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    拼多多物流異常率多少是正常的?怎么降低?

    2023-08-09|19:16|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:40

                        拼多多對(duì)于賣家的發(fā)貨擬定了一系列的規(guī)矩,不僅會(huì)要求發(fā)貨的時(shí)間,也會(huì)要求發(fā)貨的速度,那么一旦產(chǎn)生物流反常狀況,就會(huì)對(duì)店肆有一些影響,那么拼多多物流反常率多少是正常的?怎樣正確發(fā)貨呢?

    服務(wù)反常率高于0.9%(0.009)就報(bào)不了活動(dòng),這個(gè)數(shù)字給你解釋一下

    如果你30天內(nèi)物流反常有【1單】,那么你這30天內(nèi)的數(shù)定單數(shù)要大于11單,如果等于或小于11單,你的物流反常就超標(biāo)了。


    有哪些狀況會(huì)被斷定物流反常?

    以下幾種狀況,商家會(huì)被拼多多判物流反常:

    賣家上傳產(chǎn)品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)無(wú)攬件信息;

    賣家上傳產(chǎn)品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)有攬件信息,但爾后24小時(shí)內(nèi)無(wú)后續(xù)物流更新;

    賣家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào),自物流官網(wǎng)呈現(xiàn)首條物流信息至首個(gè)分撥中心/轉(zhuǎn)運(yùn)中心/中轉(zhuǎn)站宣布的時(shí)間間隔:普通地區(qū)超越48小時(shí),偏遠(yuǎn)地區(qū)超越72小時(shí),極偏遠(yuǎn)地區(qū)超越120小時(shí)的。

    虛偽發(fā)貨處分除罰款外,將掠奪上資源位的資歷。年內(nèi)虛偽發(fā)貨2次以內(nèi),處分期間不允許上新及上任何資源位,3次全店產(chǎn)品下架15天,4次停止合作。

    因而賣家的物流單號(hào)不要上傳過(guò)早,當(dāng)訂單呈現(xiàn)時(shí),不必急著點(diǎn)發(fā)貨和打單,在48小時(shí)的時(shí)效內(nèi)完成點(diǎn)擊發(fā)貨即可。如果呈現(xiàn)客戶催發(fā)貨狀況,商家客服就要做好解釋作業(yè)。

    如發(fā)現(xiàn)快遞單號(hào)上傳過(guò)錯(cuò),應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)于體系中更新新單號(hào)掩蓋過(guò)錯(cuò)單號(hào)。商家應(yīng)每天定時(shí)關(guān)注體系后臺(tái)的站內(nèi)信,虛偽發(fā)貨處分會(huì)通過(guò)站內(nèi)信通知商家。如確實(shí)僅為訂單號(hào)上傳過(guò)錯(cuò),其他時(shí)效等方面依然契合渠道規(guī)矩,可通過(guò)站內(nèi)信內(nèi)標(biāo)注的申述渠道在規(guī)則時(shí)間內(nèi)進(jìn)行申述,核實(shí)無(wú)誤可取消處分。

    包括但不限于以下景象:

    1. 商家上傳產(chǎn)品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi); a)物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息;


    沒(méi)有物流信息

    )物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息,但爾后的24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有后續(xù)的物流信息更新;

    24 小時(shí)內(nèi)沒(méi)有物流信息更新

    c)物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息,但存在多條反常重復(fù)攬件信息

    2.商家上傳產(chǎn)品的物流單號(hào)后物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌道與顧客訂單確認(rèn)的收貨地址不符;

    案例:顧客收貨地址在廣東省,商家從福建發(fā)貨,物流軌道卻在向湖北移動(dòng),與顧客收貨地址相悖。

    3.其他訂單物流信息反?;蛘哳櫩驮诎l(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)踐收到產(chǎn)品的景象。

    案例:顧客收貨地址在廣東省,商家從福建發(fā)貨,正常物流狀況在2-3天內(nèi)即可送達(dá),但顧客7天后仍沒(méi)有收到產(chǎn)品。

    如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了,第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問(wèn)題,如丟件或快遞攬件遺失等狀況,核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通防止被判虛偽發(fā)貨。大家一定要注意哦!                

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