抖音商品好評(píng)率怎么計(jì)算?好評(píng)率如何提高?
2022-04-25|20:08|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:1148
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在抖音賣東西,可以開(kāi)通商品櫥窗賣,也可以直接開(kāi)個(gè)抖音小店賣。而抖音的電商業(yè)務(wù)已經(jīng)很成熟了,和淘寶一樣也是有好評(píng)率的。那抖音商品的好評(píng)率是如何計(jì)算的?
其實(shí),平臺(tái)在評(píng)判店鋪商品好評(píng)率時(shí),只會(huì)統(tǒng)計(jì)好評(píng)在總評(píng)數(shù)的占比,這也就是好評(píng)的算法。
好評(píng)率如何提高?
1、保證質(zhì)量,當(dāng)質(zhì)量好,才會(huì)擁有批忠實(shí)的顧客,然后帶來(lái)很多流量,這樣好評(píng)率也會(huì)大大增加。所以,大家除了關(guān)注外部的推廣外,其實(shí),品質(zhì)這塊是才是真正做出口碑的關(guān)鍵所在。
2、服務(wù)態(tài)度,無(wú)論買家買或者不買,都要特別又耐心,只要服務(wù)態(tài)度和售后都處理好,才能給顧客不錯(cuò)的印象。
3、及時(shí)跟蹤物流信息,下單之后最關(guān)心的就是商品什么時(shí)候到貨,所以及時(shí)更新能更好的讓用戶對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行了解,以此來(lái)提升好感。
4、及時(shí)確認(rèn)好評(píng),有些人可能沒(méi)那么快確認(rèn)收貨,作為賣家,如果給出了評(píng)價(jià),那么要盡快回復(fù)下,不管好評(píng)差評(píng),都要耐心的回復(fù)。
5、好評(píng)券,現(xiàn)在很的做法就是隨著郵寄的商品會(huì)有張好評(píng)給的券,這樣能夠吸引進(jìn)行第二次購(gòu)物,或者好評(píng)返現(xiàn)。
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),如果不是特別重大的質(zhì)量問(wèn)題或者其它違反原則的問(wèn)題,都能用錢來(lái)解決,所以,新商家們可以多嘗試這種方法。
總的來(lái)說(shuō),抖音商品好評(píng)率的計(jì)算方式其實(shí)就是以好評(píng)在總評(píng)價(jià)數(shù)里的占比來(lái)算的。用戶可以在訂單完成的兩個(gè)月內(nèi)對(duì)訂單進(jìn)行首次評(píng)價(jià),一旦評(píng)價(jià)不支持刪除。
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