抖音小店評論可以關(guān)閉嗎？怎刪除差評？

抖音小店是在抖音平臺上的網(wǎng)店，想要開一家屬于自己的抖音小店，需要相關(guān)的資質(zhì)和文件，想要讓自己的產(chǎn)品銷售額提升，也是需要方法和技巧的，今天介紹一下抖音小店評論可以關(guān)閉嗎？

1、抖音小店評價可以刪掉嗎

不可以。

商家可以回復用戶對訂單的評價，但沒有刪除評價的權(quán)限。也就是說，如果用戶給了差評，我們是無法將差評刪掉的，而差評越多，會影響好評率。但我們可以聯(lián)系客戶修改差評，而要想避免客戶給差評，最好的辦法是把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，提升消費者體驗。

2、抖音小店評價會自動好評嗎？

目前為止不會。

從評價板塊可以看到的好評，都是用戶手動評價后展示出來的，若用戶沒有動手評價，后臺不會顯示商品自動好評的情況。

3、抖音小店評價不顯示是怎么回事

如果用戶給了評價，但評價板塊沒有顯示，可能是評價內(nèi)容有違規(guī)情況，一般來說，用戶給訂單完成評價后，我們刷新評價就能看到。

平臺對異常評價會進行屏蔽、刪除等處理，通過調(diào)整店鋪評分來消除異常評價對店鋪的影響。

抖音小店跟常規(guī)的電商網(wǎng)購平臺一樣，完成交易的訂單，用戶可對訂單進行評價。包括“訂單評分”和“評價內(nèi)容”。抖音小店評價在抖店后臺【評價管理】欄可以查看。

“好評”是用戶給的五星評分，用戶可以發(fā)表評價內(nèi)容，也可以只給評分。好評率高低會影響小店的DSR評分，用戶口碑是dsr評分體系中的一部分，好評率越高，有助于提升DSR評分。

不僅如此，抖音小店的好評還會影響抖音小店體驗分，而體驗分又反應(yīng)了抖音小店的綜合服務(wù)質(zhì)量，是用戶評判店鋪是否值得信賴的重要參考指標。

如何刪除抖音小店差評？

差評竟然對小店的影響這么大，那么小店的差評可以刪掉嗎？

當然不能刪。

提升小店好評率，不能靠刪評價，要靠運營。那究竟要怎么運營呢？今天就來詳細說一說。

1、嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量。

2、在客戶因產(chǎn)品質(zhì)量或其它問題咨詢時，要盡力想辦法，完善解決用戶的問題，取得更多的好評。

抖音小店無貨源玩法有哪些優(yōu)勢？客戶通常會因為以下兩個原因給你差評：

1、產(chǎn)品質(zhì)量有問題，客戶給予差評。

許多小店因為發(fā)貨量太大，不做檢驗就急急忙忙地發(fā)貨，缺件、漏發(fā)、污漬、破損時有發(fā)生，所以顧客會給差評。

遇到這種情況我們要怎么做？

首先要向顧客道歉，然后詢問顧客意見，是退貨還是換貨，運費由我們來承擔。如果客戶同意這個解決方案，我們就可以要求客戶協(xié)助修改評價。

2、產(chǎn)品沒有問題，但不夠讓人滿意。

當產(chǎn)品是可接受的，但是和預想的不一樣，那么客戶在這個時候就會給予中評或者差評。

解決方法：首先要了解到顧客對產(chǎn)品不滿意的地方，了解到原因后，可以給顧客小紅包，回饋好評，讓顧客修改好評。

最后希望大家明白一點就是，抖音小店評價是小店運營中很重要的部分。差評越多，抖音小店好評率就越少，DSR評分也會因此下降，若dsr評分低于4分，店鋪會被清退。

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