京東不合理評價是什么?有哪些分類?
2023-08-07|19:36|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:35
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在京東上開店的過程中最怕的就是差評了,因為差評對于店鋪的影響是非常大的,一般情況下商家都會聯(lián)系給差評的買家,也會積極的去處理交易中出現(xiàn)的糾紛問題,那么京東不合理評價是指什么呢?
京東不合理評價是什么?
京東平臺為了保證不合理評價對商家的影響進一步降低,對不合理評價申訴功能進行了更新優(yōu)化。具體更新功能如下:
1、 已經(jīng)被系統(tǒng)識別自動折疊的評價開放申訴按鈕,商家可以將不合理的、未含有內(nèi)容的、重復(fù)內(nèi)容的折疊評價發(fā)起投訴。
2、 新增剔除風(fēng)向標的場景:評價內(nèi)容含有虛假價格和促銷信息、評價內(nèi)容含有惡意品牌對比、購買A商品評價B商品?,F(xiàn)剔除風(fēng)向標有以下八個場景,分別為:商品質(zhì)量問題無依據(jù)、與實際不符的虛假評價、黃賭毒暴力政治、利用中差評獲取不當利益、同行惡意競爭、評價內(nèi)容含有虛假價格和促銷信息、評價內(nèi)容含有惡意品牌對比、購買A商品評價B商品。
3、 與實際不符的虛假評價場景中刪除買A評B的場景說明,若存在買A商品評價B商品的情況,商家可以在購買A商品評價B商品場景中投訴,如果審核通過,仍會折疊評價,剔除風(fēng)向標。
有哪些分類?
不合理評價一共分為兩類:無意義評價和惡意評價。但是總體而言,它是指消費者對商家的商品所做出的主觀性的、帶有惡意的、無參考意義的評價或者其他違反法律規(guī)定的評價。
惡意評價:指消費者使用侮辱性、誹謗性語言或者明顯違背事實的內(nèi)容進行的評價或者其他違反法律規(guī)定的評價。如:黃賭毒暴的違法言論、利用中差評獲取不當利、同行惡意競爭、與實際不符的虛假評價、含有惡意的品牌對比等內(nèi)容。
無意義評價:指對商家及其他用戶無參考價值且與所購商品無關(guān)的評價內(nèi)容。包含但不限于隨機中文、亂碼、符號、圖片、段子、歌詞、詩歌、新聞等與商品、服務(wù)、物流無關(guān)的內(nèi)容。
在京東上不合理的評價可以是惡意的評價,也可以是植入了廣告的評價,或者是沒有意義的評價等,這些評價被京東平臺發(fā)現(xiàn)后都會進行處理的,所以買家們在評價的時候也要注意,避免評價無效。
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