天貓客服不解決找誰？怎么找？

                    我個人覺得天貓商家的售后服務(wù)是很不錯的，不過也有呈現(xiàn)售后問題時，存在單個商家客服不解決的狀況。

假如真的遇上這樣的商家，咱們該找誰來處理呢?這個值得每一位天貓的顧客了解。

在天貓上買東西，當遇到有疑問的時分，需求找到天貓客服問詢，可是找到的一般都是機器人客服，并不是人工客服，而售后問題機器人是解決不了的，咱們只能找天貓官方人工客服解決。

1、打開電腦的瀏覽器，然后在百度查找中輸入天貓，然后呈現(xiàn)查找到的成果，點擊進入到天貓官網(wǎng)。

2、接著進入到天貓官網(wǎng)之后，先將自己的賬號登錄上去，用戶名和暗碼輸入登錄，或者掃碼登錄都是能夠的。

3、進入到網(wǎng)站的主頁面，然后在右側(cè)有個快捷欄，在其中挑選用戶反饋選項。

4、接著進入到用戶反饋的界面，在界面頂部的右側(cè)，挑選聯(lián)絡(luò)客服選項。

5、接著會進入到服務(wù)中心的界面，這里有兩個客服分類，一個是顧客。另一個是商家，依據(jù)自己的狀況挑選對應(yīng)的選項。

6、接著就會進入到機器人客服的界面，在右側(cè)會有電話客服，這也能夠找到人工，咱們不想打字的能夠打電話，不過告訴咱們，仍是打字聯(lián)絡(luò)人工客服最快。

7、接下來便是見證奇觀的時刻，在輸入欄輸入人工兩字，發(fā)送后機器人會讓你描繪問題，不必管，接著再發(fā)一次人工，這個時分機器人會說幫你找人工，不必管，接著再發(fā)一次人工，好了，人工客服就呈現(xiàn)了，總結(jié)一下，發(fā)三次人工就能夠了。

8、接著人工客服就會自動聯(lián)絡(luò)你了，這個時分有什么問題說就能夠了。

假如天貓官方客服也不管事怎辦呢?

1、咱們能夠查找天貓的投訴電話，進行撥打，這也是一個能夠直接投訴一般客服的途徑。

2、顧客協(xié)會。咱們在一個渠道消費，他們有職責(zé)盡其所能來保護咱們的權(quán)益，所以假如客服都不協(xié)助顧客，那么咱們只好通過顧客協(xié)會來解決。

一般來說只要申請了天貓客服的介入，問題都能得到解決的，很少有驚動到顧客協(xié)會的?？墒羌偃缯f你對處理的成果極為不滿，那你能夠找消費協(xié)會，但前提得保留相關(guān)證據(jù)。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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