拼多多發(fā)錯貨處理規(guī)定，收到投訴有何后果？

假如遇到了這樣的狀況，拼多多商家會面對什么樣的懲罰呢?

假如聯(lián)絡不到商家或許商家不處理問題，買家能夠請求退款。

假如商家拒絕退款，買家能夠在拼多多找到拼多多客服，然后要求拼多多客服介入處理，拼多多客服會在72小時內(nèi)介入處理。

拼多多客服介入后，你闡明狀況后上傳憑據(jù)，拼多多渠道會依據(jù)實際狀況退款給買家。

商家收到投訴有何后果?

1、物流投訴物流投訴這一塊，不少商家都會喊冤，究竟自己無法控制。

假如物流反常率不高于類目均值5倍是不用過于憂慮的。

若物流服務反常率和物流服務反常訂單數(shù)兩項指標均繼續(xù)高于五倍類目均值，將遭到店肆二級約束和全店產(chǎn)品降權(quán)處分的!2、客服投訴客服是買家與店肆觸摸的第一道門，客服的服務如何，是直接影響著店肆的轉(zhuǎn)化率的。

假如店肆客服被買家投訴的話，假如投訴率及投訴總?cè)藬?shù)在一段時間內(nèi)繼續(xù)偏高，是會遭到以下處分的：①店肆悉數(shù)產(chǎn)品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期1天;②全店產(chǎn)品降權(quán)，包括但不限于分類頁降權(quán)、查找頁降權(quán)和屏蔽等，為期1天。

3、盜圖投訴產(chǎn)品被投訴盜圖，那么該產(chǎn)品就會被遭到約束，疑似侵權(quán)信息會被刪除屏蔽。

例如在資源位上的產(chǎn)品無法進行整改，若不契合活動要求，則會影響活動的參加。

還有便是會被下架、刪除或斷開鏈接的產(chǎn)品/服務，假如是熱銷款的話，影響可不小!4、知識產(chǎn)權(quán)投訴侵犯知識產(chǎn)權(quán)投訴，跟盜圖投訴的處分差不多，不同之處在于賬戶資金可能會被凍住，并且需要支付必定的賠償金。

各位拼多多用戶們，假如你發(fā)現(xiàn)自己收到的產(chǎn)品并不是自己購買的產(chǎn)品，那么是能夠去投訴的哦，然后拼多多渠道也會對拼多多商家做出相應的處分。

現(xiàn)在大家都清楚了嗎?

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