快團(tuán)團(tuán)包裹中心如何操作？常見問題分享

訂單太多，希望一眼明了所有包裹狀態(tài)?擔(dān)心物流出錯，團(tuán)員體驗(yàn)變差?異常物流訂單影響了生意口碑?快團(tuán)團(tuán)電腦端物流上線新功能-包裹中心。

包裹中心幫助團(tuán)長查詢訂單包裹，智能識別異常包裹。是團(tuán)長提升生意口碑的強(qiáng)有效工具!劃重點(diǎn)，免費(fèi)!實(shí)用!

查詢包裹物流單號，篩選物流狀態(tài)

及時監(jiān)測異常包裹，批量導(dǎo)出提醒供貨商

優(yōu)化團(tuán)員收貨購物體驗(yàn)，提升團(tuán)長口碑

一、操作流程

登錄快團(tuán)團(tuán)電腦端，在左側(cè)邊欄【物流信息】點(diǎn)擊【包裹中心】查詢及篩選~

①支持篩選異常類型

①攬收超時:上傳物流單號后24小時后快遞公司未攬收包裹

②物流停滯:包裹已攬收，上條物流軌跡更新后，超過48小時未更新下一條物流軌跡

③派簽異常:派件中的包裹超過24小時未簽收

②支持查詢物流單號

通過物流單號查詢，快速定位團(tuán)員訂單

③支持篩選包裹狀態(tài)

待攬收、已攬收、運(yùn)輸中、派送中、已簽收

二、常見問題

Q：“包裹中心”在哪兒?

A：登錄快團(tuán)團(tuán)電腦端，在左側(cè)邊欄【物流信息】點(diǎn)擊【包裹中心】查詢訂單物流。

Q：包裹中心可查詢多久的包裹?

A：默認(rèn)查詢7天，最多可查詢30天，如有其他需要可聯(lián)系城市經(jīng)理或官方客服。

Q：包裹中心查詢出來的包裹數(shù)據(jù)，是實(shí)時查詢的么?

A：非實(shí)時，預(yù)計每3-4小時查詢一次，具體見查詢結(jié)果旁的更新時間。

Q：異常類型中的攬收超時、物流停滯、派簽異常分別是什么意思?

①攬收超時：上傳物流單號24小時后，快遞公司未攬收包裹

②物流停滯：包裹已攬收，上條物流軌跡更新后，超過48小時未更新下一條物流軌跡

③派簽異常：派件中的包裹超過24小時未簽收

Q：包裹中心中的包裹數(shù)據(jù)來自于哪里?

A：所有包裹數(shù)據(jù)均來自各大快遞公司的官方網(wǎng)站。

Q：我是幫賣團(tuán)長，可以在包裹中心查看來自幫賣訂單的包裹么?

A：可以查看，暫時無法導(dǎo)出，可聯(lián)系供貨團(tuán)長處理異常包裹。

快團(tuán)團(tuán)免費(fèi)【包裹中心】來襲!異常物流一覽無余。

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