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    快手小店退貨物流已簽收待處理是什么意思?如何操作?

    2023-08-04|04:12|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:30

    退貨較多,沒有時(shí)間處理消費(fèi)者退回商品的退款申請(qǐng)、店鋪退貨退款完結(jié)時(shí)間超長(zhǎng),導(dǎo)致店鋪分低...別慌!!!針對(duì)此類場(chǎng)景,平臺(tái)上線了退貨物流已簽收待處理的快速篩選功能,助力商家快速處理售后! 縮短退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng),有效提升店鋪體驗(yàn)分。

    一、快手小店退貨物流已簽收待處理是什么意思?

    當(dāng)商家同意消費(fèi)者退貨/換貨申請(qǐng)且買家回寄商品商家已簽收,商家可通過在售后工作臺(tái)快速篩選出該場(chǎng)景下的售后單信息,進(jìn)行批量處理,降低退貨退款處理時(shí)長(zhǎng),提升店鋪體驗(yàn)分。

    二、功能介紹

    2.1操作指引

    只需幾步輕松開通!操作路徑:

    自定義篩選:在快手小店的售后工作臺(tái)中 -【點(diǎn)擊-退貨物流】-【選擇-已簽收】-【點(diǎn)擊右下角-篩選】

    快捷篩選:在快手小店的售后工作臺(tái)快速篩選欄中 -【點(diǎn)擊-設(shè)置】-【選擇-退貨物流已簽收待處理】-【點(diǎn)擊右下角-確認(rèn)】注:僅在系統(tǒng)識(shí)別到的售后單進(jìn)行展示,并且該展示僅作為商家處理售后的提醒,不作為售后處理的依據(jù)和規(guī)范,商家具體需依據(jù)《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》進(jìn)行售后處理。

    2.2 篩選退貨物流已簽收待處理售后單

    查看路徑:【售后工作臺(tái)】【-點(diǎn)擊-退貨物流已簽收待處理篩選】,即可在售后單列表頁查詢?cè)搱?chǎng)景下的售后單及售后詳情,【點(diǎn)擊-確認(rèn)收貨】即可處理單個(gè)售后單,同時(shí)還可支持批量處理哦!

    2.3 查看退貨物流已簽收待處理售后單物流信息

    同時(shí),商家還可通過在列表頁查詢每筆退貨訂單的物流信息,點(diǎn)擊物流詳情可查詢?cè)撐锪鞴?單號(hào)和軌跡,幫助商家快速查詢物流信息。

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