快手臨期食品類目經(jīng)營規(guī)范

為了規(guī)范需在快手經(jīng)營或推廣臨期食品商品的商家及達(dá)人，快手于近日推出了關(guān)于臨期食品類目的相關(guān)經(jīng)營規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)，對該內(nèi)容還不了的商家可以通過下文查看。

一、適用范圍

本規(guī)范適用于需經(jīng)營或推廣臨期食品商品的商家及達(dá)人。

二、商家經(jīng)營規(guī)范

2.1 商家入駐(定邀)

2.1.1 商家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

商家需滿足以下條件之一，方可經(jīng)營臨期食品商品：

(1)店鋪類型：專營/專賣/旗艦店/賣場型旗艦店

入駐品牌必須為平臺「熱招品牌」，品牌清單可點擊查看：https://docs.qingque.cn/s/home/eZQBv7ZYHJMp_cUYQWdzIpVXI?identityId=1v0wsg3qLdT

(2)店鋪類型：普通企業(yè)店/個體工商戶

近一年其他電商平臺食品相關(guān)類目線上店鋪(僅限：天貓、京東、拼多多、抖音)年成交金額月均大于等于100萬元(需提供第三方店鋪鏈接，及銷售數(shù)據(jù)材料)。

2.2.1 商家準(zhǔn)出標(biāo)準(zhǔn)

商家如出現(xiàn)以下任一情形，將會被取消臨期食品類目經(jīng)營權(quán)限：

(1)店鋪體驗分低于4.2;

(2)品退率高于行業(yè)均值3 倍(一級類目);

(3)差評率高于行業(yè)均值3倍(一級類目);

(4)因食品成分、功效進行惡意夸大/虛假宣傳的;

(5)連續(xù)2次發(fā)現(xiàn)商品存在過期的(包括用戶反饋和商品抽檢);

(6)因經(jīng)營不善對平臺造成不良負(fù)面影響的;

(7)因市場監(jiān)管臨時處置的;

(8)在經(jīng)營過程中平臺發(fā)現(xiàn)售賣的類目品牌與入駐申請時不一致;

(9)經(jīng)營出現(xiàn)其他嚴(yán)重違規(guī)情形的。

補充說明：

如出現(xiàn)情形(1)(2)(3)(4)(8)的，平臺將關(guān)閉商家臨期食品類目權(quán)限(三級類目)3個月;權(quán)限累計關(guān)閉達(dá)到3次的商家(含同主體商家)，將被平臺永久禁止準(zhǔn)入;

如出現(xiàn)情形(5)/(6)(7)(9)的，平臺有權(quán)下架店鋪所有臨期商品，對相關(guān)品牌、商家、工廠永久禁止準(zhǔn)入，商家不得再次發(fā)起準(zhǔn)入。

2.2 資質(zhì)要求

經(jīng)營臨期商品的商家，需滿足各自所屬類目中關(guān)于商家和商品資質(zhì)的要求。

2.3 商品發(fā)布規(guī)范

須在商品標(biāo)題、主圖上寫明“臨期”字樣和“到期日期”，且必須在商品詳情頁面最上方顯著標(biāo)示“此商品為臨近保質(zhì)期商品”。規(guī)則詳情見《臨期食品類目商品發(fā)布規(guī)范》。

商品上架類目提示：

(1)臨期休閑食品/臨期米面糧油/臨期飲料沖調(diào)/臨期速食干貨均可上架至臨期食品類目;

(2)對于其他臨期食品或臨期商品，商家不得通過「類目亂掛」等形式發(fā)布至【臨期食品】類目，否則平臺將依據(jù)《【濫發(fā)信息】實施細(xì)則(商家)》中的「類目亂掛」情形對違規(guī)商家進行處置。

2.4 發(fā)貨要求

商品詳情頁面描述必須準(zhǔn)確透傳發(fā)貨時效，同時實際發(fā)貨時，要保證用戶到手商品生產(chǎn)日期與所宣傳的一致或者更優(yōu)。

2.5 分銷準(zhǔn)入要求

臨期食品類目在快分銷平臺可準(zhǔn)入的店鋪類型具體規(guī)則詳見《快手快分銷平臺管理規(guī)則》。

三、宣傳規(guī)范

3.1 達(dá)人直播間/短視頻宣傳話術(shù)應(yīng)與商詳頁面、實際商品保持一致;(違規(guī)場景：臨期品，口播時宣傳非臨期;非臨期品，口播時宣傳臨期;直播間背景露出臨期字眼，話術(shù)沒講臨期等)

3.2 達(dá)人直播間/短視頻掛車宣傳時需明確強調(diào)商品為臨期商品，并且在直播間/短視頻內(nèi)強調(diào)剩余保質(zhì)期天數(shù)或者到期日期;平臺鼓勵達(dá)人做發(fā)貨日期及發(fā)貨時效提醒。

四、違規(guī)處理

4.1 臨期標(biāo)準(zhǔn)：

4.1.1 保質(zhì)期不足2天或者國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)允許不標(biāo)明保質(zhì)期的食品，不設(shè)臨近保質(zhì)期;

4.1.2 奶粉類商品距到期日低于70天為臨期商品，低于該日期的商品不可銷售;

4.1.3 根據(jù)《快手小店保質(zhì)期商品管理規(guī)范》，對于臨近保質(zhì)期的商品，根據(jù)所剩余的時間長短，商品是否可銷售的標(biāo)準(zhǔn)為：

保質(zhì)期為15天以下的禁止銷售臨期食品，或臨期食品周期小于5天的平臺禁止銷售。

4.2 如國家或地區(qū)的臨期標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于本規(guī)則上述標(biāo)準(zhǔn)的，參照國家或地區(qū)臨期標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.3 商家/達(dá)人推廣，短視頻掛車可銷售的臨近保質(zhì)期商品時，必須在商品標(biāo)題寫明“臨期商品”字樣，并在推廣過程中(直播、視頻、商品詳情頁等)向消費者清晰告知商品為臨保商品、到期時間及物流發(fā)貨時間。

4.4 本規(guī)則中臨期商品的起算時間以商家發(fā)貨后物流公司系統(tǒng)簽收時間為準(zhǔn)。

如消費者無法當(dāng)面驗收，經(jīng)快遞員電話確認(rèn)放在自提點、自提柜的，應(yīng)當(dāng)視為商家已向消費者交付商品，消費者應(yīng)及時取回快遞避免食品變質(zhì)，因消費者使用或保管不當(dāng)導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題、變質(zhì)的商品, 平臺將不受理此類退貨、補貨等要求，消費者自行與商家協(xié)商解決。

如果到用戶手中，商品實際為過期商品，則按照推廣過期商品進行管控處置。

4.5 商家應(yīng)當(dāng)按照國家法律法規(guī)、強制性標(biāo)準(zhǔn)、平臺規(guī)則或者商品本身聲稱的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求對保質(zhì)期相關(guān)信息進行標(biāo)注和說明。

4.6 贈品、獎品等商品同樣適用于本規(guī)則。

根據(jù)實際發(fā)生的違規(guī)場景，依據(jù)《快手小店商家違規(guī)管理規(guī)則》，《快手小店達(dá)人違規(guī)管理規(guī)則》對于商家/達(dá)人進行處置：

五、問題商品信息來源

5.1 商品過期、臨期問題信息來源：包括但不限于國家監(jiān)管部門曝光，新聞媒體、社交媒體、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺曝光，快手平臺抽檢，輿情曝光，或其他要求協(xié)查的商品、客訴糾紛、售后服務(wù)單等。

5.2 如消費者主張商家出售的商品為臨期商品，相關(guān)舉證責(zé)任、判責(zé)以及處理措施可參照《快手小店交易糾紛處理規(guī)則》。

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