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    抖音小店好評(píng)率太低會(huì)怎么樣?影響大嗎?

    2022-04-04|08:28|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:345

    說(shuō)到抖音小店好評(píng)率,商家們可能會(huì)頭疼一件事,那好評(píng)率太低了,那如果是出現(xiàn)了這種情況會(huì)怎么樣?這也是問(wèn)題,所以,今天,我們就來(lái)說(shuō)下,關(guān)于小店好評(píng)率低的說(shuō)明,想知道可以繼續(xù)看下去。

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    影響大嗎?

    根據(jù)平臺(tái)規(guī)則,小店好評(píng)率低于一定百分比,會(huì)有降級(jí)風(fēng)險(xiǎn)。小店好評(píng)率<83% 且評(píng)價(jià)量≥1,就會(huì)降級(jí)。

    另外,如果短時(shí)間內(nèi),好評(píng)率下降幅度較大,店有停業(yè)整頓的風(fēng)險(xiǎn),這是在實(shí)操中遇到過(guò)的情況。主要出現(xiàn)在店鋪爆單時(shí),如果出現(xiàn)大量差評(píng),好評(píng)就會(huì)下降的很快。

    小店好評(píng)低怎么提升?

    如果好評(píng)太低,例如,好評(píng)率即將低于降級(jí)值,或者店鋪爆單后出現(xiàn)大量差評(píng)時(shí),該如何提升好評(píng)?

    首先,可以催好評(píng)。小店的評(píng)價(jià)是需要手動(dòng)評(píng)價(jià)后才會(huì)有顯示,如果消沒(méi)有評(píng)價(jià),訂單是不會(huì)自動(dòng)有好評(píng)的。所以,如店鋪好評(píng)率低,可以去催好評(píng),讓那些沒(méi)有給評(píng)價(jià)的用戶發(fā)好評(píng)。

    注意,催好評(píng)不要過(guò)于頻繁,引起用戶反感;另外,可以通過(guò)好評(píng)返現(xiàn)的方式鼓勵(lì)給你評(píng)論。最后,還可以在設(shè)置–服務(wù)評(píng)價(jià)設(shè)置中打開(kāi)自動(dòng)邀評(píng)的選項(xiàng),提醒用戶下單后給好評(píng)就可以了。只要產(chǎn)品確實(shí)不錯(cuò),其實(shí),用戶也會(huì)愿意給你評(píng)價(jià)的。

    其次,保證產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量好,就能從根本上減少差評(píng)的出現(xiàn)。這也是根本提高好評(píng)的方法。

    通常來(lái)說(shuō),用戶收到產(chǎn)品且對(duì)產(chǎn)品滿意是不會(huì)給差評(píng)的,更不會(huì)因此而產(chǎn)生多余的售后問(wèn)題,導(dǎo)致差評(píng)。因此,要在產(chǎn)品質(zhì)量這環(huán)把好關(guān),從質(zhì)量上征服用戶,獲得更多好評(píng)。

    再者,關(guān)注差評(píng)多的商品是哪些,然后聯(lián)系發(fā)貨廠家加強(qiáng)品控,對(duì)漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、色差等問(wèn)題加強(qiáng)監(jiān)管,盡量減少因質(zhì)量問(wèn)題引起的差評(píng),并通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得用戶的信任,邀請(qǐng)好評(píng)。

    最后,上傳商品時(shí),要如實(shí)分享商品的特性和功效,避免夸大宣傳,造成用戶體驗(yàn)上的落差,從而給差評(píng)。

    如果抖音小店好評(píng)率太低基本上會(huì)被降級(jí)值,這樣用戶的購(gòu)買(mǎi)意愿也會(huì)下降,所以,這時(shí)候大家就要想辦法去提高好評(píng)率才行,只有好評(píng)上去后,其實(shí),店鋪的銷量才會(huì)進(jìn)一步的提升,所以,這也是要好評(píng)的原因所在,建議商家可以想辦法多催促下評(píng)價(jià)。

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