阿里巴巴國(guó)際站評(píng)價(jià)體系規(guī)則變更，10月5日生效

阿里國(guó)際站今日發(fā)布《阿里巴巴國(guó)際站評(píng)價(jià)體系規(guī)則》變更公告（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，隨著國(guó)際站買家對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容的豐富度訴求越來越高，買家對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容的真實(shí)及有效性越發(fā)關(guān)注，為更好地符合國(guó)內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及滿足買家訴求，促進(jìn)阿里巴巴國(guó)際站的持續(xù)健康發(fā)展，平臺(tái)現(xiàn)針對(duì)評(píng)價(jià)規(guī)則進(jìn)行升級(jí)。此次規(guī)則修訂于2022年9月28日起進(jìn)行公示，并于2022年10月5日起正式生效執(zhí)行。

公告顯示，第三條【評(píng)價(jià)的定義】新增“直接評(píng)價(jià)”，直接評(píng)價(jià)（以下簡(jiǎn)稱直評(píng)）：阿里巴巴國(guó)際站新增支持符合一定條件的用戶直評(píng)，最近180天和賣家溝通到一定深度的高層級(jí)買家或最近365天和商家有交易但尚未收貨的買家均可進(jìn)行直評(píng)。

第四條【評(píng)價(jià)維度和內(nèi)容】變更后，賣家評(píng)價(jià)新增處在交易周期不同階段的買家對(duì)賣家就溝通能力、生產(chǎn)與定制能力（支持買家評(píng)價(jià)但暫時(shí)不在買家側(cè)展示）、按時(shí)發(fā)貨中的一種到三種服務(wù)進(jìn)行評(píng)分。評(píng)價(jià)均分為五個(gè)星級(jí)（一星、二星、三星、四星和五星）。

產(chǎn)品評(píng)價(jià)新增買家在支付后未確認(rèn)收貨之前，也可以對(duì)產(chǎn)品做出評(píng)論，但不支持打分。

整體而言，符合一定條件的用戶在溝通完成后僅可對(duì)溝通能力打分；買家在支付完成后未收貨前可對(duì)溝通能力和生產(chǎn)定制能力打分；交易買家在收貨完成后可對(duì)溝通能力、生產(chǎn)定制能力、按時(shí)發(fā)貨、產(chǎn)品質(zhì)量打分。

符合一定條件的用戶在一次完整的交易周期里有3次評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)，分別在溝通后、支付完成后未收貨前、確認(rèn)收貨后；其他用戶在一次完整的交易周期里有2次評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)，分別在支付完成后未收貨前、確認(rèn)收貨后。

新增內(nèi)容政策：評(píng)價(jià)應(yīng)遵循平臺(tái)評(píng)價(jià)內(nèi)容政策；評(píng)價(jià)應(yīng)公正無偏見；評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)具有相關(guān)性。

第五條【評(píng)價(jià)期限、流程、顯示規(guī)則說明】變更后，評(píng)價(jià)時(shí)間：交易雙方可基于真實(shí)交易在交易完成后30天內(nèi)發(fā)布與交易的商品或服務(wù)相關(guān)的信息。直接評(píng)價(jià)，交易買家在支付完成后365天內(nèi)均可以對(duì)商家的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。符合一定條件的用戶在詢盤后180天內(nèi)可以對(duì)商家的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

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