買(mǎi)家反饋收到貨與寶貝描述不符？怎么處理？

                    淘寶新手賣(mài)家經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，便是如果買(mǎi)家在收到貨品之后，反應(yīng)所收到的貨品與淘寶店肆的實(shí)際描繪不符合，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎樣辦?怎樣處理才好?現(xiàn)在咱們就一起來(lái)看看，這種情況下應(yīng)該怎樣處理。

維權(quán)發(fā)生之前：

1、先承認(rèn)淘寶賣(mài)家發(fā)貨時(shí)貨品是不是完好的，貨品包裝夠不夠完善;

2、聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家了解一些簽收時(shí)候的情況，了解買(mǎi)家的想法，協(xié)商處理維權(quán)發(fā)生之后：

1、聯(lián)絡(luò)淘寶的物流公司核實(shí)貨品簽收信息;若非淘寶買(mǎi)家自己簽收，若為第三方簽收，提供委托簽收憑據(jù);

2、若雙方依然無(wú)法協(xié)商一致，可等候淘寶客服介入;

二、若買(mǎi)家向我反應(yīng)收到貨與寶貝描繪不符，我該怎樣辦?維權(quán)發(fā)生之前：

1、聯(lián)絡(luò)淘寶買(mǎi)家提供收到貨品的照片，核對(duì)自己庫(kù)房的貨品;

2、仔細(xì)比對(duì)照片，若確實(shí)是我自己的過(guò)錯(cuò)，承當(dāng)運(yùn)費(fèi)給買(mǎi)家退換貨;維權(quán)發(fā)生之后：

1、提供和淘寶買(mǎi)家的完好聊天記錄截圖，證實(shí)雙方之前約好的情況;

2、若雙方依然無(wú)法協(xié)商一致，可等候淘寶客服介入。當(dāng)遇到淘寶賣(mài)家反應(yīng)所買(mǎi)到的產(chǎn)品與淘寶店肆所描繪的物品有不符合的現(xiàn)象時(shí)，賣(mài)家不用過(guò)于慌張，按照正常標(biāo)準(zhǔn)流程去處理就可以了。                

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