淘寶描述不符合怎么處理-淘寶問(wèn)答

為了能更好的做好淘寶店鋪，自然也需要讓商品的描述相符合，如果出現(xiàn)了不符合的情形，那自然也需要做相對(duì)應(yīng)的處理，這樣對(duì)商家到底會(huì)不會(huì)有影響呢?

1、如果買(mǎi)家收到的商品跟您的描述不符的話，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)

2、與買(mǎi)家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)

3、如果買(mǎi)家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過(guò)照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定

4、如果您的買(mǎi)家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問(wèn)題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷(xiāo)憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理

5、交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理，但是買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商一致的除外，如果淘寶判定商品存在描述不符的話，則來(lái)回郵費(fèi)都需由您來(lái)承擔(dān)

對(duì)商家有影響嗎?

對(duì)于的商家來(lái)說(shuō)，如果發(fā)現(xiàn)實(shí)物與描述不符，那么商家需要將產(chǎn)品下架，或者按照要求對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一定的賠償

同時(shí)，這種情況也會(huì)對(duì)店鋪造成很大的影響

所以在一件商品賣(mài)給商家之前，首先要確定商品的描述，一定要和事實(shí)一致，以免給店家造成更大的麻煩

采取以下一項(xiàng)或多項(xiàng)違法措施:

1)限制商戶店鋪(含加盟店)賬戶資金提現(xiàn)

2)移除或屏蔽店鋪內(nèi)所有商品或描述不一致商品的鏈接

3)警告商家，告知其整改

4)在一定時(shí)間內(nèi)禁止銷(xiāo)售店內(nèi)所有商品或描述不符的商品

5)從商家店鋪保證金或賬戶的提現(xiàn)余額中扣除消費(fèi)者賠償金，用于在一定時(shí)間內(nèi)賠償所有描述與商品訂單不符的消費(fèi)者

6)平臺(tái)將終止與商家的合作，騰退店鋪

7)平臺(tái)認(rèn)為必要的其他措施

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