在電商平臺開店就怕遇到商品缺貨的事情，一旦商品缺貨，不僅會產(chǎn)生一些不必要的麻煩，還會影響商品的轉化，可是商品沒貨問題總歸要處理的，那速賣通沒貨了怎么和客戶說?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、速賣通沒貨了怎么和客戶說?

首先跟是客戶抱歉說這款商品賣的太火以至于缺貨，然后可以幫客戶找同類型的商品供他們選擇。

二、速賣通缺貨怎么處理?

1、找供應商進貨

庫存沒貨的，要找供應商進貨，若供應商有貨，賣家應馬上下單，且結合過往進貨經(jīng)驗評估發(fā)貨所需天數(shù)，做好相關的應對工作。

2、商品下架

如果速賣通商家發(fā)現(xiàn)商品缺貨，那這款商品肯定是不能上架了，畢竟有客戶購買，你要是發(fā)不出貨，那肯定會遭到客戶的投訴，并且也還會影響店鋪的信譽，因此要趕緊將商品下架。

3、聯(lián)系客戶申請退款

還有一種方法就是跟客戶溝通，讓其申請退款，需要買家在后臺提交取消訂單申請，然后速賣通賣家再同意后訂單關閉這樣訂單就會被系統(tǒng)關閉，付款金額也會退回到買家的賬戶中，如果賣家一直沒有回應，發(fā)貨期結束之后，速賣通訂單會因為發(fā)貨超時而關閉，最后付款金額也會退回到速賣通買家的賬戶中。

總之商品缺貨商家要及時做出措施，不要拖著，另外作為速賣通商家，也要定時的盤點商品庫存數(shù)量，如果遇到商品即將缺貨的，就要及時去訂貨了，否則商品缺貨必定會影響商品轉化以及店鋪信譽!

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速賣通物流第一次發(fā)貨多久？物流如何選擇？

對于使用速賣通進行跨境電商的賣家來說，第一次發(fā)貨的時間是非常重要的。本文將探討速賣通物流第一次發(fā)貨需要多長時間，并提供選擇合適的速賣通物流的建議。

一、速賣通物流第一次發(fā)貨多久?

處理時間：速賣通的處理時間通常是指從賣家確認訂單到準備發(fā)貨所需的時間。根據(jù)不同的賣家和產(chǎn)品，處理時間會有所不同。一般而言，處理時間在1-5個工作日內(nèi)。這個時間包括了訂單審核、庫存準備和商品打包等環(huán)節(jié)。

物流時效：物流時效是指商品從倉庫離開到達目的地所需的時間。速賣通物流時效因多種因素而異，例如國際運輸距離、運輸方式以及目的地國家的海關清關等。一般而言，速賣通標準運輸?shù)奈锪鲿r效為7-30個工作日。

運輸方式選擇：速賣通提供了多種運輸方式，例如郵政小包、掛號小包、EMS等。不同的運輸方式具有不同的時效和服務質(zhì)量。賣家可以根據(jù)自身需求和預算選擇合適的運輸方式。

二、速賣通物流如何選擇?

時效優(yōu)先：如果您的商品需要快速送達客戶手中，可以選擇速度較快的物流方式，例如DHL、UPS等國際快遞。這些快遞服務通常提供較短的物流時效，但費用也相對較高。

費用優(yōu)先：如果您更注重運輸費用的控制，可以選擇經(jīng)濟實惠的運輸方式，例如郵政小包或掛號小包。這些運輸方式費用相對較低，但物流時效可能會比較長。

海外倉儲備：考慮使用速賣通FBA服務或其他海外倉儲備服務，以便更好地滿足客戶的需求。通過將商品存儲在海外倉庫，可以大大縮短物流時效，并提供更好的客戶體驗。

確切的速賣通物流第一次發(fā)貨時間取決于處理時間和物流時效。選擇合適的速賣通物流需要綜合考慮時效要求、費用預算和客戶需求等因素。根據(jù)自身情況，選擇最適合的運輸方式和海外倉儲備服務，可以提升物流效率和客戶滿意度。

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