京東商城相比于其他的電商平臺(tái)，有一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)，那就是擁有自己的物流體系，能夠快速的將商品送到消費(fèi)者的手中，所以很多消費(fèi)者會(huì)選擇到京東平臺(tái)購(gòu)物。但有時(shí)候也會(huì)遇到下單后，商家遲遲沒有發(fā)貨的情況，遇到這個(gè)問題應(yīng)該怎么退款呢？如何處理比較好？

京東賣家沒有發(fā)貨怎么退款？

遇到京東賣家不發(fā)貨，消費(fèi)者可以申請(qǐng)自動(dòng)退款。打開京東客服端，登錄京東賬號(hào)，在“已買到的寶貝”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)訂單。點(diǎn)擊訂單頁(yè)面中的“申請(qǐng)退款”，選擇“未發(fā)貨退款”，填寫退款原因，提交退款申請(qǐng)，等待平臺(tái)審核。

在自動(dòng)退款不成功或者無法滿足需求時(shí)，可以申請(qǐng)人工退款，步驟如下：登錄京東賬號(hào)，在“已買到的寶貝”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)訂單。點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”，選擇“買賣雙方協(xié)商退款”，填寫退款原因。在賣家同意退款后，等待退款到賬。

需要注意的是，如果訂單中有包含已發(fā)貨的商品，則需要先等待發(fā)貨商品收貨或者退貨后，剩余部分才能進(jìn)行退款。

京東賣家沒有發(fā)貨怎么應(yīng)對(duì)？

1、在訂單頁(yè)面上找到對(duì)應(yīng)訂單，查看賣家的聯(lián)系方式，通過京東聊天工具、電話等方式與賣家聯(lián)系，咨詢發(fā)貨情況。

2、如果賣家聯(lián)系不上、不回復(fù)、無法寄出商品等原因?qū)е聼o法發(fā)貨，可以在訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”時(shí)，申請(qǐng)訂單修改，調(diào)整訂單價(jià)格或取消訂單等。

3、如果賣家仍然不予理睬，拒絕發(fā)貨，或者不履行商業(yè)合同的其他責(zé)任，可以通過京東售后服務(wù)投訴通道進(jìn)行投訴。當(dāng)然買家也可以通過京東平臺(tái)申請(qǐng)退款，等待退款到賬。

京東賣家沒有發(fā)貨時(shí)，消費(fèi)者是可以申請(qǐng)退款的。如果實(shí)在想要這個(gè)商品，可以嘗試與賣家取得聯(lián)系，讓他盡快安排發(fā)貨、

京東賣家入駐條件是什么？證明材料有哪些？

在京東上面也有不少賣家是想要入駐該平臺(tái)的，但是這也要求各位賣家們提前來了解一下京東賣家的入駐條件和證明材料，然后將其都做好準(zhǔn)備，自然也可以幫助各位成功入駐。

一、招商對(duì)象

1、品牌：京東枚舉的重點(diǎn)招募品牌、也可以推薦優(yōu)質(zhì)品牌給京東，部分類目不限定品牌招商。

2、企業(yè)：合法登記的企業(yè)用戶，并且能夠提供京東入駐要求的所有相關(guān)文件，不接受個(gè)體工商戶。

3、資質(zhì)要求詳見：《京東開放平臺(tái)招商基礎(chǔ)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》及各類目資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

二、基礎(chǔ)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：

1、企業(yè)資質(zhì)(旗艦店、專賣店、專營(yíng)店)：

(1)加載“統(tǒng)一社會(huì)信用代碼”的營(yíng)業(yè)執(zhí)照(根據(jù)2014年10月1日生效的《企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄管理暫行辦法》，需確保未在企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄中且所售商品屬于經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi));

(2)一般納稅人資格證復(fù)印件(選擇FBP模式或“家電”類目商家必須提供，其他模式盡量提供);

(3)銀行開戶許可證復(fù)印件;(須有中國(guó)人民銀行蓋章，法人代表與營(yíng)業(yè)執(zhí)照一致，不一致請(qǐng)?zhí)峁┕ど叹殖鼍叩淖兏C明;)

(4)法定代表人身份證正反面復(fù)印件。

2、品牌資質(zhì)(旗艦店、專賣店、專營(yíng)店)：

(1)質(zhì)檢報(bào)告復(fù)印件或產(chǎn)品質(zhì)量合格證明。

需提供送檢產(chǎn)品的質(zhì)檢報(bào)告， 或相對(duì)應(yīng)批次產(chǎn)品的質(zhì)檢報(bào)告;需有國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)專用章、第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)(具有CNAS及CMA/CMAF認(rèn)證)也可以;商家每款產(chǎn)品均可以出具質(zhì)檢報(bào)告，每個(gè)品牌、每個(gè)一級(jí)類目，均需提交一份質(zhì)檢報(bào)告。特殊類目需要單獨(dú)提供質(zhì)檢報(bào)告，詳見各類目特殊資質(zhì)要求。

(2)由國(guó)家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書復(fù)印件(若辦理過變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展，請(qǐng)一并提供商標(biāo)總局頒發(fā)的變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或受理通知書)。

(3)授權(quán)：

旗艦店：若由權(quán)利人授權(quán)開設(shè)旗艦店，需提供在京東開設(shè)旗艦店的獨(dú)占授權(quán)書。如果商標(biāo)權(quán)人為自然人，則需同時(shí)提供其親筆簽名的身份證復(fù)印件。

專賣店：由商標(biāo)權(quán)利人到入駐商家銷售其品牌商品的依次授權(quán)(授權(quán)鏈必須完整有效，不得有地域限制)，若商標(biāo)權(quán)利人為自然人，則需同時(shí)提供其親筆簽名的身份證復(fù)印件。

專營(yíng)店：由商標(biāo)權(quán)利人到入駐商家銷售其品牌商品的依次授權(quán)(授權(quán)鏈必須完整有效，不得有地域限制)，若商標(biāo)權(quán)利人為自然人，則需同時(shí)提供其親筆簽名的身份證復(fù)印件。

(4)證明材料

旗艦店：若經(jīng)營(yíng)出售多個(gè)自有品牌的旗艦店，需提供品牌屬于同一實(shí)際控制人的證明材料。

專賣店：若經(jīng)營(yíng)出售多個(gè)品牌的專賣店，需提供品牌屬于同一實(shí)際控制人的證明材料。

專營(yíng)店：專營(yíng)店命名不得帶有商品品牌名稱。

注：為最大程度保障消費(fèi)者權(quán)益，滿足消費(fèi)者對(duì)商品的質(zhì)量要求，商家有義務(wù)對(duì)其在京東平臺(tái)銷售的每款商品必須按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及京東平臺(tái)發(fā)布的各品類商品要求進(jìn)行質(zhì)量控制。

包括且不僅限于商品法律法規(guī)符合性，商品安全性，商品功能材質(zhì)與描述符合性，商品標(biāo)識(shí)標(biāo)示，商品外觀，商品包裝等。

并依照國(guó)家法律法規(guī)提供售后三包服務(wù)。京東會(huì)根據(jù)市場(chǎng)反饋進(jìn)行不定期商品質(zhì)量抽檢，或要求商家對(duì)京東指定商品提供進(jìn)貨憑證，出廠檢驗(yàn)報(bào)告或者第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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