京東店鋪星級規(guī)則
2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:104
2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:104
JD.COM發(fā)布JD.COM店星級規(guī)則,于2022年9月1日生效。
京東的店鋪星級。
COM的開放平臺是店鋪“搜索排名因子”的重要影響因素,也是營銷活動和推薦場地的準入門檻之一;店鋪星級越高,可以獲取的資源越多。
(1)搜索排名因素:為了構(gòu)建更好的消費者體驗生態(tài)系統(tǒng),店鋪星級的表現(xiàn)會影響店鋪內(nèi)商品的搜索排名結(jié)果。
店鋪的星級越高,搜索排名結(jié)果就會越好。
(二)營銷活動門檻:店鋪星級反映了店鋪的綜合體驗?zāi)芰?,是店鋪參與營銷活動的基本門檻。
店鋪星級越高,獲得的營銷資源越好。
(三)推薦場門檻:為了給消費者提供更好的購物體驗,將店鋪星級作為推薦場門檻。
店鋪星級越高,獲得的推薦領(lǐng)域資源就越多。
(四)店鋪商品數(shù)量資源:為了保證消費者的購物體驗,店鋪內(nèi)的在售商品數(shù)量隨著店鋪的星級進行調(diào)控。
店鋪星級越高,獲得的在售商品資源越多。
詳情請參考“JD。
COM開放平臺店鋪明星商品數(shù)量資源管理規(guī)則》。
(5)多品類經(jīng)營:為了幫助優(yōu)質(zhì)商家構(gòu)建更好的生態(tài)環(huán)境和經(jīng)營空間,星級符合要求的店鋪可以申請多品類經(jīng)營。
詳情請參考JD.COM開放平臺多品類管理規(guī)則。
店鋪星級越高,獲得的消費者感知越強。
(七)結(jié)算期限:門店星級≥3星的SOP門店可享受JD.COM D+1結(jié)算服務(wù)(如有另行約定,按約定執(zhí)行)。
(八)退款服務(wù):當?shù)赇佇羌墶?星時,可享受JD.COM為商家提供的退款服務(wù)。
(九)店鋪商品庫存:為了提升消費者的購物體驗,具備合格店鋪星級的店鋪獲取的商品庫存數(shù)量相對較多。
詳見《JD.COM開放平臺商品庫存管理規(guī)則》。
二。
影響店鋪星級的因素,如店鋪資質(zhì)不合格、次品、假貨、侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)、JD.COM抽檢不合格、行政機關(guān)抽檢不合格、商品不合格、輿論風險、京東失敗等。
客戶投訴后COM的驗證資格等。
,違反平臺規(guī)則和合同約定。
JD.COM有權(quán)根據(jù)情況的嚴重程度*星級評定率調(diào)整店鋪的星級評定結(jié)果。
星級評定率主要由產(chǎn)品評價滿意度、平均響應(yīng)時間、日收藏率和平均來決定。
根據(jù)門店二級類別的不同,考核指標和權(quán)重設(shè)置可能會有差異;具體計算方法請參考星級排名率計算方法和指標權(quán)重分配表。
星級數(shù)據(jù)查詢路徑:京邁商家中心首頁JD.COM平臺風向標查看更多*星級基礎(chǔ)評定1。
星級基礎(chǔ)考核由咨詢差評率、延遲送達率、服務(wù)列表差評率、平臺介入率、建立的監(jiān)督投訴量五項指標組成,用于衡量店鋪的基礎(chǔ)服務(wù)水平。
2.星級基礎(chǔ)評定以自然月為一個周期進行。
一個考核周期結(jié)束后,自動進入下一個考核周期,每月13日公布上一個周期的考核結(jié)果。
(1)免檢期:首次開業(yè)時間(網(wǎng)上開店時間)早于每月15日(含15日)的商家,免檢期從當月1日起計算3個自然月;首次營業(yè)時間(網(wǎng)上購物時間)晚于每月15日的商家,從次月1日起計算3個自然月的豁免期。
3.星級基本考核指標詳情:(1)預(yù)售延遲發(fā)貨訂單數(shù)量:有無最晚發(fā)貨時間的預(yù)售訂單數(shù)量;(2)大額承諾延期訂單數(shù)量:超過大額承諾設(shè)定交付時間的有包或無包大額承諾訂單數(shù)量;(3) 48小時驗貨訂單數(shù)量:有效實物訂單(不包括預(yù)定訂單、定制訂單、虛擬訂單、禮品訂單、廠家自送訂單、用戶自送訂單、散貨船訂單、暫停/鎖定/延遲付款/差價訂單、郵費報銷訂單、運費報銷訂單等。
);(4)預(yù)售評估單數(shù)量:通過預(yù)售系統(tǒng)發(fā)布的預(yù)售商品訂單數(shù)量;(5)大件承諾應(yīng)檢查訂單數(shù)量:有大件交貨限制的貨物形成的訂單數(shù)量。
4.星級基礎(chǔ)評定結(jié)果以紅綠燈形式判定。
考核指標達到目標值則變綠,未達到目標值則變紅;闖紅燈次數(shù)≥2次,星級基本評定結(jié)果判定為不成功。
注:單項指標未達到評定閾值要求的,將采取預(yù)警機制,黃燈亮起,不影響星級基金會的評定結(jié)果。
5.數(shù)據(jù)查詢路徑:業(yè)務(wù)后臺體檢中心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)評估。
6.星級基礎(chǔ)評定結(jié)果是服務(wù)評定的核心指標。
詳見《JD.COM開放平臺星級基礎(chǔ)評定實施細則》。
JD.COM店的星級是如何確定的?
有什么用?
如何提升JD.COM店鋪的星級?
有哪些方法和策略?
如何退還JD.COM商店的會員資格?
plus的會員福利是什么?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!