拼多多3分鐘回復率不能低于多少？怎么計算的？

為了提高店肆的服務質量，拼多多平臺推出了很多項查核來標準店肆的服務，比方說有一個拼多多3分鐘回復率，假如店肆的拼多多3分鐘回復率很低的話，那么就會對店肆有一些不好的影響，那么今天揭曉一下拼多多3分鐘回復率不能低于多少!查核目標為前一日8-23點的3分鐘人工回復率，您可通過【拼多多商家管理后臺首頁】查看店肆的預警情況。

注：3分鐘人工回復率低于50%時將會遭到預警，請商家留意及時提升回復水平。

3分鐘人工回復率=(咨詢人數-3分鐘未人工回復累計)/咨詢人數，查核時刻：08:00:00-23:00:00.注：其間3分鐘未人工回復累計和咨詢人數都是顧客數。

舉例說明：顧客A的咨詢中存在一條及以上未在3分鐘內人工回復的咨詢，則3分鐘未人工回復累計就加1。

拼多多三分鐘回復率不能低于百分之五十，猩猩攻關的營銷推行真的好專業(yè)，本來想找他人幫助的，現在全都搞定啦，效率真高。

，拼多多若當天咨詢人數超越100且有用回復率低于50%，就會處分1000元，并且無法報名任何活動。

如回復率低于同行，將全店產品降權、二級處分;客服不得辱罵買家，不然全店產品會被逼下架3天。

哪些場景會被認為是商家進行了人工回復呢?

商家手動發(fā)送的文字、表情、圖片、視頻等;另外還會包括：①給買家發(fā)送小額打款到賬卡片②給買家發(fā)送收貨地址修正審閱成果告訴③給買家發(fā)送店肆關注券、客服專用產品券④給買家發(fā)送產品卡片⑤給買家引薦產品。

比方：今天閱讀、歷史閱讀、在售產品、相關產品、引薦產品、熱銷產品。

⑥給買家發(fā)送免拼卡贈送音訊⑦給買家發(fā)送小額收款信息⑧給買家發(fā)送拼團卡片⑨幫買家訂單改價⑩幫買家修正退貨單號拼多多3分鐘回復率怎樣提升?

榜首便是客服回復率怎樣看，首先是查核時刻段，簡單說一下回復率的，查核時刻是在早上的8點到晚上的11點，其他時刻的話是不算的，拼得的也是知道這個時刻段客服在能夠及時的回復的。

第二便是有用回復率，是指回復的信息人數，除上一個咨詢店肆客服的總人數，比方說這個時刻段一共有80個人咨詢，但只對60個人進行了回復，那回復率便是75%。

第三便是超時回復，假如沒有及時守在咨詢界面，特別是平時訪問量不多的店肆，常常因為回復超越5分鐘或者是一個小時，而直接回復率變成0%，常常這樣的話是十分風險的。

那么常見的解決辦法是什么呢?

榜首便是設置好機器人的主動回復，假如人工客服不能及時回復信息的話，也是需要將機器人的回復設置好，因為它是算有用回復的。

第二便是找朋友幫助咨詢，這是最快的辦法，能夠讓老友搜索你的店肆，然后問詢一下機器人能夠回復的問題，或者是人工回復一下信息，朋友能夠多找?guī)讉€，最好不要每次都找一個朋友。

想要拼多多3分鐘回復率，那么廣告信息也需要回復，很多人在收到廣告信息的時分都是直接將用戶拉黑，或者是不理會，可是系統也會將這個用戶當作是客戶，假如不回復率肯定是會下降的，所以能夠回復之后再進行舉報或者是拉黑。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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