賣(mài)家遭遇職業(yè)打假人后，如何解決？

看到這個(gè)標(biāo)題必定就有許多賣(mài)家心里“咯噔”了一下，如果遭遇上他許多怕麻煩只能花錢(qián)了事，很是無(wú)法！ 前段時(shí)間就有賣(mài)家抱怨，自己的寶物被投訴了，原因便是：違反了支付寶的交易流程，旺旺談天過(guò)程中以好評(píng)返現(xiàn)和紅包方式誘導(dǎo)買(mǎi)家交易。

遇到這樣的事一般會(huì)有兩種成果： 一是刪除寶物扣分處理 二是兩邊洽談賠錢(qián)了事。

不用懷疑這個(gè)賣(mài)家選擇了“破財(cái)消災(zāi)”，有經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家應(yīng)該知道，這個(gè)賣(mài)家是碰到“工作打假人”了。

工作打假人到底是一個(gè)怎么樣神秘的工作呢？

其實(shí)他們也并非壞人，在其呈現(xiàn)初期他們是依據(jù)法令法規(guī)來(lái)遏制制假商家，合理維護(hù)顧客的合法權(quán)益的。

可是發(fā)展到了今天，職打假人則更多的是使用法令空白和商家排難解紛的心思來(lái)為自己牟取灰色收入，舊日的“消費(fèi)英雄”也演化成了現(xiàn)在的“市場(chǎng)刁民”。

而近幾年的敲詐方式更是開(kāi)端轉(zhuǎn)型，現(xiàn)已不只限于再是使用天貓的規(guī)矩來(lái)敲詐。

而轉(zhuǎn)變?yōu)橥对V到工商局、食品藥監(jiān)局、質(zhì)量監(jiān)督局、衛(wèi)生管理局、等國(guó)家行政管理部門(mén)。

打假方式許多，許多賣(mài)家中招！ 關(guān)于令賣(mài)家膽寒的打假人，關(guān)于這些層出不窮的手段，作為賣(mài)家應(yīng)該怎么做才能防止自己吃虧呢？

當(dāng)然咱們就要首要來(lái)了解一下一般工作打假人申述依據(jù)了。

大致上可分為兩個(gè)部分： 一、淘寶為了維護(hù)買(mǎi)家在消費(fèi)購(gòu)物過(guò)程中做出了相關(guān)的規(guī)定 詳情咱們能夠了解一下淘寶網(wǎng)各項(xiàng)違規(guī)扣分匯總，這邊不跟咱們一一解說(shuō)！ 二、以新廣告法、顧客權(quán)益維護(hù)法為代表的法令法規(guī) 如果是賣(mài)家收到上面兩種狀況的投訴告發(fā)告訴，必定要及時(shí)經(jīng)過(guò)申述入口點(diǎn)擊【是】進(jìn)入申述流程，提交申述后等候小二處理，一般在3-5個(gè)工作日就會(huì)出成果了。

在這個(gè)過(guò)程中咱們也能經(jīng)過(guò)淘寶小二商家熱線(xiàn)聯(lián)系小二反響自己的問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)處理后，一般會(huì)收到這三種成果告訴： 1、違規(guī)申述成立，違規(guī)處分撤銷(xiāo)。

2、申述不成立，違規(guī)執(zhí)行處分。

3、資料不全，需要重新補(bǔ)充。

持續(xù)補(bǔ)充提交申述資料，再等候小二3-5個(gè)工作日，之后收到成果。

那么上述的申述流程針對(duì)的是咱們賣(mài)家能供給申述資料的狀況下，那么如果剛剛咱們說(shuō)的賣(mài)家，這樣的狀況申述基本是沒(méi)辦法成功的，所以在開(kāi)店的過(guò)程中要防止這樣的狀況產(chǎn)生，咱們應(yīng)該注意下面幾點(diǎn)： 一、自己類(lèi)目的淘寶規(guī)矩要了解清楚，在出售寶物過(guò)程中不能觸及“雷區(qū)”。

二、不要留下可給買(mǎi)家申述的依據(jù)，比如說(shuō)：對(duì)自己晦氣的依據(jù)在旺旺談天記錄上。

有些談天過(guò)程中的雷區(qū)，咱們能夠想辦法經(jīng)過(guò)其他的方式來(lái)迂回。

那么關(guān)于新廣告法和顧客權(quán)益維護(hù)法為代表的法規(guī)，關(guān)于淘寶中小賣(mài)家遇到的機(jī)會(huì)比較少，天貓商家以及企業(yè)店肆們要對(duì)這方面小心了，主要是產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品成分要如實(shí)描繪不行夸張。

明明是化纖的衣服你非寫(xiě)純棉，明明是有輔材描繪非寫(xiě)純實(shí)木，不要抱著僥幸心思，到時(shí)候吃虧就晚了！ 當(dāng)咱們遇到上面所說(shuō)的投訴解決辦法有哪些呢？

一、情節(jié)較輕的，防止麻煩，賣(mài)家經(jīng)過(guò)電話(huà)洽談，三五百打發(fā)過(guò)去，花錢(qián)了事，防止后續(xù)扣分對(duì)店肆造成必定的影響就顯得得不償失了。

二、如果情節(jié)嚴(yán)重的話(huà)，商家能夠跟告發(fā)人走司法程序，取證工作需要咱們做好，想法設(shè)法的讓打假人泄漏告發(fā)便是為了錢(qián)，情節(jié)惡劣的能夠反告發(fā)其欺詐，別的一個(gè)法門(mén)就拖時(shí)間，走司法程序成果多半是會(huì)輸?shù)?，賣(mài)家能夠以準(zhǔn)備資料為托言，拖1-3個(gè)月是沒(méi)有問(wèn)題的，這樣就能添加打假人的打假成本，有時(shí)候就因?yàn)檫@個(gè)原因此拋棄了告發(fā)的。

看到這兒，咱們提醒咱們，淘寶天貓出臺(tái)的規(guī)矩必定要了解清楚，在沒(méi)了解游戲規(guī)矩就開(kāi)端玩，必定會(huì)第一個(gè)game over！法令法規(guī)看是白紙黑字，實(shí)則如影隨形，不要妄想著鉆法令的空子，俗話(huà)說(shuō)得好：天網(wǎng)恢恢疏而不漏！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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