淘寶疫情地區(qū)不能發(fā)貨怎么辦?退貨超時(shí)怎么辦?

你經(jīng)營淘寶店鋪，需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。

如果你延遲交貨，你將受到懲罰。

有賣家朋友比較關(guān)心一個(gè)問題，就是淘寶疫區(qū)不能發(fā)貨怎么辦？

一、淘寶疫區(qū)無法發(fā)貨怎么辦？

1.如果由于疫情的客觀原因?qū)е仑浳餆o法送達(dá)，那么我們可以先協(xié)商解決。

24小時(shí)內(nèi)與買家協(xié)商或主動(dòng)付款，結(jié)算后不會(huì)出現(xiàn)店鋪扣款的情況。

2.如果是因?yàn)樽约旱脑驅(qū)е律唐窙]有按時(shí)送達(dá)，在買家投訴的時(shí)候要同意賠償，否則淘寶介入后，你不僅要賠償，還要扣3分。

3.如果自檢后不是我們的責(zé)任，那么我們可以拒絕買家，然后我們就進(jìn)入投訴認(rèn)證期。

我們可以在認(rèn)證后72小時(shí)內(nèi)提供我們自己的認(rèn)證供審查。

2.淘寶因疫情加班退貨怎么辦？

新冠肺炎的疫情是不可抗拒的因素，買家可以直接提供當(dāng)?shù)氐墓芾順?biāo)準(zhǔn)，要求平臺(tái)的客服人員幫忙延遲申請(qǐng)?zhí)詫毷酆蠓?wù)。

公告顯示，無論是買家收貨地址在疫情控制區(qū)，還是賣家退貨地址在疫情控制區(qū)，當(dāng)買家申請(qǐng)退款且賣家同意退貨協(xié)議時(shí)，買家填寫退貨信息的時(shí)間均可適當(dāng)延長(zhǎng)。

如果賣家退貨地址在疫情控制區(qū)，買家填寫退貨物流信息后，賣家確認(rèn)收貨的等待時(shí)間可以適當(dāng)延長(zhǎng)，“虛擬訂單”除外。

如果過了頁面顯示的時(shí)間還不能正常退貨，也可以聯(lián)系淘寶小二介入，再次申請(qǐng)延期。

在訂單底部，我們可以聯(lián)系賣家，打電話。

我們可以根據(jù)自己的情況選擇兩種方式中的一種，點(diǎn)擊左邊的“聯(lián)系賣家”圖標(biāo)。

在打開的聊天窗口中，我們可以直接聯(lián)系賣家。

如果選擇了右邊的呼叫按鈕，我們可以直接打電話給賣家，讓他們申請(qǐng)售后。

如果和賣家申請(qǐng)失敗，可以申請(qǐng)第三方人工服務(wù)介入打開我的淘寶窗口，選擇客服蜜汁選項(xiàng)然后在打開的對(duì)話界面聯(lián)系客服。

等待短時(shí)間申請(qǐng)人工服務(wù)后，我們會(huì)切換到后臺(tái)客服幫您解決問題。

如果因?yàn)橐咔椴荒馨l(fā)貨，賣家朋友可以申報(bào)，這樣就不會(huì)因?yàn)檠悠诎l(fā)貨而被處罰。

同時(shí)需要和用戶溝通，看如何解決。

淘寶上傳什么憑證退貨？

怎么處理？

淘寶退貨要不要寫物流信息？

在哪里填寫？

淘寶的退貨上傳憑證是什么意思？

一般的退貨程序是怎樣的？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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