買家反饋收到貨與寶貝描述不符？怎么處理？

                    淘寶新手賣家經(jīng)常會遇到一個問題，便是如果買家在收到貨品之后，反應(yīng)所收到的貨品與淘寶店肆的實際描繪不符合，這個時候應(yīng)該怎樣辦?怎樣處理才好?現(xiàn)在咱們就一起來看看，這種情況下應(yīng)該怎樣處理。

維權(quán)發(fā)生之前：

1、先承認淘寶賣家發(fā)貨時貨品是不是完好的，貨品包裝夠不夠完善;

2、聯(lián)絡(luò)買家了解一些簽收時候的情況，了解買家的想法，協(xié)商處理維權(quán)發(fā)生之后：

1、聯(lián)絡(luò)淘寶的物流公司核實貨品簽收信息;若非淘寶買家自己簽收，若為第三方簽收，提供委托簽收憑據(jù);

2、若雙方依然無法協(xié)商一致，可等候淘寶客服介入;

二、若買家向我反應(yīng)收到貨與寶貝描繪不符，我該怎樣辦?維權(quán)發(fā)生之前：

1、聯(lián)絡(luò)淘寶買家提供收到貨品的照片，核對自己庫房的貨品;

2、仔細比對照片，若確實是我自己的過錯，承當(dāng)運費給買家退換貨;維權(quán)發(fā)生之后：

1、提供和淘寶買家的完好聊天記錄截圖，證實雙方之前約好的情況;

2、若雙方依然無法協(xié)商一致，可等候淘寶客服介入。當(dāng)遇到淘寶賣家反應(yīng)所買到的產(chǎn)品與淘寶店肆所描繪的物品有不符合的現(xiàn)象時，賣家不用過于慌張，按照正常標(biāo)準流程去處理就可以了。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

拼多多改銷量的處罰是什么？嚴重嗎？

淘寶寶貝展現(xiàn)量如何刷？影響因素有哪些？

淘寶商家測好款后應(yīng)該怎樣做主推款呢？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。