快團(tuán)團(tuán)商家發(fā)貨/售后一不小心就超時(shí)?想知道自己的團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題?選品困難，想要數(shù)據(jù)支持?快團(tuán)團(tuán)上線了團(tuán)長(zhǎng)新功能智能助手，通過(guò)智能分析，【智能助手】幫助團(tuán)長(zhǎng)監(jiān)測(cè)當(dāng)前開(kāi)團(tuán)問(wèn)題，及時(shí)提供優(yōu)化指導(dǎo)，是監(jiān)測(cè)開(kāi)團(tuán)經(jīng)營(yíng)狀況的重要工具。

一、目標(biāo)監(jiān)測(cè)

團(tuán)長(zhǎng)可設(shè)置每月銷售額目標(biāo)，智能助手將展示本月實(shí)際銷售額，以環(huán)狀進(jìn)度條形式監(jiān)測(cè)團(tuán)長(zhǎng)完成進(jìn)度。

如銷售額低于設(shè)定目標(biāo)值，助手會(huì)分析開(kāi)團(tuán)、分享、轉(zhuǎn)化三個(gè)指標(biāo)的完成進(jìn)度，引導(dǎo)重點(diǎn)優(yōu)化方向。

二、經(jīng)營(yíng)提醒

當(dāng)有訂單即將超時(shí)發(fā)貨、超時(shí)售后、截團(tuán)、庫(kù)存不足時(shí)，智能助手將提醒團(tuán)長(zhǎng)及時(shí)處理，提高售前&售后效率。

1)即將超時(shí)發(fā)貨：提供截止今日24點(diǎn)即將超出72小時(shí)未發(fā)貨的訂單

2)即將超時(shí)售后：提供截止今日24點(diǎn)即將超出48小時(shí)未處理的售后訂單

3)即將截團(tuán)：提供72小時(shí)內(nèi)即將結(jié)束的團(tuán)購(gòu)(目前只展示最新開(kāi)的5000個(gè)團(tuán)購(gòu)中截團(tuán)時(shí)間離現(xiàn)在最近的200個(gè)團(tuán))

4)庫(kù)存不足：提供庫(kù)存不足最近2天銷量的團(tuán)購(gòu)(目前只統(tǒng)計(jì)最新開(kāi)的60個(gè)團(tuán)購(gòu)和銷量最高的60個(gè)團(tuán)購(gòu))

三、智能推薦

智能助手將根據(jù)團(tuán)長(zhǎng)偏好屬性，推薦商品及類目關(guān)鍵詞作為選品參考。

四、今日待辦

【今日待辦】會(huì)綜合分析團(tuán)購(gòu)屬性，給到主推、復(fù)團(tuán)和優(yōu)化的建議，輔助團(tuán)長(zhǎng)決策。

1)建議主推：統(tǒng)計(jì)最近6個(gè)月開(kāi)的團(tuán)購(gòu)，綜合判斷團(tuán)購(gòu)轉(zhuǎn)化和售后指標(biāo)，提供高于平均水平的5個(gè)團(tuán)，供團(tuán)長(zhǎng)持續(xù)參考主推

2)建議復(fù)團(tuán)：統(tǒng)計(jì)最近30天內(nèi)已結(jié)束的團(tuán)購(gòu)，篩選出申請(qǐng)復(fù)團(tuán)人次較高的5個(gè)團(tuán)，供團(tuán)長(zhǎng)參考復(fù)團(tuán)

3)建議優(yōu)化：統(tǒng)計(jì)最近6個(gè)月開(kāi)的團(tuán)購(gòu)，綜合判斷團(tuán)購(gòu)轉(zhuǎn)化和售后指標(biāo)，提供低于平均水平的5個(gè)團(tuán)，供團(tuán)長(zhǎng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、營(yíng)銷設(shè)置、團(tuán)詳情或增加邀評(píng)

FAQ：

Q1：今日待辦里，每天最多會(huì)展示多少個(gè)團(tuán)購(gòu)?

A：今日待辦每天最多展示15個(gè)團(tuán)。建議主推、建議復(fù)團(tuán)、建議優(yōu)化各展示5個(gè)，團(tuán)長(zhǎng)可以每日一清。

Q2：為什么一個(gè)團(tuán)總是重復(fù)出現(xiàn)在今日待辦里?

A：如果團(tuán)長(zhǎng)當(dāng)天沒(méi)有處理某個(gè)團(tuán)購(gòu)，或沒(méi)有點(diǎn)【暫不處理】，根據(jù)算法統(tǒng)計(jì)邏輯，還是可能出現(xiàn)在第二天的待辦里。對(duì)于系統(tǒng)推薦的待辦團(tuán)，如果有不符合經(jīng)營(yíng)實(shí)況的，團(tuán)長(zhǎng)可以點(diǎn)擊【暫不處理】，點(diǎn)擊后團(tuán)購(gòu)7天內(nèi)將不會(huì)重復(fù)出現(xiàn)。

Q3：智能助手的更新頻率是?

A：次日更新。

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快團(tuán)團(tuán)售后單太多？無(wú)法快速識(shí)別已簽收的退貨包裹？退貨包裹數(shù)據(jù)無(wú)法導(dǎo)出？倉(cāng)庫(kù)無(wú)法核對(duì)退回商品！不怕，【包裹中心】快速識(shí)別包裹的運(yùn)輸狀態(tài)和退款狀態(tài)，幫助團(tuán)長(zhǎng)秒提退貨退款售后單處理效率！劃重點(diǎn)，免費(fèi)！實(shí)用！

優(yōu)勢(shì)：

查詢退貨包裹物流單號(hào)，篩選包裹物流狀態(tài)

查詢退貨包裹退款狀態(tài)，快速定位需處理的售后單

導(dǎo)出退貨包裹數(shù)據(jù)，倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收退回商品更簡(jiǎn)單

操作流程：登錄快團(tuán)團(tuán)電腦端，在左側(cè)邊欄【物流信息】點(diǎn)擊【包裹中心】-【退貨包裹】

① 支持篩選包裹狀態(tài)

待攬收、已攬收、運(yùn)輸中、派送中、已簽收

快團(tuán)團(tuán)電腦端包裹中心上線退貨包裹

② 支持查詢物流單號(hào)

通過(guò)退貨物流單號(hào)查詢，快速定位團(tuán)員訂單

快團(tuán)團(tuán)電腦端包裹中心上線退貨包裹

③ 支持篩選退款狀態(tài)

-未退款：該訂單未產(chǎn)生任何退款

-已退款：該訂單已產(chǎn)生部分退款/全額退款

快團(tuán)團(tuán)電腦端包裹中心上線退貨包裹

常見(jiàn)問(wèn)題

Q：“退貨包裹”在哪兒查看？

A：登錄快團(tuán)團(tuán)電腦端，在左側(cè)邊欄【物流信息】點(diǎn)擊【包裹中心】-【退貨包裹】。

Q：退貨包裹可查詢多久的包裹信息？

A：可查詢近15天的退貨包裹信息，如有其他需要可聯(lián)系城市經(jīng)理或官方客服。

Q：包裹中心查詢出來(lái)的退貨包裹數(shù)據(jù)，是實(shí)時(shí)查詢的么？

A：非實(shí)時(shí)，預(yù)計(jì)每3-4小時(shí)查詢一次，具體見(jiàn)查詢結(jié)果旁的更新時(shí)間。

Q：包裹中心中的退貨包裹數(shù)據(jù)來(lái)自于哪里？

A：所有包裹數(shù)據(jù)均來(lái)自各大快遞公司的官方網(wǎng)站。

Q：我是幫賣團(tuán)長(zhǎng)，可以在包裹中心查看來(lái)自幫賣訂單的退貨包裹么？

A：暫時(shí)無(wú)法查看幫賣訂單的退貨物流。

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