復(fù)內(nèi)容”進行查看;

②「更多回復(fù)內(nèi)容」列表每頁展示10個回復(fù)內(nèi)容;商家可在「搜索框」輸入關(guān)鍵詞，搜索包含關(guān)鍵字的回復(fù)內(nèi)容;

③回復(fù)內(nèi)容排序

更新時間最新的回復(fù)內(nèi)容顯示在最上方;

在批量導(dǎo)入情況下，同一批次導(dǎo)入的回復(fù)內(nèi)容可隨機排序

二、常見問題FAQ

Q：批量上傳知識點時，為什么輸入的知識點ID總是錯誤?

A：請注意知識點ID的格式哦，建議將模版中的知識點ID設(shè)置為文本格式。

無法進行正常導(dǎo)入知識點內(nèi)容時，請注意您所上傳的文件是否符合要求，也可以下載錯誤報告查看;修正后重新上傳即可。

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