新手怎么學(xué)做淘寶客服？客服工作輕松嗎？

淘寶客服盡管進(jìn)入的門(mén)檻相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低，可是想要做一名超卓的淘寶客服，其實(shí)真的是挺有難度的，那么作為一名新手，假如想要做淘寶客服的話，那應(yīng)該要怎么學(xué)習(xí)呢?

1、首先各位新手客服們需求了解淘寶軟件的操作，并且也要熟悉把握一些常用的軟件的操作，這樣會(huì)讓自己在客服作業(yè)上效率更高，達(dá)到事半功倍的作用。

2、對(duì)自己服務(wù)的寶物信息一目了然，這樣就能夠快速的回答顧客的疑問(wèn)，一起也能夠更好的推銷(xiāo)產(chǎn)品，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

3、打字速度快，因?yàn)橘I(mǎi)家平時(shí)在逛淘寶時(shí)，必定期望客服能夠快速的回答自己的問(wèn)題，別的還有或許一起招待多個(gè)客戶，假如打字速度很慢的話，那就沒(méi)法應(yīng)對(duì)，一起還簡(jiǎn)單呈現(xiàn)遺漏。

4、了解并把握淘寶規(guī)矩，這樣也能夠更好的跟上淘寶活動(dòng)的節(jié)奏，此外，還能夠有效的防止呈現(xiàn)一些違規(guī)操作。

5、對(duì)作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行劃分，這樣會(huì)提高作業(yè)的條理性，一起也能夠防止出錯(cuò)，對(duì)自己的客服作業(yè)十分有協(xié)助。

6、發(fā)現(xiàn)店肆有問(wèn)題應(yīng)該要及時(shí)跟店?yáng)|反應(yīng)，快速讓店?yáng)|對(duì)店肆進(jìn)行完善，這樣也能夠增加自己客服服務(wù)的辦事效率。

作業(yè)輕松嗎?

1、做淘寶作業(yè)的也不是所有人都是一樣的，每個(gè)檔次的作業(yè)內(nèi)容和酬勞待遇也是不同的，像小編那個(gè)朋友她已經(jīng)在那干了一年了，現(xiàn)在一個(gè)月能拿一兩萬(wàn)差不多，不過(guò)也不一定，因?yàn)槲覀兡莻€(gè)公司的運(yùn)營(yíng)一般都是是根底薪酬加上提成，而客服的根底薪酬并不多，沒(méi)錯(cuò)，一個(gè)月下來(lái)拿的也不多，要想有高薪酬就得往運(yùn)營(yíng)上熬。

2、便是作業(yè)時(shí)間問(wèn)題，每天兩班倒，從上班開(kāi)始就一向盯著電腦，不停和人談天，而且有時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到一些古怪的客戶，你和他說(shuō)道理說(shuō)不通，每次都把你氣到吐血，完了還要去投訴你，你還沒(méi)轍。

再便是周末和一些法律規(guī)定的節(jié)假日歇息不了，因?yàn)楹芏囝櫩投际窃谛⒌臅r(shí)間里才忙著購(gòu)物的，然后就徹底沒(méi)有自己能夠支配和放松的時(shí)間，這樣一個(gè)月作業(yè)下來(lái)，整個(gè)人都傻了。

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